Kundenbetreuer (M/w/d) Kundenservice Inbound

vor 7 Monaten

Hamburg, Deutschland The Creative Club Vollzeit

EMPOWERING PEOPLE TO BRING CREATIVE IDEAS TO LIFE
The Creative Club ist das Digitalunternehmen hinter Europas größten Do It Yourself Plattformen. Neben stoffe.de und makerist.de sind wir mit 13 weiteren Online Shops am internationalen Markt vertreten und sind dabei, globaler Marktführer zu werden.

Mit mehr als 40.000 DIY Produkten und 70.000 Online Inhalten, bieten wir ein unschlagbares Portfolio für unsere Kreativ-Fans und inspirieren unsere Community jeden Tag aufs Neue mit spannenden Themen, Ideen, Fachwissen und Expertentipps.

Wir suchen Menschen, die Lust haben mit uns etwas zu bewegen und die Selbermach-Welt zu revolutionieren. Bei uns wartet kein 9-to-5-Job mit täglich der selben Routine auf dich. Wir wollen Ideen verwirklichen, Prozesse hinterfragen und neu denken, einzigartige Projekte starten und einen nachhaltigen Customer Impact schaffen. Wir wollen inspirieren, weiterkommen und Innovationen auf die Straße bringen. Dabei bieten wir dir die größtmögliche Flexibilität, damit du kreativ sein kannst. Wir machen es möglich, dass du deinen Job deinem Leben anpassen kannst.

Das klingt spannend?

Join the club, get creative
- Your job
- Auf Deutsch nimmst die Anfragen unserer Kund*innen telefonisch oder per E-Mail entgegen und machst sie mit deinen umfassenden Problemlösungen und kreativen Ideen glücklich.
- Du verantwortest die Bestellannahme und die Auftragsbearbeitung sowie die Koordination der vor
- und nachgelagerten Prozesse.
- In deinen Aufgabenbereich fällt außerdem die souveräne Bearbeitung von Retouren und Reklamationen.
- Auf unseren Social Media Kanälen unterstützt du bei aufkommenden Fragen.
- Zusammen mit deinem Team arbeitest du Tag für Tag daran unsere Kunden glücklich zu machen und ihnen den weltbesten Kundenservice zu ermöglichen.
- Your skills
- Dein Herz schlägt für den direkten Kundenkontakt und du bist eine Frohnatur, wodurch dir eine freundliche Kommunikation leicht fällt.
- Deutsch und idealerweise eine weitere Fremdsprache, beherrscht du auf einem hervorragenden Niveau und bist mit dem Fachvokabular aus den Bereichen Nähen, DIY und Basteln vertraut.
- Deine ausgeprägte Service
- und Lösungsorientierung zeichnen dich aus.
- Du überzeugst uns durch ein positives Mindset und die Fähigkeit dich und andere immer wieder aufs Neue zu motivieren.
- You are important
- **Flexible Arbeitszeiten**: Wir bieten flexible Arbeitszeiten an, die es dir ermöglichen, deine Arbeitszeiten an deine individuellen Bedürfnisse und deine Lebenssituation anzupassen. Daher gibt es keine festgelegten Kernarbeitszeiten, dafür die Möglichkeit des Überstundenausgleiches.
- **Eigenverantwortung & schnelle Entscheidungsprozesse**: Unsere modernen Organisationsstrukturen ermöglichen schnelle Entscheidungsprozesse in crossfunktionalen Teams. Du hast die Möglichkeit, eigenverantwortlich zu handeln, Ideen umzusetzen und deine persönliche Entwicklung voranzutreiben.
- **Urlaub**: Du darfst bei uns 30 Tagen Urlaub pro Jahr bei einer 5-Tage-Woche genießen, um ausreichend Erholungszeit zu haben und dir eine ausgewogene Work-Life-Balance zu ermöglichen.
- **Gesundheitsfördernde Maßnahmen**: Deine Gesundheit liegt uns am Herzen. Daher bezuschussen wir deine Mitgliedschaft im Urban Sports Club - keine Sorge den Obstkorb und Heiß- und Kaltgetränke gibt es natürlich auch noch.
- **Mobilitätszuschüsse**: Wir bieten eine Bezuschussung des Deutschland Tickets an, sowie gute Parkmöglichkeiten vor Ort, um eine bequeme Anreise zur Arbeit zu ermöglichen.
- **Weiterbildungsmöglichkeiten**: Wir investieren in deine berufliche Weiterentwicklung und bieten eine Vielzahl von Möglichkeiten, wie Weiterbildungen, Messen, Kongresse und Meet-Ups, um deine Fähigkeiten und Kenntnisse zu erweitern und dich bei deiner persönlichen und beruflichen Entwicklung zu unterstützen.
- **Unternehmenskultur & Individualität**: Wir schätzen deine Vielfalt und lehnen Diskriminierung jeglicher Art aktiv ab. Gleichzeitig setzen wir uns für Chancengleichheit und Fairness ein. Daher haben wir keinen Dresscode, um deine Individualität zu unterstützen.
- **Betriebliche Altersvorsorge und Corporate Benefits**: Neben einer attraktiven Betrieblichen Altersvorsorge und Mitarbeiterrabatten bieten wir Corporate Benefits an, für ein noch schöneres Shoppingerlebnis.
- **Teamevents**: Wir legen Wert auf ein positives Arbeitsumfeld und organisieren regelmäßige Teamevents, um gemeinsame Erfolge zu feiern.

Wir bieten dir nicht irgendeinen Job, sondern die Möglichkeit deine Leidenschaft mit deinem Job zu vereinen und deine Ideen umzusetzen.
- Do you want to join the club?

Dann bewirb dich jetzt über unser Online Formular. Deine Ansprechpartnerin ist Lara.

Bis bald - wir freuen uns sehr auf dich

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    **Werde auch Du ein Teil des A.COM Teams! Wir bieten die Wertschätzung, die Du verdienst!** Aus jahrelanger Erfahrung heraus wissen wir, wie schwer die Koordination von Beruf und Privatleben sein kann. Wir haben Lösungen gefunden für ein optimales Gleichgewicht. Auch dadurch heben wir uns von vielen Unternehmen ab. Wertschätzung, Fairness und Offenheit...

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    Hamburg, Deutschland YoungCapital Vollzeit

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    hamburg, Deutschland DIS AG Vollzeit

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    Hamburg, Deutschland INFENSA - Institut für energetische Sanierung GmbH Vollzeit

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