Mitarbeiter:in Forderungsrealisierung

**Mitarbeiter:in Forderungsrealisierung Kundenbetreuung (w/m/d)**
**Job-ID**:2946**

**Im Kundenservice (KS) stellen wir die Erlöse des Unternehmens sicher. Unser Handeln ist zielorientiert auf unsere Kunden:innen mit Kompetenz und Effizienz ausgerichtet.**

**Was Sie bei uns bewegen**:

- Überwachen der offenen Posten und Einleiten von Maßnahmen zur Realisierung von Forderungen aus dem Zivil
- und Verwaltungsrecht unter Beachtung der gesetzlichen Vorgaben
- Beauftragen von Leitungssperren oder Vollstreckungsmaßnahmen
- Führen von Konfliktgesprächen mit Kund:Innen
- Prüfen und Verfügen von bestehenden Guthaben und Überzahlungen
- Beantworten von Kundenanfragen und Beschwerden zur Berechnung von Mahngebühren, Säumniszuschlägen und Kontenklärungen schriftlich und telefonisch
- Treffen von Zahlungsvereinbarungen; Beraten der Kunden zu entstehenden Kosten
- Erstellen von Statistiken
- Prüfen von Auswertungen zum Tagesgeschäft

**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung als Industriekauffrau/-mann, Kaufleute Büromanagement mit Kenntnissen in stellenrelevanten Tätigkeiten
- Alternativ: eine vergleichbare abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und einschlägige Kenntnisse in der Versorgungsindustrie
- Umfangreiche Kenntnisse zur Forderungsrealisierung, außergerichtlichen Mahnverfahren und ordnungsmeäßer Buchführung
- Gute SAP-Kenntnisse und gute MS-Office Kenntnisse
- Kenntnisse im Umgang mit BGB, HGB, ZPO, VBW, ABE, Vertragsrecht, Verwaltungsrecht (BerlBG, AO, VerwVG, Haftung), Gebührensatzungen, Geldwäschegesetz sowie DSGVO
- Wünschenswert: Kenntnisse der "neuen Sprache" (Leitfaden UK), MoPS
- Kundenorientierung, Dialogfähigkeit, Kommunikationsfähigkeit, Beratungsfähigkeit und Konfliktlösungsfähigkeit

**Bezahlung**:
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 8 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

**Standort**:
Berlin, Neue Jüdenstraße 1

**Beginn / Rahmenbedingungen**:
ab sofort / unbefristet

**Gute Gründe für eine Karriere bei uns**:

- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, Zuschuss zum BVG-Firmenticket, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement, Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

**Informationen zur Bewerbung**:

- Behinderte Menschen werden bei gleicher Eignung bevorzugt.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
- Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.

**Ihre Bewerbung**:
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 26.06.2023 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin