Servicemitarbeiter Kundendialogcenter

Wir sind die **RBB** und seit 1886 für Sie da Wir sind eine regionale Genossenschaftsbank mit einer Bilanzsumme von rund 700 Mio. Euro und über 100 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern an insgesamt fünf Standorten in Baunatal, Kaufungen, Lohfelden, Elgershausen und Großenritte.

Unsere genossenschaftlichen Werte wie Fairness, Partnerschaftlichkeit und Solidarität prägen nicht nur das Verhältnis zu unseren Kundinnen und Kunden, sondern auch das zu unseren Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. Wir unterstützen uns gegenseitig, damit wir gemeinsam Einzigartiges erreichen.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir für unseren Standort in Lohfelden einen engagierten Servicemitarbeiter KundenDialogCenter (KDC) Firmenkunden (m/w/d), um unsere Marktposition durch Steigerung der Kundenbindung und -zufriedenheit abzusichern und auszubauen. Verleihen Sie Ihrer Karriere Schwung und werden Sie RBBler*in.

**Ihre Aufgaben**:

- **Kundenbetreuung**: Sie sind die erste Anlaufstelle und Servicedienstleister für unsere Firmenkunden. Ihre Aufgabe ist es, unsere Firmenkunden über digitale und digital-persönliche Kommunikationskanäle bestmöglich zu betreuen und das Bringgeschäft abzudecken.
- **Vertrieb von Bankprodukten**: Sie bieten standardisierte und normierte Produkte an, um das Vertriebsgeschäft und die Cross-Selling-Quote zu steigern.
- **Unterstützung bei digitalen Bankdienstleistungen**: Sie helfen Kunden bei der Nutzung digitaler und digital-persönlicher Bankdienstleistungen und bieten technische Unterstützung an.
- **Signalweiterleitung und Kampagnenunterstützung**: Sie erkennen Kundenfeedback und Signale und leiten die wesentlichen Informationen daraus an die zuständigen Stellen weiter. Außerdem unterstützen Sie Vertriebskampagnen zur Steigerung der Selbstbedienungs
- und Online-Quote.
- **Gewährleistung eines serviceorientierten Betriebs**: Sie bearbeiten Kundenanliegen serviceorientiert auf Basis eines standardisierten Dienstleistungsportfolios und gemäß standardisierter Prozesse, wobei Sie stets die gesetzlichen Rahmenbedingungen und Qualitätsstandards einhalten.

**Ihr Profil**:

- Sie verfügen über eine abgeschlossene Bankausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation im Finanzbereich.
- Sie bringen erste Erfahrung im Kundenservice und in der (telefonischen) Kundenberatung mit.
- Starke Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung zeichnen Sie aus.
- Sie sind vertraut mit digitalen Bankdienstleistungen und zeigen Bereitschaft, sich in neue Technologien einzuarbeiten.
- Organisationstalent und die Fähigkeit, Aufgaben zu priorisieren, sind für Sie selbstverständlich.
- Ihre Teamfähigkeit und Flexibilität ermöglichen es Ihnen, sich in einem dynamischen Umfeld anzupassen und aktiv zum Erfolg des Teams beizutragen.

**Ihre Perspektiven**:

- Für einen optimalen Start als RBBler*in in unserer Bank erhalten Sie eine umfangreiche Einarbeitung.
- Wir fördern Ihre fachliche und persönliche Entwicklung mit individuell auf Sie abgestimmten Fortbildungsangeboten.
- Sie erhalten einen unbefristeten Arbeitsvertrag.
- Zusätzlich besteht die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- Halten Sie stets Ihr neuestes Wunschfahrrad in Ihren Händen und schonen Sie gleichzeitig die Umwelt, indem Sie von unserem umfangreichen Bikeleasing-Angebot profitieren.
- Nehmen Sie an unseren regelmäßigen Mitarbeiterevents teil.
- Ebenso erwarten Sie folgende weitere Leistungen: eine Vergütung nach gültigem Tarifvertrag mit 13 Monatsgehältern, vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersversorgung, Mitarbeiterkonditionen und Gruppentarife im Verbund (z.B. bei der R + V), 30 Tage Urlaub im Kalenderjahr, zusätzlich arbeitsfrei am 24.12. und 31.12., Zuschuss zu einer Bildschirmarbeitsplatzbrille.

Worauf warten Sie? Werden Sie jetzt RBBler*in und gestalten Sie Ihre Zukunft und die der Raiffeisenbank eG Baunatal aktiv mit.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung mit Lebenslauf und Zeugnissen (Anschreiben optional) unter Angabe der Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittsdatums vorzugsweise über unser Onlineportal, da uns Nachhaltigkeit besonders am Herzen liegt.

**Ihre Ansprechpartner**:

- Marcel Schicker
- Ansprechpartner für Stellenangebote
- 0561 / 4995 - 170
- Sandra Wiese
- Personalsachbearbeiterin
- Ansprechpartnerin für Stellenangebote und Praktika
- 0561 / 4995 - 613
- Simone Völker
- Personalsachbearbeiterin
- Ansprechpartnerin für Ausbildungsangebote
- 0561 / 4995 - 173