Com Center Specialist Retention

Als Com Center Specialist Retention und Churnprevention stellst du dein großes Kommunikationstalent unter Beweis. Für unseren Auftraggeber, einen namhaften Hostingprovider bist du erster Ansprechpartner bei Fragen rund um Vertragsverlängerungen und Tarifoptimierung.

Deine Aufgaben:

- du bearbeitest Kundenanfragen und -wünsche und reagierst darauf je nach Bedarf und Situation
- über unterschiedliche Kanäle (Chat, Mail und Telefon) kommunizierst du mit den Kunden um ein WOW Erlebnis zu gewährleisten
- du führst eine individuelle Produktberatung durch und gehst dabei auf die Bedürfnisse der Kunden ein und hast dabei auch immer die hohen qualitativen Anforderungen unseres Auftraggebers im Blick.
- Gleichzeitig punktest du mit Zusatzverkäufen

Wir bieten Dir
- **Mehr als nur einen Ort zum Arbeiten** - Wir arbeiten hart daran, dass jede Person wächst und sich in den Bereichen auszeichnet, für die sie sich leidenschaftlich interessiert. Du bekommst einen persönlichen Mentor und Coach, der mit Dir an deinem Entwicklungsplan arbeitet
- **Wir reden nicht nur darüber, wir lieben es bunt **Bei Contact & Sales findest du ein hochmotiviertes und diverses Team, mit mehr als 25 verschiedenen Nationalitäten.
- **Wir wollen Kund*innen zu Fans machen** - Dazu gehört eine gute Erreichbarkeit und die Erfüllung der Vorgaben unserer Auftraggeber*innen. Wir geben dennoch alles, um Dir so viel zeitliche und räumliche Flexibilität wie möglich zu schaffen.
- **Eine tolle Arbeitsatmosphäre**- denn In unserem schön gestalteten Office in Schutterwald arbeiten wir in kleinen Teams. Für die Pausen zwischendrin findest du vom Tischkicker und Chill-out Lounge, einem Snackautomaten bis hin zum gefüllten Getränkekühlautomaten alles was das Herz begehrt.
- **Dein Kick-start bei Contact & Sales**:

- du wirst ausführlich auf deine Aufgabe vorbereitet. Während des Onboardings begleiten dich deine Trainer, Teamleiter und Mentoren um dir den Einstieg so einfach wie möglich zu gestalten.
- **Bleib auf dem Laufenden** - Egal ob in unseren monatlichen Newslettern oder über die Arbeit in TEAMS. Du weißt immer genau Bescheid.
- **Erfolg geht nur gemeinsam** - Wir sind stolz auf unseren Teamgeist, sowohl remote als auch in unseren Büros. Bei Contact & Sales erwartet Dich ein legendärer Teamspirit und unvergessliche Teamevents.
- **Ohne Fehler kein Fortschritt** - Wir leben eine starke Feedback-Kultur und wachsen mit Deinem Input, entweder auf persönlichem Weg oder anonym über unser Befragungs
- und Feedback-Tool.

Dein Profil:

- Die Nutzung eines PCs und des Internets bereiten dir keine Schwierigkeiten
- Du bist eine empathische, aufgeschlossene und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit viel Teamgeist
- Du kommunizierst gerne und schaffst es, Dein Lächeln zu transportieren. Dabei schreckst du auch vor der aktiven Kundenansprache nicht zurück
- Du bringst Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung mit, oder bist ambitionierter Quereinsteiger
- Du hast eine positive Ausstrahlung und legst hohen Wert darauf, Kunden zufrieden zu stellen.
- Du bist bereit, mit uns die Extrameile auf dem Weg zum exzellenten Servicedienstleiter zu gehen.
- Deutsch ist für Dich weder in Wort noch in Schrift ein Problem und auch Englisch beherrschst Du auf gutem Niveau

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Gehalt: 14,00€ - 16,42€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: 25-40 pro Woche

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Abendschicht
- Frühschicht
- Spätschicht
- Tagschicht
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenevents
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 77746 Schutterwald

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 09.12.2024