Mitarbeiter Kundensupport

**Ihre Aufgaben**:

- Telefonischer Support im Bereich FTTH/FTTB Netze (Glasfaser Netze)
- Ansprechpartner für unsere Kunden bei Fragen und Problemen
- Dokumentationen und Eröffnen von Störmeldungen im Ticketsystem
- Erfassung, Koordinierung und Unterstützung von Technikern zur Entstörung
- Einrichtung von Fritzboxen, IP TV und WLAN
- Aufnahme von Störmeldungen von Privat
- und Geschäftskunden mit Vorklärung und Bearbeitung im First Level Support.

**Profil**:

- Abgeschlossene Berufsausbildung im Bereich IT/Telekommunikationstechnik oder vergleichbare Berufserfahrung
- Sicherer Umgang mit Netzwerktechnologien und der Inhaus-Verkabelung
- Kenntnisse im Aufbau und der Montage von Telekommunikationsanlagen
- Systematische und strukturierte Denkweise sowie eine schnelle Auffassungsgabe
- Kunden-und lösungsorientiertes arbeiten
- Gutes technisches Verständnis
- Sehr gute Team
- und Kommunikationsfähigkeit
- Hohe Belastbarkeit
- Führerschein der Klasse B

**Wir bieten**:

- Einen interessanten Arbeitsplatz mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten
- Eigenverantwortliches Arbeiten
- Fortbildungsmöglichkeiten
- Arbeitgeberfinanzierte Altersvorsorge
- Eine leistungsgerechte Vergütung nach dem Tarifvertrag für Versorgungsbetriebe (TV-V)
- Ein engagiertes Team sowie ein angenehmes Betriebsklima