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Mitarbeiter Service

vor 2 Monaten

Pforzheim, Deutschland HENSOLDT Avionics GmbH Vollzeit

**HENSOLDT** ist ein deutscher Champion der Verteidigungsindustrie mit einer führenden Marktposition in Europa und globaler Reichweite. Als Technologieführer baut HENSOLDT zudem sein Portfolio in den Bereichen Cyber, Sensorik, Avionik, Radare kontinuierlich aus und entwickelt neue Produkte zur Bekämpfung eines breiten Spektrums von Bedrohungen auf der Grundlage innovativer Ansätze für Datenmanagement, Robotik und Cybersicherheit.

Mit mehr als 6.300 Mitarbeitern erzielte HENSOLDT 2021 einen Umsatz von 1,4 Milliarden Euro. HENSOLDT ist an der Frankfurter Wertpapierbörse notiert und SDAX gelistet.

Technischer Servicemitarbeiter (m/w/d)

**Ihre Aufgaben**:
Sie sind zentraler Ansprechpartner für die technische Service-Betreuung weltweit angesiedelter Bestandskunden. Die Betreuung der Kunden erfolgt telefonisch, per E-Mail, Videokonferenz und vor Ort.

Sie sind verantwortlich für
- Incident Management,
- Durchführung technischer Problemanalysen (Tier 1 und 2),
- Planung, Koordination und Durchführung der Implementierung von Aktualisierungen und Änderungsanforderungen,
- Prüfung und Instandhaltung ausgelieferter Systeme,
- Herstellung und Aufrechterhaltung einer strategischen Kundenbindung durch regelmäßigen Kundenkontakt / persönliche Kundenbetreuung
- Optimierung von Prozessen und Abläufen

Sie arbeiten fachbereichsübergreifend mit Vertrieb, Projektmanagement, Software
- und Hardwareentwicklern, Testabteilungen sowie Produktion eng zusammen.

**Geforderte Fähigkeiten und Kenntnisse**:

- Abgeschlossenes technisches Studium (z.B. Geoinformatik, Informatik, Elektronik),
- Verständnis für komplexe technische Systeme,
- Erfahrung im Umgang mit Unix/Linux Systemen,
- Erfahrung im Umgang mit Windows Systemen,
- Erfahrung in der Betreuung von und Kommunikation mit Kunden,
- Gute Englischkenntnisse,
- Kommunikationsfähigkeit und Teamfähigkeit.

**Wir bieten Ihnen**:

- Arbeiten in einem innovativen Umfeld mit außergewöhnlichen Hightech-Produkten
- Betriebliche Altersversorgung
- Betriebliches Gesundheitsmanagement und vielfältige Gesundheitsangebote (Fitnessstudio, Massage, Laufgruppe, etc.)
- Flexible Arbeitszeitmodelle (Mobiles Arbeiten, Gleitzeit
- und Teilzeitmodelle)
- Individuelle Entwicklungs
- und Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenlose Parkplätze sowie kostenlose Getränke & Snacks
- Mentoring
- Regelmäßige Teamevents und Firmenfeiern
- Vermögenswirksame Leistungen

Ihre ausführlichen Bewerbungsunterlagen mit Lebenslauf, Gehaltsvorstellungen und Verfügbarkeit senden Sie bitte per E-Mail als zusammenhängendes PDF-Dokument.

**HENSOLDT Avionics GmbH**

**Karlsruher Straße 91**

**75179 Pforzheim**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Kostenlose Getränke
- Kostenlose Massagen
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter
- Mitarbeiter-Rabatt

Ausbildung:

- Bachelor (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- IT-Support: 1 Jahr (Wünschenswert)

Arbeitsort: Vor Ort

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