Kundendienst Projektleiter

Req ID:373385

Als Wegbereiter einer kohlenstoffarmen Zukunft entwickelt und vermarktet Alstom Mobilitätslösungen, als nachhaltige Grundlage für den Verkehr der Zukunft. Unser Produktportfolio reicht von Hochgeschwindigkeitszügen, U-Bahnen, Monorails und Straßenbahnen bis hin zu integrierten Systemen, maßgeschneiderten Dienstleistungen, Infrastruktur, Signaltechnik und digitalen Mobilitätslösungen. Wenn Sie zu uns kommen, werden Sie Teil eines sozialen, verantwortungsbewussten und innovativen Unternehmens, in dem mehr als 70.000 Mitarbeiter:innen weltweit an einer umweltfreundlicheren und intelligenteren Mobilität arbeiten.

Wir suchen im Rahmen einer Nachfolge in unserem Product Introduction Team (Kundendienst Team) am Standort **BAUTZEN **eine/n ambitionierte/n

**Kundendienst Projektleiter (w/m/d)**

**_IHRE AUFGABEN:_**
- Planung und Betreuung von einem oder mehreren Projekten in der Inbetriebsetzungs
- und Gewährleistungsphase
- Selbständige Koordinierung der Kundendienst-Aufgaben ab Auslieferung des 1. Fahrzeuges mit dem Project Manager und Projektteam, Übernahme der Offenen-Punkte-Liste
- Zusammenarbeit mit dem Technischen Kundendienst QP betreffend dem Servicestellenstart und Servicestellen-abwicklung (einschließlich Kundenabstimmungen, Inbetriebnahme der Fahrzeuge, Materiallogistik, Gewährleistungsabwicklung, Berichterstattung, Stunden-/ Kostenerfassung)
- Ausführung des Kundenauftrages ab Lieferung des letzten Fahrzeuges
- Vertragliche Verpflichtungen überprüfen und sicherstellen (Qualität, Verfügbarkeit, Zuverlässigkeit)
- Technische Verhandlungen mit dem Kunden über Änderungen des Lieferumfanges
- Koordinierung des Claim Managements mit anderen Fachabteilungen
- Koordinierung und Führung sowie Protokollierung der Projektteamsitzungen mit Vertretern der Fachabteilungen
- Monatliche Erstellung des Projektberichtes für das Management der Business Unit
- Koordinierung und Führung sowie Protokollierung der Kundensitzungen
- Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch Fokussierung auf den Kunden

**IHRE QUALIFIKATIONEN**:

- 4-jährige Hochschulausbildung (z.B. Schienenfahrzeugtechnik, Elektrotechnik, Maschinenbau)
- Mehrjährige spezifische Berufserfahrung in der Projektarbeit im Schienenfahrzeugbau oder Investitionsgüterindustrie
- proaktive Problemlösungsfähigkeit, Überzeugungs
- und Durchsetzungsfähigkeit
- Kostenbewusstsein, Grundkenntnisse des Vertragsrechts, Kundenorientierung und Verhandlungsgeschick
- Teamfähigkeit, guter Kommunikator mit allen Ebenen der Organisation, Moderation, Entscheidungsstärke
- sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Sehr gute Kenntnisse innerhalb MS-Office
- Reisebereitschaft

**Warum Alstom?**

Alstom ist das führende Unternehmen im Bahnsektor und löst spannende Herausforderungen für die Mobilität von morgen. Deshalb schätzen wir neugierige und innovative Menschen, die gemeinsam mit Leidenschaft daran arbeiten, Mobilität neu zu erfinden und somit intelligenter und nachhaltiger zu gestalten. Tag für Tag entwickeln wir unsere agile, integrative und verantwortungsbewusste Kultur weiter, in der unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit geboten wird zu lernen, zu wachsen und beruflich voranzukommen - auch über verschiedene Funktionen und Standorte hinweg. Sind Sie bereit, sich einer globalen Gemeinschaft motivierter Menschen anzuschließen und sich mit ihnen auf eine herausfordernde Reise mit spürbaren Auswirkungen und konkreten Zielen zu begeben?

Alstom steht als Arbeitgeber für Chancengleichheit. Durch die Schaffung eines integrativen Arbeitsumfelds, in dem alle Mitarbeiter:innen ermutigt werden ihr volles Potenzial auszuschöpfen, werden individuelle Unterschiede geschätzt und respektiert. Alle Bewerber:innen werden allein auf Basis ihrer Qualifikation berücksichtigt, unabhängig von Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, Alter, ethnischer und nationaler Herkunft, Behinderung oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen.