Trainer Kundenservice

Die **flaixible GmbH** ist ein schnell wachsendes Startup-Unternehmen mit mehr als 400 Mitarbeitenden. Wir liefern erstklassigen Service für unsere renommierten und international agierenden Auftraggeber und deren Kund:innen mit dem Ziel, die Contact Center Branche zu revolutionieren Du liebst glückliche Kunden und willst ihnen den besten Service bieten? Dann werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und hebe mit uns den Kundenservice auf das nächste Level.

Verstärke unser einzigartiges Team zum nächstmöglichen Zeitpunkt als **Trainer Kundenservice (m/w/d).**

**Das sind deine Aufgaben**:

- Erarbeitung und Analyse interner Qualitätsstandards zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenservices
- Konzeption und Durchführung von Trainings und Coachings für neue und bestehende Teams
- Entwicklung und aktive Umsetzung von Strategien, Methoden und Konzepten zur nachhaltigen Verbesserung der Servicequalität
- Begleitung und Steuerung des operativen Tagesgeschäfts im engen Austausch mit der Teamleitung
- Stetige Optimierung der bestehenden Schulungsinhalten sowie die (Weiter-) Qualifizierung der operativen Mitarbeiter:innen

**Das bringst du mit**:

- Abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftswissenschaften wie z.B. BWL, International Business, alternativ eine passende Berufsausbildung
- Idealerweise Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion im Kundenservice
- Du liebst es mit Menschen zu arbeiten und hast gleichzeitig eine analytische Herangehensweise
- Ausgeprägtes Planungs
- und Organisationsvermögen sowie eine Hands-On-Mentalität
- „Geht nicht, gibt's nicht“ ist dein Motto. Es ist dir wichtig, Dinge voranzutreiben und jeden Tag zu nutzen, um ein Stück besser zu werden

**Das bieten wir**:

- **Perspektiven**: Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis und persönliche, individuelle Weiterentwicklung - Du wirst maximal unterstützt und kannst gleichzeitig viel lernen
- **Atmosphäre**: Entspanntes Arbeitsklima mit jeder Menge guter Laune und Kollegen
- **Team-Work**: Spaß an der Arbeit, abteilungsübergreifender Austausch, spannende Projekte und viele coole Teamevents
- **Freiraum**: Ein hohes Maß an Mitgestaltungsmöglichkeiten und Eigenverantwortung - deine Ideen und Kreativität sind willkommen und werden schnell umgesetzt
- **Benefits**: Bezuschusstes JobTicket, flexible Arbeitszeiten, Mitarbeiterrabatte, Obst, Drinks, Snacks und vieles mehr

Bei uns kannst du dich vom ersten Tag an einbringen und gestaltest strukturiert und kreativ die Zukunft von Flaixible mit Wir sind gespannt auf deine Bewerbung und freuen uns, dich kennenzulernen

Warum Zeit verlieren? Gleich bewerben

Du hast Fragen? Ruf uns einfach an unter **+49 163 1566896** oder schick uns eine Nachricht.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Möglichkeit zu pendeln/umzuziehen:

- Köln-Lindenthal: bereit sein zu pendeln oder vor Antritt der Stelle einen Umzug zu planen (Erforderlich)

Arbeitsort: Vor Ort