Fachgruppenleitung Bürgerservice

Die Stadt Moers sucht zur Verstärkung ihres Teams im Fachbereich Ordnung und Bürgerservice, Fachdienst Bürgerservice und Wahlen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine Mitarbeiterin/einen Mitarbeiter (m/w/d) als

Fachgruppenleitung Bürgerservice

Die Stadtverwaltung Moers versteht sich als ein moderner und dienstleistungsorientierter Anbieter von kommunalen Serviceleistungen. Aktuell sind mehr als 1.550 Mitarbeitende für die Belange der Bürger und Bürgerinnen tätig.

Die Grafenstadt Moers ist mit ihren über 100.000 Einwohnerinnen und Einwohnern eine beliebte Wohn
- und Einkaufsstadt am linken Niederrhein in Nordrhein-Westfalen. In der liebevoll restaurierten Altstadt laden Geschäfte und Gastronomiebetriebe zum Bummeln ein. Zentral und rathausnah gelegen lädt auch der Schlosspark am Moerser Schloss zum Verweilen ein.

**Als Arbeitgeberin bietet Ihnen die Stadt Moers**:

- Einen krisensicheren und konjunkturunabhängigen Arbeitsplatz
- Unbefristete Vollzeitbeschäftigung (39 bzw. 41 Wochenstunden). Vollzeitstellen können mit Teilzeitkräften besetzt werden, wenn die gesamte Wochenarbeitszeit abgedeckt wird.
- Tarifliche Eingruppierung in Entgeltgruppe 10 TVöD zuzügl. jährlicher Leistungsprämie bzw. Besoldung nach A 11 LBesG. Die Stufenzuordnung erfolgt abhängig von der spezifischen Berufserfahrung.
- Grundsätzlich 30 Urlaubstage
- Gleitende Arbeitszeit und variable Teilzeitgestaltungen mit guten Möglichkeiten der Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Grundsätzlich Möglichkeit der Telearbeit bzw. Homeoffice, sofern die Tätigkeit dafür geeignet ist.
- Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge (Beschäftigte)
- Vermögenswirksame Leistungen
- Gute Zukunftsperspektiven in einem angenehmen Betriebsklima und einem attraktiven Arbeitsumfeld
- Fachbezogene und fachübergreifende Fortbildungen sowie die Möglichkeit zur Teilnahme an individuellen Weiterbildungen und Qualifizierungsmaßnahmen
- Arbeitsplatz Rathaus in zentraler Innenstadtlage (guter ÖPNV-Anschluss)
- Angebot externer psycho-sozialer Mitarbeitendenberatung im Rahmen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements
- Möglichkeit der Gewährung eines zinslosen Darlehens für den Erwerb eines Fahrrads/E-Bikes

**Aufgabengebiet**:

- Leitung der Fachgruppe mit derzeit 20 Mitarbeitenden
- Koordination der Arbeitsabläufe in der Fachgruppe sowie die Personaleinsatzplanung
- Führen der Dienststellenkasse
- Produkt
- und Finanzverantwortung für die Fachgruppe Hierzu zählt z.B. Budgetplanungen, Abrechnung von Einnahmen mit Dritten sowie das Rechnungswesen
- Verantwortung im Arbeits
- und Gesundheitsschutz für die zugewiesenen Mitarbeitenden
- Entwicklung von Zielvorstellungen und Leitlinien für die Fachgruppe
- Kontrolle und Auswertung der Zielerreichung
- Erarbeitung von Konzepten und Arbeitsstrategien zur Verbesserung der Arbeits
- und Dienstleistungsqualität und zur praktischen Umsetzung neuer Aufgabenstellungen
- Digitalisierung
- Vorausschauende Verfolgung der Entwicklung von Gesetzgebungsverfahren, der aktuellen Rechtsprechung
- Entscheidung in schwierigen Fällen
- Ideen
- und Beschwerdemanagement

**Qualifikation**:
Bewerberinnen/Bewerber verfügen über die Befähigung für die Laufbahngruppe 2, erstes Einstiegsamt (bisher gehobener nichttechnischer Verwaltungsdienst) bzw. einen erfolgreich abgeschlossenen Verwaltungslehrgang II (bisher Angestellten-Lehrgang II).

**Ferner sind wünschenswert**:

- Hohe soziale und interkulturelle Kompetenz, Team
- und Koordinierungsfähigkeit
- Erfahrung mit Leitungs
- und Führungsaufgaben bzw. Bereitschaft zum Erwerb dieser Kompetenzen
- Vorausschauendes Selbst
- und Zeitmanagement
- Organisatorische Fähigkeiten
- Flexibilität, Verschwiegenheit, Servicebewusstsein
- Bereitschaft zur konstruktiven Zusammenarbeit mit Vorgesetzten
- Eine konstruktive, mitunter deeskalierende und zielführende Gesprächsführung mit Bürgerinnen/Bürgern sowie mit Mitarbeitenden im Sinne der Handlungsempfehlungen zur Gewaltprävention
- Fähigkeit, Konfliktlagen aufzulösen und Arbeitsspitzen zu bewältigen
- Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
- Selbstständigkeit, Zuverlässigkeit, eigenverantwortliches Arbeiten
- Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte in Vermerken verständlich und nachvollziehbar aufzubereiten und Entscheidungen herbeizuführen
- Gute Ausdrucksfähigkeit im internen und externen Schriftverkehr
- Gute haushalts
- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse
- Die Fähigkeit, in Spitzenzeiten hoher Arbeitsbelastung standzuhalten
- Aktives Interesse an der Mitwirkung digitaler Prozesse
- Ein sicheres und freundliches Auftreten werden als selbstverständlich vorausgesetzt
- Kenntnisse im Bereich des Meldewesens und Ausweis
- und Passwesens sind von Vorteil bzw. die Bereitschaft sich die Kenntnisse zu erarbeiten
- Kenntnisse und Erfahrung im Umgang mit den gängigen Office-Programmen (Word, Excel, SAP, Lotus Notes) bzw. die Bereitschaft zur Einarbeitung in die fachspezifischen EDV-Pr