Leiter Kundendienst

**Mobilität von Morgen**

Torpedo Gruppe - Mobilität seit 1928. Seit jeher haben wir es uns zum Ziel gemacht, Mobilität nicht nur als Beweglichkeit im Ganzen zu sehen, sondern ein Teil der Mobilität von morgen zu werden. Die digitale Transformation der Branche gestaltet Automobilität neu und birgt neue Herausforderungen, welche wir gemeinsam im Team tagtäglich meistern. Als einer der größten Mercedes-Benz und Hyundai Handelspartner Deutschlands wollen wir unsere Kunden an 29 Standorten für Automobilität begeistern. Unsere Produktpalette runden wir mit smart und Land Rover ab. Die fast einhundertjährige Tradition gibt uns das Fundament und den Antrieb, aktiv an der Gestaltung der mobilen Zukunft mitzuwirken. Sie wären selbst gerne Teil der Mobilität von morgen und haben Spaß an der Herausforderung technischer Wandel? Dann starten Sie mit uns in das Zeitalter der E-Mobilität und bewerben Sie sich noch heute. Denn wer heute schon an morgen denkt, hat die Weichen der Zukunft selbst gestellt.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen
**Leiter Kundendienst (m/w/d)**
für die Standorte Bautzen und Kamenz

**Ihre Aufgaben**
- Sie verantworten die Planung, Organisation und Steuerung des gesamten operativen Servicegeschäftes und damit die Qualität und Wirtschaftlichkeit des Kundendienstes
- Sie stellen die quantitative und qualitative Zielerreichung sicher
- Sie führen und steuern die Mitarbeiter des Fachbereiches
- Sie sind zuständig für die Sicherstellung eines reibungslosen, einheitlichen Geschäftsablaufes und die stetige Anpassung, Prozessoptimierung und Weiterentwicklung des Kundendienstes
- Sie analysieren und berichten alle relevanten KPI´s in enger Zusammenarbeit mit dem Controlling an die Geschäfts
- und Serviceleitung

**Ihr Profil**
- Sie haben erfolgreich eine technische Berufsausbildung mit einschlägiger Weiterbildung abgeschlossen, idealerweise als Service-Techniker und/oder als KFZ-Meister
- Sie verfügen über mehrjährige Führungserfahrung sowie entsprechende Erfahrung in strategischer Planung und ein breites Prozess-Know-how in modernen Unternehmensabläufen im kaufmännischen und technischen Bereich, idealerweise im Automobilgewerbe
- Sie sind eine Leistungs
- und mitarbeiterorientierte Führungspersönlichkeit mit hoher Durchsetzungsfähigkeit und Veränderungsbereitschaft
- Eigeninitiatives Denken sowie strukturierte und methodische Arbeitsweise mit einer ausgeprägten Hands-on-Mentalität sowie Persönliche Integrität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein zeichnen Sie aus.

**Ihre Benefits**

Bei uns arbeiten Sie für attraktive Premium-Produkte, die zu den Besten der Branche gehören. Ihr Aufgabengebiet ist abwechslungsreich, anspruchsvoll und bietet Ihnen alle Möglichkeiten sich weiterzuentwickeln.

Wir wissen, dass gute Leistung auch gute Gegenleistung verdient. Deshalb bieten wir Ihnen unter anderem ein attraktives Gehalt. Auf ein familiäres und angenehmes Arbeitsumfeld legen wir sehr großen Wert. Zusätzlich unterstützen wir Sie mit tollen Weiterbildungs
- und Karrieremöglichkeiten.

Haben wir Sie neugierig gemacht? Dann werden Sie Teil der #TorpedoGruppe und bewerben Sie sich ganz einfach ohne Registrierung direkt über den Bewerben-Button.

**Unsere Benefits**
- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebsarzt
- Firmenevents
- Dienstwagen
- 30 Urlaubstage im Kalenderjahr
- Flexible Arbeitszeiten
- Jobrad
- Mitarbeiterparkplatz
- Mitarbeiterrabatte

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Firmenhandy
- Firmenwagen
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Ein Arbeitsort