Koordinator in Kundenservice

Avacon Natur GmbH | Unbefristet | Teil
- oder Vollzeit

Die Avacon Natur GmbH mit Sitz in Sarstedt ist Teil der Avacon-Unternehmensgruppe. Avacon Natur entwickelt innovative und nachhaltige Energielösungen - von der Planung über den Bau, die Inbetriebnahme bis hin zur Betriebs
- und Netzführung und vom klassischen Umspannwerk bis zur modernen Kraft-Wärme-Kopplung.

Wir suchen kreative Entdecker*innen, zuverlässige Macher*innen, Kundenversteher*innen, Auf-mich-und-andere-Achter*innen und echte Teamplayer*innen, die Lust darauf haben, gemeinsam mit uns den Weg in die Energieversorgung der Zukunft zu gehen. Für unser Team Kundenmanagement am Standort Sarstedt (bei Hannover) suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n **Koordinator*in Kundenservice (m/w/d).**

**Eine Aufgabe, die herausfordert**
- Verantwortung für Datenpflege und Datenmanagement, Sicherung und Verbesserung der Datenqualität
- Unterstützung des Unternehmensreportings durch Erstellung von Reports auf Basis der vorhandenen Vertriebs
- und Abrechnungsdaten
- Koordination bei der Betreuung des Kundenkontakts, sowie Verteilung, Abarbeitung und Nachhaltung von Beschwerden inklusive Individualschreiben
- Unterstützung des Vertriebs durch die bedarfsgerechte Bereitstellung von Datenabfragen
- Eigenständige Entwicklung und Pflege von Tools auf Excel oder Access Basis
- Betreuung vorhandener Wärme
- und Mieterstromkunden, Gewinnung weiterer Kunden
- Mitarbeit bei der kontinuierlichen Verbesserung der unterliegenden geschäftlichen Prozesse, insbesondere bei der Betreuung der Kundendatenbank im aktuellen Abrechnungssystem
- Übernahme von zeitlich abgrenzbaren Sonderaufgaben in Abstimmung mit der Teamleitung/Geschäftsführung

**Ein Background, der überzeugt**
- Du hast ein kaufmännisches oder technisches Studium erfolgreich abgeschlossen.
- Du verfügst über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Energieversorgung (Wärme, Strom, Kälte etc.) und Datenverarbeitung.
- Du hast Freude an der Arbeit in einem vertriebsorientierten Umfeld, an der Zusammenarbeit mit Menschen und daran, deine Ideen in die Gestaltung und Verbesserung von Prozessen und Abläufen einzubringen.
- Aufgrund deiner Erfahrung im direkten Umgang mit Kunden ist Kundenorientierung ist für dich kein Fremdwort, sondern der Blick durch die "Kundenbrille" für dich eine Selbstverständlichkeit. Die Zufriedenheit unserer Kunden ist deine Motivation und steht für dich an erster Stelle.
- Du suchst proaktiv nach Möglichkeiten Neues zu erlernen und entwickelst dich so stets weiter.
- Du besitzt gute Kenntnisse im Umgang mit SAP-Anwendungen sowie den Microsoft-Office-Produkten.
- Belastbarkeit, Flexibilität und hohe Einsatzbereitschaft runden dein Profil ab.

**Ein Umfeld, das begeistert**

Als Gestalter der Energiewende bieten wir dir die Chance, Teil eines spannenden und dynamischen Arbeitsumfeldes zu werden. Bei uns kannst du mit innovativen und kreativen Ideen die Energielandschaft von morgen aktiv mitgestalten. Wir fördern deine persönliche Weiterentwicklung mit zahlreichen Fortbildungs
- und Entwicklungsmaßnahmen. Als Teil eines großen Konzerns fördern wir die Zusammenarbeit über Unternehmensgrenzen hinweg und ermöglichen dir damit vielfältige Perspektivwechsel. In der Avacon Natur als für sich genommen relativ kleiner Einheit mit flachen Hierarchen bieten wir dir zugleich die Möglichkeit, auf kurzen Wegen Entscheidungen herbeizuführen und deine Ideen umzusetzen. Darüber hinaus bieten wir dir ausgezeichnete Rahmenbedingungen wie zum Beispiel flexible Arbeitszeiten, betriebliche Alterssicherung, Arbeiten in Teil
- oder Vollzeit, Homeoffice und eine überdurchschnittliche Vergütung. Werde Bestandteil eines starken Teams, das mit voller Kraft daran arbeitet die Energienetze der Zukunft zu gestalten.

**Kontaktdaten**

**Fachliche Fragen beantwortet gern**:
Malte Friedrichs (Leiter Kundenmanagement)
**T **+49 5066 83-30164

**Allgemeine Fragen zum Recruiting-Prozess beantwortet gern**:
Thomas Ahlbrecht (HR Business Partner)
**T **+49 5351 123-30424

Mit unserer offenen und wertschätzenden Unternehmenskultur heißen wir alle Menschen willkommen. Denn wir sind davon überzeugt, dass uns Unterschiede bereichern. Die Integration von Menschen mit Behinderung entspricht unserem Selbstverständnis und wir begrüßen daher deren Bewerbung.

**Stelleninformationen**:
Stellen-ID: 214050
Beschäftigungsart: Unbefristet
Vertragsdauer: unbefristet
Arbeitszeit: Teil
- oder Vollzeit
Start: nächstmöglicher Zeitpunkt
Bewerbungsfrist: 12.03.2023
Gesellschaft: Avacon Natur GmbH