Telefonserviceberater/-in in Der Agentur Für
vor 3 Wochen
Ihr Arbeitsumfeld
Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.
Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.
Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Bundesagentur für Arbeit sind für die Kundinnen und Kunden die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.
Ihre Aufgaben und Tätigkeiten
Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte rund um die Themen
Arbeits
- und Ausbildungsplatzsuche, Arbeitslosigkeit sowie Antrags
- und Leistungsangelegenheiten.
Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad
(z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).
Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung
von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).
Durch die Bearbeitung von eingehenden Anliegen über die Online-Kanäle der Bundesagentur für Arbeit
(z.B. eService, Postfachnachricht, Kontaktformular) tragen Sie wesentlich zu einem reibungslosen
Arbeitsablauf bei.
Sie rufen die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu deren Anliegen oder auf Wunsch dieser an
(Outbound-Telefonie).
Sie übernehmen sachbearbeitende Tätigkeiten und unterstützen so Agenturen, Jobcenter und
Familienkassen.
Sie bringen als Voraussetzung mit
eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich)
alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit
Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in
vergleichbar sind
Außerdem legen wir Wert auf
eine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der
sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland
Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und
Servicebereitschaft
IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeiten
Idealerweise bringen Sie noch mit
Sicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen
Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von
Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren
Wir bieten Ihnen
eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.
eine Bezahlung nach dem Tarifvertrag für die Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer der Bundesagentur
Entwicklungsstufe 1 plus Zulage (derzeit rund 2.750 € brutto/Vollzeit) entspricht.
je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.
die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche
Zulagen).
flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service
Center.
eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten
z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.
eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und
vermögenswirksame Leistungen.
viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln,
z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.
für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre
Kompetenzen optimal nutzen können.
Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht.
Die Stellen sollen zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Hamburg besetzt werden.
Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt 39,0 Stunden. Die ausgeschriebenen Stellen können auch in Teilzeit besetzt werden.
Wir behalten uns vor, die Vorstellungsgespräche per „Skype for Business“ zu führen.
Über uns
Die Bundesagentur für Arbeit - bringt weiter.
Die Bundesagentur für Arbeit (BA) ist die größte Dienstleisterin für den deutschen Arbeitsmarkt und mit rund 100.000 Beschäftigten selbst eine der größten Arbeitgeberinnen des Bundes. Unser Engagement erfolgt im gesellschaftlichen Auftrag: Jeden Tag beraten wir Menschen zu Themen rund um Ausbildung, Arbeit, B
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Postbearbeiter/-in in Der Agentur Für Arbeit
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Pricing & Allocation Manager
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Lidl in Deutschland VollzeitEinleitung Verantwortung ahoi! Als Teammitglied der Tailwind Shipping Lines GmbH & Co. KG darfst du von Anfang an mit anpacken. Als Linienreederei transportieren wir neben Lidl auch für Drittkunden Ware von Asien nach Europa und zurück – schnell und zuverlässig und lassen dich als Team nie im Regen stehen. Ein faires Miteinander, Kommunikation auf...
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Recruiter/in / Fachkraft Personal in Der Agentur
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Assistent/-in Der Agentur Für Arbeit Hamburg
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...
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Marketing Manager
vor 2 Wochen
Hamburg, Deutschland Lidl in Deutschland VollzeitEinleitung Verantwortung ahoi! Als Digital Storyteller der Tailwind Shipping Lines GmbH & Co. KG darfst du von Anfang an mit anpacken. Als Linienreederei transportieren wir neben Lidl auch für Drittkunden Ware von Asien nach Europa und zurück – schnell und zuverlässig und lassen dich als Team nie im Regen stehen. Ein faires Miteinander,...
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Kauffrau für Büromanagement
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Agentur für wahre Kommunikation VollzeitBist Du eine charmante, offenherzige Persönlichkeit, die Lust hat, ihren ersten Karriereschritt zu gehen?Der wertschätzende Umgang mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern sind Dir dabei besonders wichtig?Du suchst ein kreatives, persönliches Arbeitsumfeld, in dem „Teamwork“ nicht nur eine Phrase ist?Dann bist Du in unserem 35-köpfigen Team in...
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Kauffrau für Büromanagement
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Agentur für wahre Kommunikation VollzeitBist Du eine charmante, offenherzige Persönlichkeit, die Lust hat, ihren ersten Karriereschritt zu gehen? Der wertschätzende Umgang mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern sind Dir dabei besonders wichtig? Du suchst ein kreatives, persönliches Arbeitsumfeld, in dem „Teamwork“ nicht nur eine Phrase ist? Dann bist Du in unserem 35-köpfigen Team in...
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Kauffrau für Büromanagement
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Agentur für wahre Kommunikation VollzeitBist Du eine charmante, offenherzige Persönlichkeit, die Lust hat, ihren ersten Karriereschritt zu gehen? Der wertschätzende Umgang mit Kollegen, Kunden und Dienstleistern sind Dir dabei besonders wichtig? Du suchst ein kreatives, persönliches Arbeitsumfeld, in dem „Teamwork“ nicht nur eine Phrase ist? Dann bist Du in unserem 35-köpfigen Team in...
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Apotheker (M/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Apotheke in der Rindermarkthalle VollzeitWir suchen eine/n engagierte/n Apotheker/in für unsere etablierte Apotheke im Herzen von Hamburg für 20-40 Stunden. Als Teil unseres Teams werden Sie eine wichtige Rolle bei der Betreuung unserer Kunden spielen und dazu beitragen, unsere hohe Servicequalität und unseren Ruf als vertrauenswürdige Gesundheitseinrichtung aufrechtzuerhalten. Aufgaben und...
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Pta (M/w/d)
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Apotheke in der Rindermarkthalle VollzeitZur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort oder später eine engagierte und zuverlässige PTA in Vollzeit. Ihre Aufgaben: -Beratung und Betreuung unserer Kunden in allen Fragen rund um Arzneimittel und Gesundheitsprodukte -Herstellung und Prüfung von Rezepturen -Durchführung von Qualitätskontrollen -Unterstützung bei der Warenwirtschaft und...
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Pta (M/w/d)
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Apotheke in der Rindermarkthalle VollzeitArbeitszeit - VZ, TZ - Beginn - 01.03.2023 - Befristet bis - Unbefristet - Ansprechpartner - Herr Abd Elkarim - Straße, Hausnr. - Neuer Kamp 31 - PLZ Ort - 20359 Hamburg - Land - Telefon - 040 444653840 - Fax - Internet - E-Mail
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Assistent/-in Im Operativen Service Der Agentur
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld - Ihre Aufgaben und Tätigkeiten Sachbearbeitung mit einfachem Schwierigkeitsgrad Datenerfassung und Datenpflege Informationsmanagement (z. B. Überwachung des Posteingangs und -ausgangs, Ablage und Wiedervorlage) Bearbeitung von Korrespondenz, standardisierten Berichten und sonstigem Schriftgut Terminkoordination Unterstützung der...
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Hausmeister/-in in Der Agentur Für Arbeit Hamburg
vor 15 Stunden
Hamburg, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) VollzeitIhr Arbeitsumfeld - Ihre Aufgaben und Tätigkeiten - Kontrolle und Sicherstellung der bestimmungsmäßigen Nutzung und des Zustands von Gebäuden und Außenanlagen inkl. Überwachung betriebstechnischer Anlagen und Überwachung von Wartungs - und Prüfarbeiten - Personaldisposition der Hausarbeiter/innen - Durchführung von Störungsbeseitigungen,...
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Werkstudent:in Social Media Management
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland NORDPOL+ Agentur für Kommunikation GmbH VollzeitDAS SIND WIR NORDPOL+ ist eine Hamburger Kreativagentur, die seit 25 Jahren starke Marken aus den Bereichen Sports, Cosmetics, Engineering, Consumer Electronics und Culture begleitet. Dabei setzt NORDPOL+ auf drei wesentliche Säulen für erfolgreiche Kommunikation: - strategische Kompetenz - kreative Exzellenz - ganzheitliche Umsetzungsverantwortung Seit...
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Wir Suchen Eine:n Werkstudent:in Ab März 2023
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Beilquadrat GmbH - Agentur für Identität und Identifikation Vollzeit**Bei Analysen geht Dein Herz auf?** Du bist kompetent, organisiert, hast Freude an Daten und Excel? Eine Leidenschaft für Detailtreue und Genauigkeit? Dann bist du bei uns goldrichtig! Als Agentur sind wir auf der Suche nach Unterstützung bei der Erstellung von Reports und Auswertungen für unsere Kund:innen aus dem Immobiliensegment. Wer sind wir? Wir...
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Mitarbeiter Der Rezeption
vor 1 Monat
Hamburg, Deutschland Therapeuten Team in der City VollzeitFür unseren Empfang in unserer Praxis in Hamburg-Sternschanze mit 9 Behandlungsräumen und Gymnastikraum suchen wir eine Rezeptionskraft/Mitarbeiter im Gesundheitswesen (w/m/d) in Teilzeit. Wir suchen eine echte „Fee“, die Freude an der Arbeit mit Menschen besitzt, stressresistent ist und sich der Herausforderung der Heilmittelrichtlinien stellen...
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Mitarbeiter Der Rezeption
vor 1 Woche
Hamburg, Deutschland Therapeuten Team in der City VollzeitFür unseren Empfang in unserer Praxis in Hamburg-Sternschanze mit 9 Behandlungsräumen und Trainingsraum suchen wir eine Rezeptionskraft/Mitarbeiter im Gesundheitswesen (w/m/d) in Teilzeit. Wir suchen eine echte „Fee“, die Freude an der Arbeit mit Menschen besitzt, stressresistent ist und sich der Herausforderung der Heilmittelrichtlinien stellen...
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Group Head Programmatic
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland MediaCom Agentur für Media-Beratung GmbH Vollzeit**Deine Verantwortung**: **Das bewegst du mit dem Team - für unsere Kunden**: - Als Group Head übernimmst du die fachliche und disziplinarisches Führung des Programmatic Consulting Teams - Hierbei kümmerst du dich um die Teamorganisation, die Motivation sowie die Weiterentwicklung der einzelnen Teammitglieder - Außerdem verantwortest du die...
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Werde Promoter
vor 4 Wochen
Hamburg, Deutschland KiP - Agentur für Marketing und Promotion VollzeitDu suchst? - Wir suchen! Der ideale Job für Studenten! Unsere Promoter (m/w/d) im Außendienst begeistern bereits seit vielen Jahren, an mittlerweile 10 Standorten, Menschen von unseren Partnern und deren sozialen Projekten. Sei es bei Messen, Straßenfesten oder dem alltäglichen Geschehen auf einer Ladenmeile. Die soziale Komponente und der Mensch an...
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Hamburg, Hamburg, Deutschland Impulsphase – Agentur für digitale Medie VollzeitEinleitungIn der digitalen Welt ist Online-Marketing nicht mehr wegzudenken. Willst du in deiner Karriere durchstarten? Dann brauchst du fundiertes Wissen über Google, Facebook & Co. Deshalb bieten wir dir die Chance, in einem Praktikum tiefe Einblicke in alle Online-Marketing-Prozesse zu gewinnen und von über 10 Jahren Erfahrung zu profitieren. Warum...