Stellvertretender Rezeptionsleiter

Bereit für einen abwechslungsreichen Job im schönsten Land - dem LEGOLAND® Deutschland? Dann werde Teil des LEGOLAND-Teams als stellvertretende Rezeptionsleitung (m/w/d)

Aufgaben
- Du stellst einen reibungslosen, operativen Ablauf an der Rezeption sicher
- Du leitest das Rezeptionsteam und die Teamleitung fachlich an
- Du unterstützt die Abteilungsleitung bei der Personaleinsatzplanung
- Du bist Ansprechpartner für Gäste und für andere operative Abteilungen
- Du stellst eine hohe Gästezufriedenheit während des Aufenthalts sicher
- Du führst ein gästeorientiertes Reklamations
- und Beschwerdemanagement
- Du kontrollierst und stellst die Einhaltung aller Richtlinien und der Arbeitssicherheit sicher
- Du führst Mitarbeitergespräche und hilfst bei der Einstellung neuer Mitarbeiter mit
- Du optimierst Prozesse, erstellst Statistiken und wertest diese aus

Qualifikation
- Ausbildung im Hotelbereich oder einem vergleichbaren serviceorientierten Bereich
- Erfahrung in der Teamführung, bestenfalls in der Hotellerie, und hohe Sozialkompetenz
- Gute Kenntnisse in Microsoft Office und OPERA
- Belastbarkeit, Organisationsgeschick und Durchsetzungsvermögen
- Motivation, Zielorientierung und Identifikation mit der Position im Unternehmen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse, weitere Fremdsprachen von Vorteil
- Bereitschaft zur Wochenend
- und Schichtarbeit

Neben zahlreichen Benefits erwartet dich ein außergewöhnlicher Job in einem einzigartigen Arbeitsumfeld. Bitte sende uns deine Bewerbungsunterlagen mit deiner Gehaltsvorstellung und dem frühestmöglichen Eintrittstermin. Wir legen großen Wert auf Chancengleichheit und begrüßen ausdrücklich Bewerbungen von Menschen mit Behinderung.