Kundendienstberater Car Repair

Kundendienstberater Car Repair (m/w/d)

Wir suchen Sie - Als **Kundendienstberater Car Repair (m/w/d)**, ab sofort, in **Vollzeit** für ein namhaftes, internationales, innovatives, mittelständisches Unternehmen in **04103 Leipzig** mit **Übernahmeoption**.

**Ihre Aufgaben**:

- **Reagieren Sie auf alle Anrufe, E-Mails und allgemeine Anfragen für technischen 1st-Level-Support.**:

- Technische Probleme analysieren (Ursachenanalyse) mit Pkw und/oder leichten Nutzfahrzeugen (LGV) und/oder schwere Nutzfahrzeuge (LKW) aller Marken und Bereitstellung technischer Unterstützung für Kunden durch alle vorhandenen Kommunikationskanäle.
- ** Befolgen Sie definierte Arbeitsanweisungen und Eskalationsschritte.**:

- Verfolgen Sie alle Vorfälle in unserem internen Vorfall Management System.
- Pflege der Kommunikation mit anderen Bosch-Standorten, Abteilungen und beziehen engagierte Kollegen in die Supportprozesse ein.
- Eingabe für FAQ und Wissensdatenbank.
- ** Bereitschaft zur Arbeit im Büro und/oder remote je nach Geschäftsbedarf**:

- Arbeitszeiten Montag bis Freitag 08:00 - 18:30 Uhr, Samstag 08:00 - 18:00 Uhr

**Ihre Qualifikation**:

- **Ausbildung: Abgeschlossene Berufsausbildung als Mechanikermeister, Kfz-Mechatroniker, Techniker (Mechanik und/oder Elektronik), Automobil Servicetechniker oder gleichwertiges Zertifikat des Landes.**:

- **Mindestens 1-3 Jahre Erfahrung** in der Arbeit in Werkstätten mit Autos und/oder LKW/LKW, Grundkenntnisse in IT-Systemen sowie Berufserfahrung in einer kundenorientierten Position wäre von Vorteil.
- Sprachen: mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten Niveau C1 (mindestens) in Französisch, Niederländisch, Polnisch, Bulgarisch, Griechisch, Schwedisch, Dänisch, Finnisch oder Norwegisch erforderlich und Englisch in Wort und Schrift Kommunikationsfähigkeiten auf mindestens B2-Niveau erforderlich, Deutsch ist ein Plus.
- Teamplayer, Service und Lösungenorientiert

**Ihr Vorteil**:
Wir sind eine internationale Unternehmensgruppe mit über 20.000 Mitarbeitern in Deutschland, Österreich, Tschechien, Slowakei, Schweiz, Italien, Ungarn und den USA.
- **Urlaubs
- und Weihnachtsgeld** nach der Probezeit und dem BAP-Tarifvertrag
- **Papierlose Zeiterfassung**:

- **Abschlagszahlung**en nach Wunsch
- Hofmann-App**: Digitale Urlaubs
- und Gleitzeitanträge direkt auf ihrem Handy,** Fit-Coach mit Rezepten, Sport-Übungen und vielem mehr
- Corporate Benefits**: Attraktive Mitarbeiter-Rabatte **und Sonderkonditionen bei namhaften Anbietern für Produkte und Dienstleistungen
- Intensive Betreuung durch unser Team und **ein fester Ansprechpartner an Ihrer Seite**

Bei uns finden Sie persönliche Entwicklungsmöglichkeiten durch Weiterbildung und verschiedene Einsätze bei renommierten Unternehmen aus Industrie, Handel und Dienstleistung. Bauen Sie bei und mit uns Ihr Knowhow weiter aus - wir begleiten Sie mit einer individuellen Beratung

**Ihr Kontakt zu Hofmann**:
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören