Leiter Kundenservice

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt zur weiteren Verstärkung unseres Healthcare Teams deutschlandweit im Home Office eine/n

Leiter Kundenservice (m/w/d)

Ref.Nr.: JR1007123

Deshalb lohnt sich dein Einstieg bei CWS- Rabatte für zahlreiche, namenhafte Online-Shops über MItarbeiterangebote.de- Du kannst 100 % remote arbeiten und dir deine Arbeitszeit im Rahmen unserer Kernarbeitszeiten zwischen 9-16 Uhr flexibel gestalten- Du erhältst ab Tag 1 einen neutralen Firmenwagen, den du auch privat nutzen kannst

Auf diese Aufgaben kannst du sich freuen- Du stellst die Kundenzufriedenheit während es gesamten Customer Life Cycle sicher- Du trägst Verantwortung für die fachliche Steuerung der Teamsprecher Kundeninnendienst an verschiedenen Standorten- Du entwickelst Customer Care Prozesse und die Strategie des Customer Cares weiter und bist aktiver Treiber der Prozessharmonisierung innerhalb der lokalen Customer Care Teams- Du baust ein Daily Performance Management im Bereich Customer Care aus und auf und verbesserst Abläufe kontinuierlich- Du arbeitest mit den Standortleitern und dem Außendienst im Hinblick auf Fragen der Kundenbetreuung zusammen und agierst hier als enger Berater und Sparringspartner- Du bist erster Ansprechpartner der Geschäftsleitung für alle Facetten der Kundenbetreuung- Du bist verantwortlich für die kontinuierliche Preisanpassung bei unseren Kunden

Diese Fähigkeiten zeichnen dich aus- Du verfügst über ein erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Betriebswirtschaftslehre oder eine vergleichbare kaufmännische Ausbildung- Du hast Berufserfahrung in der Kundenbetreuung- Du hast Erfahrung in der Führung von Teams oder Projektgruppen- Gelegentliche Reisen zu unseren deutschlandweiten Standorten stellen für dich kein Problem dar- Du sprichst fließend Deutsch und gut Englisch

Klingt spannend?

Wir freuen uns darauf, dich kennenzulernen