Spezialist Itsm

Unser Kunde ist ein bekanntes **Familienunternehmen **im Großraum **Karlsruhe**. Es beschäftigt **über 2.000 Mitarbeiter** an ca. **50 Standorten** und erwirtschaftet einen Umsatz von ca **250 Mio.€**.

Für die** IT-Zentrale** ca. 20km außerhalb von Karlsruhe werden Sie als **die treibende Kraft **zur Gestaltung des **IT-Servicemanagements** gesucht. Zusammen mit 2 Kollegen werden Sie alles um die IT-Services herum **strukturieren**, so dass die Anwender eine bessere Service-Experience wahrnehmen.

Bereit für Ihre neue Herausforderung als **Spezialist ITSM (gn) **?

**Ihre Benefits**:

- ein **attraktives Jahresgehalt** je nach Erfahrung und Qualifikationen
- eine **zukunftssichere **und abwechslungsreiche Position mit hervorragendem **Onboarding **(Sie werden **intensiv eingearbeitet **und **geschult**)
- bis **50% **Homeoffice**, **Gleitzeit
- Sie erhalten **Weihnachts
- **und **Urlaubsgeld**
- Individuell auf Sie abgestimmte **Weiterbildungen**
- verschiedene **Mitarbeiterrabatte **bei Partnerunternehmen
- **topmoderne **Arbeitsplatzausstattung

**Ihre Aufgaben**:

- Sie übernehmen den **Neuaufbau** des IT-Servicemanagements (**ITSM**) und anschließend die **Koordination/Weiterentwicklung**:

- Sie **analysieren **alle **IT-Prozesse** und decken etwaige Lücken auf, um diese zu schließen
- Sie erarbeiten **Desaster/Recovery**-Pläne zusammen mit dem IT-Betrieb
- Sie haben die **Servicequalität **im Auge und stehen dazu in engem Kontakt mit den Betriebs-Teams
- Sie sind der "mit dem Hut" für das **IT-Serviceportal**

**Ihre Qualifikation**:

- Sie verfügen über eine **abgeschlossene **Berufsausbildung **oder ein **Studium **in der **Informationstechnik**:

- Sie haben **mindestens 2 Jahre **Erfahrung im **IT-Servicemanagement** nach **ITIL **mit einer **ITSM-Suite **(wie Matrix42)
- Kenntnisse zu **IT-Sicherheitsnormen **(ISO 2700x, BSI, KRITIS) und dem **IT-Notfallmanagement **wünschenswert
- Erste Erfahrung als **(Teil-)Projektleiter/-koordinator**
- Gute **Deutschkenntnisse **in Wort und Schrift, sowie Englisch mindestens in Schriftform

Möchten Sie gerne mehr darüber erfahren?

Art der Anstellung: unbefristete **Festanstellung **in** Vollzeit**

Ort**: Großraum Karlsruhe**

Start**:frühestmöglich**

Referenz**:JOB2229**

**Über uns**: Greifenberg ist eine hoch spezialisierte Personalberatung in den Bereichen IT/SAP, Life Science, und Finance. Wir verstehen uns als internationale Rekrutierungsboutique, deshalb arbeiten wir ausschließlich mit ausgewählten Kunden und ebenso ausgewählten Kandidaten. Unsere Prozesse sind effektiv und einfach gehalten. Wir legen sehr viel Wert auf guten Service, arbeiten lösungsorientiert und selbstverständlich diskret.