Teamleiter (W/m/d) Customer Center

vor 6 Monaten

Igersheim, Deutschland WITTENSTEIN alpha GmbH Vollzeit

WITTENSTEIN SE
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- Teamleiter (w/m/d) Customer Center

**Teamleiter (w/m/d) Customer Center**:
für die WITTENSTEIN alpha GmbH am Standort DE - Igersheim-Harthausen (Deutschland)

**Dafür suchen wir Sie**:

- Der Bereich Customer Center ist als Vertriebsinnendienst der strategischen Geschäftseinheit WITTENSTEIN alpha für die exzellente Betreuung unserer Kunden zuständig. Insgesamt drei Teams kümmern sich um die Belange unserer nationalen wie internationalen Kunden und Tochtergesellschaften, sorgen für reibungslosen Kontakt, die Erstellung der nötigen Dokumente und die Klärung offener Fragen. Sie arbeiten mit innovativen ERP- und CRM-Tools und tauschen sich gemeinsam in unserem erfahrenen Vertriebsteam aus.- Sie berichten direkt an die Abteilungsleiterin Customer Center
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Customer Center Teams mit bis zu 20 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
- Inhaltliche Ausrichtung der operativen Kundenbetreuung und Auftragsabwicklung
- Gestaltung effizienter Prozesse rund um die Themen Kontakt-, Angebots
- sowie Auftragsmanagement
- Unterstützung, Förderung, Entwicklung von Teammitgliedern nach den Werten unserer Firmenphilosophie
- Systematische Weiterentwicklung von Arbeitsabläufen
- Festlegung und Überwachung von teaminternen Zielen
- Weitergabe und Monitoring der relevanten BSC-Ziele

**Fachliche Aufgaben**:

- Teilnahme an bereichsübergreifenden Projekten
- Unterstützung des Abteilungsleiters bei strategischen Projekten
- Eskalationsmanagement rund um die Kundenbeziehung
- Analyse von Fehlerursachen und Definition daraus resultierender Maßnahmen im Qualitätsmanagementprozess
- Damit tragen Sie wesentlich zur Einhaltung unserer Versprechen an Kunden bei und ebnen Ihrem Team den Weg zu gemeinsamen Erfolgen.**Das bringen Sie mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, kaufmännisches Studium oder vergleichbar
- Berufserfahrung im Vertriebsinnendienst, der Kundenbetreuung und im Outbound-Sale (idealerweise in einem Industrieunternehmen)
- Erste Führungserfahrung
- Kenntnisse im Umgang mit ERP-Systemen, idealerweise SAP
- CRM-Kenntnisse, idealerweise Microsoft Dynamics
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Idealerweise Englischkenntnisse in Wort und Schrift

**Freuen Sie sich schon jetzt auf**:

- Mobiles Arbeiten
- Flexible Arbeitszeiten
- 37- Stundenwoche mit kurzem Freitag
- WITTENSTEIN akademie
- Finanzielle Weiterbildungsförderung
- Entwicklungsmöglichkeiten und Perspektiven
- Firmenphilosophie eines Familienunternehmens
- Jobbike Leasing
- Physiotherapie und Massage am Standort Harthausen
- WITTENSTEIN benefit card

**Standort DE - Igersheim-Harthausen**:

- Routenplaner**Interesse geweckt?**:
Antworten auf Fragen rund um Ihre Bewerbung geben diese FAQ

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**Ihr Ansprechpartner**:
Valentina Steffl

+49 7931 493-10630

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    Igersheim, Deutschland WITTENSTEIN cyber motor GmbH Vollzeit

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