Travel Counselor

Amex GBT is a place where colleagues find inspiration in travel as a force for good and - through their work - can make an impact on our industry. We’re here to help our colleagues achieve success and offer an inclusive and collaborative culture where your voice is valued.

Ready to explore a career path? Start your journey.

Wir suchen zum nächst möglichen Zeitpunkt einen Business Travel Counselor (m/w) für unser Implant im Hause EnBW AG, Karlsruhe

Bei American Express Global Business Travel wissen wir, dass unser wertvollstes Kapital unsere Mitarbeiter sind. Schließlich sind es unsere Mitarbeiter, die für unsere Kunden auf der ganzen Welt einen ausgezeichneten Service liefern, und es sind unsere Mitarbeiter, die so unser Ziel ermöglichen, zur weltweit angesehensten Service-Marke zu werden.

An der Schnittstelle zwischen Handel und Geschäftsreisen positioniert, bietet American Express Global Business Travel seinen Kunden ein umfassendes Netzwerk, Service-Sicherheit und vertieftes Fachwissen an um Menschen und Unternehmen weiter nach vorne zu bringen. American Express Global Business Travel ist Anbieter führender Geschäftsreiselösungen, integrierter Beratungsdienstleistungen und ganzheitlicher Tagungs
- und Veranstaltungslösungen. Diese innovativen Angebote ermöglichen es den Kunden die Rentabilität ihrer Reisen und Veranstaltungen zu optimieren. Erfahren Sie mehr unter


American Express Global Business Travel ist Teil eines der weltweit größten Reiseagentur-Netzwerke mit Standorten in 139 Ländern weltweit.

Folgende Aufgaben gehören u.a. zu dieser Position:

- Serviceorientierte und fachlich versierte Beratung der Firmenkunden bezüglich aller Anfragen und geforderten Reisen unter Beachtung der unterschiedlichen Reiserichtlinien und Compliance-Bestimmungen
- Buchung der gewünschten Reisen ( Flug, Bahn, Hotel, Mietwagen) soweit möglich über START/ AMADEUS, Internet und weitere Travel Counselor Buchungstools
- Betreuung dieser eingehenden Kundenanfragen per Telefon, Fax, eMail
- Beratung zu Einreise
- und Visabestimmungen sowie Visabeschaffung
- Ausfertigung der Reisedokumente sowie der Rechnungen und Gutschriften
- Bearbeitung von Refunds aller nicht in Anspruch genommenen Reisedokumente
- Bearbeitung von Reklamationen
- Administrative Arbeiten wie Erstellung von Abrechnungen (BSP, DB, GKA, etc.), Reconciliation (ADM/ ACM, DB)
- Bearbeitung von nachträglichen Kundenanfragen (Rechnungskopien, Abrechnungsdifferenzen u. ä.)
- Queuebearbeitung
- Erstellung und Pflege der Kundenprofile

Wenn Sie folgende Qualifikationen erfüllen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung:

- Abschluss als Reiseverkehrskauffrau/-mann (gerne auch kurz vor dem Abschluss), oder vergleichbarer Abschluss im Reisebereich
- Berufserfahrung im Firmendienst eines Vollreisebüros
- Fundierte, fachliche Kenntnisse wie IATA, DB sowie der wichtigen Anbieter wie Airlines, Hotelketten, Autovermietungen
- Sehr gute START/Amadeus-Kenntnisse
- Teamfähigkeit, Aufgeschlossenheit
- Service
- und Qualitätsbewußtsein
- Leistungsbereitschaft, Belastbarkeit sowie Verantwortungsfreudigkeit
- Bereitschaft zur aktiven Teilnahme an Weiterbildungsmaßnahmen
- Gute Englisch
- und Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Location

Germany - Karlsruhe

The #TeamGBT Experience

Work and life: Find your happy medium at Amex GBT.- Flexible benefits are tailored to each country and start the day you do. These include health and welfare insurance plans, retirement programs, parental leave, adoption assistance, and more.- Travel perks: get a choice of deals each week from major travel providers on everything from flights to hotels to cruises and car rentals.-
- We strive to champion Diversity, Equity, and Inclusion in every aspect of our business at GBT. You can connect with colleagues through our global Inclusion Groups, centered around common identities or initiatives, to discuss challenges, obstacles, achievements, and drive company awareness and action.- Wellbeing resources to support mental and emotional health for you and your immediate family.- And much more

We are committed to providing reasonable accommodation to individuals with disabilities. Please, let your recruiter know if you need an accommodation at any point during the hiring process. For more details, please consult

GBT Recruitment Privacy Statement

.