Teamleitung Customer Service

**Teamleitung Customer Service (m/w/d) in Vollzeit**

Bereit für eine spannende Karriere in der Motorradbranche? Bei uns hast du die Chance dazu Wir sind ein aufstrebendes mittelständisches Unternehmen, das einzigartige Klappenauspuffanlagen und Customizing Parts für die renommierten Marken Harley-Davidson, Indian und BMW entwickelt, produziert und weltweit vertreibt - unter den Marken KESSTECH und V-TEAM.

Wir suchen ab sofort Unterstützung für die Position "Teamleitung Customer Service". Hier hast du die einzigartige Chance, deine Leidenschaft für Motorräder mit deiner umfassenden Erfahrung im Customer Service zu vereinen. In dieser Schlüsselposition übernimmst du nicht nur strategische Aufgaben, sondern leitest aktiv unser Customer Service Team, entwickelst es weiter und trägst maßgeblich zum Unternehmenserfolg bei. Du wirst nicht nur die Prozesse im Vertrieb optimieren, sondern auch eng mit anderen Abteilungen wie z.B. der Entwicklung und der Produktion zusammenarbeiten, um innovative Lösungen zu entwickeln. Wir legen großen Wert auf deine persönliche Entwicklung und geben dir die Freiheit, deine Ideen einzubringen und aktiv am Erfolg des Unternehmens mitzuwirken. Bei Interesse darfst du uns sehr gerne auch zu strategischen Kundenbesuchen oder relevanten Messen begleiten.

Wenn du bereit bist, Teil unseres Teams zu werden und deine Karriere in der Motorradbranche voranzutreiben, dann bewirb dich jetzt Wir bieten dir nicht nur spannende Aufgaben und eine offene Unternehmenskultur, sondern auch die Möglichkeit, dich persönlich und beruflich weiterzuentwickeln. Sei dabei und erlebe hautnah, wie sich die Motorradbranche weiterentwickelt

Bist du bereit, mit uns Gas zu geben und gemeinsam durchzustarten?

**Aufgaben**:

- Entwicklung und Optimierung von Customer Service Prozessen und Abläufen
- Weiterentwicklung des Customer Service Teams, einschließlich Rekrutierung, Motivation und Performance-Management der Mitarbeiter
- Sicherstellung eines exzellenten Kundenservice durch effektive Kommunikation mit Kunden, Bearbeitung von Anfragen und Kundenanliegen sowie Gewährleistung einer schnellen und präzisen Auftragsabwicklung
- Kontinuierliche Überprüfung und Verbesserung der Vertriebsprozesse und -systeme, um Effizienz und Produktivität zu steigern
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere mit Marketing und Produktentwicklung
- Sicherstellung einer herausragenden Kundenzufriedenheit

**Ausbildung/Qualifikation/Kenntnisse/Voraussetzungen**
- Erfahrung im Customer Service / Vertriebsinnendienst, vorzugsweise in der Motorradbranche
- Abgeschlossene Berufsausbildung / vergleichbare Qualifikation im Bereich Betriebswirtschaft oder Marketing
- Ausgeprägte Kommunikations
- und Verhandlungsfähigkeiten
- Starkes Kundenverständnis
- Führungsqualitäten
- Strategisches Denkvermögen und analytische Fähigkeiten
- Englisch (fließend in Wort und Schrift)

**Wir bieten Ihnen**
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis
- Abwechslungsreiche und spannende Tätigkeit
- Attraktive Vergütung mit leistungsabhängigen Komponenten
- Sehr angenehmes Arbeitsklima

Bitte geben Sie in Ihren aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen Ihre Gehaltsvorstellung und ihren frühestmöglichen Eintrittstermin an.

Zu besetzen: ab sofort
Ansprechpartner: Herr Michael von Agris
Telefon: +49 (9521) 95420-0

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 3.500,00€ - 4.500,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Gleitzeit
- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Firmenevents

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

Voraussichtliches Einstiegsdatum: 01.05.2024