Mitarbeiter Kundenservice

vor 2 Monaten


Bielefeld, Deutschland Turbopass GmbH Vollzeit

**Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d)**

Zusammen verändern wir Städtereisen.

Turbopass bietet Reisenden aus aller Welt touristische Städtepässe an. Unsere City Pässe enthalten die wichtigsten Sehenswürdigkeiten und Erlebnisse der jeweiligen Stadt sowie Transfers und Nahverkehrs
- produkte. Unsere Kunden erhalten ein online buchbares, individuelles Reiseerlebnis zu attraktiven Preisen. Derzeit sind wir in 11 Städten aktiv. Für die Zukunft haben wir ehrgeizige internationale Wachstumspläne. Wenn Du Lust hast, mit uns gemeinsam dieses Wachstum zu gestalten, Spaß zu haben und dabei etwas zu lernen, dann bist Du bei uns genau richtig.

Für unseren Hauptstandort Bielefeld suchen wir Dich ab sofort als **Mitarbeiter Kundenservice (w/m/d) **in Voll
- oder Teilzeit.

**Deine Aufgaben**:

- Betreuung unserer deutschen und internationalen Kunden über den derzeitigen Kanal Mail sowie über alle weiteren Kanäle, die in der Zukunft dazu kommen.
- Bearbeitung von Kundenbewertungen auf Trustpilot und unserer internen Plattform.
- Buchung von Tickets zu Attraktionen und Erlebnissen in mehreren europäischen Städten für unsere deutschen und internationalen Kunden.
- Operative Abwicklung von Bestellungen unserer touristischen Vertriebspartner (Onlinereisebüros, Reisebüros, Reiseveranstalter, Hotels, etc.).
- Regelmäßiges Feedback an die Produkt-, Marketing
- und IT-Teams zur Verbesserung unseres Kundenservices auf Basis von Kundenfeedback.
- Mitarbeit in Projekten zur Optimierung der gesamten Customer Experience.

**Was wir erwarten**:

- Du hast eine abgeschlossene Ausbildung oder praktische Erfahrungen in Kundenservice-Berufen (z.B. Call Center, Reisebüro, Reiseleitung).
- Du bist 100% kundenorientiert und hast Freude am Dialog mit Kunden.
- Du kannst Probleme proaktiv lösen.
- Du bist ein Team Player und möchtest unsere Start-up Kultur positiv beeinflussen.
- Deine Arbeitsweise ist eigenverantwortlich und ergebnisorientiert.
- Du hast sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse. Wenn Du darüber hinaus auch Französisch oder Spanisch sprichst, freuen wir uns sehr.

**Was wir bieten**:

- Eine spannende Aufgabe in einem stark wachsenden eCommerce Start-Up.
- Eine flache Hierarchie und große Entscheidungsspielräume.
- Ein modernes Büro mit freien Getränken und regelmäßigen Team-Events.
- Flexible Arbeitszeiten, die Du nach Deinen Bedürfnissen mitgestalten kannst.
- Die Möglichkeit, regelmäßig im Home-Office und im Ausland zu arbeiten.
- Ein engagiertes Team, das ständig dazulernt und Spaß bei der Arbeit hat.
- Investition in Deine Weiterbildung.
- Ein Nahverkehrs-Ticket oder Fahrradzuschuss auf Wunsch.
- Die Möglichkeit, unsere Produkte kostenlos zu nutzen.

**Neugierig geworden?**

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.240,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Erfolgsbeteiligung
- Flexible Arbeitszeiten
- Homeoffice
- Kostenlose Getränke
- Kostenloser Parkplatz
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Ausbildung:

- Mittlere Reife oder gleichwertig (Wünschenswert)

Berufserfahrung:

- Kundenservice: 1 Jahr (Wünschenswert)
- Microsoft Office: 1 Jahr (Wünschenswert)

Sprache:

- Englisch (Wünschenswert)
- Deutsch (Wünschenswert)
- Französisch (Wünschenswert)

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 33602 Bielefeld



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