Mitarbeitende (M/w/d) Für das Servicecenter Des

vor 3 Wochen

Wesel, Deutschland Kreis Wesel Vollzeit

Der Kreis Wesel am Niederrhein ist eine moderne Dienstleistungsverwaltung und einer der großen Arbeitgeber in der Region mit ca. 1.700 Mitarbeitenden.

Der Fachdienst IT und zentraler Service des Kreises Wesel sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Wesel mehrere

**Mitarbeitende (m/w/d) für das**

**ServiceCenter des Kreises Wesel**

**(Vollzeit / Teilzeit).
**Die Stellen sind vorläufig für die Dauer von einem Jahr befristet. Eine Fortführung über diesen Zeitraum hinaus wird angestrebt.
Das ServiceCenter Kreis Wesel ist das Bindeglied zwischen den Bürgerinnen und Bürgern und der Verwaltung. Die Servicekräfte bieten dabei schnelle und verlässliche telefonische Auskünfte zu Anfragen an, die sich auf die Leistungen der öffentlichen Verwaltungen, beziehen. Dabei sollen möglichst viele Anliegen beim telefonischen Erstkontakt umfassend und abschließend beantwortet werden.

Das ServiceCenter bearbeitet derzeit telefonische Anfragen für die Kreisverwaltung Wesel, für die Stadt Xanten, für die Stadt Moers für die Stadt Geldern, für das Jobcenter des Kreises Wesel und im Rahmen der einheitlichen Behördennummer 115.

Das ServiceCenter ist montags bis freitags von 07:30 Uhr bis 18:00 Uhr erreichbar und erfordert daher eine flexible Arbeitszeitgestaltung.

**Ihre Aufgaben**
- Die von den anrufenden Personen gestellten Fragen zu allen Dienstleistungen des Kreises Wesel und den angeschlossenen Kooperationspartnern werden möglichst abschließend beantwortet.
- Durch gezielte Gesprächsführung ermitteln Sie serviceorientiert
- welche Frage der oder die Anrufende hat,
- welchem Bereich diese fachlich zuzuordnen ist,
- welche Problemstellung damit verbunden ist und
- welche Lösung angeboten werden kann.
- Bei komplexen Anfragen erfolgt die Vermittlung in die fachlich zuständigen Verwaltungseinheiten.
- Informationssuche anhand der internen Wissensdatenbank und Mitwirkung bei der Optimierung.

**Ihr Profil**
**Zwingende Voraussetzungen**
Abgeschlossene Ausbildung als
- Verwaltungsfachangestellte(r),
- Kauffrau oder Kaufmann für Büromanagement bzw. Bürokommunikation,
- Fachangestellte(r) für Bürokommunikation,
- Medizinische(r) Fachangestellte(r) oder
- Reiseverkehrskauffrau oder Reiseverkehrskaufmann

**Wünschenswerte Kenntnisse und Fähigkeiten**
- Ausgeprägtes Maß an Kommunikationsfähigkeit und Freude und Erfahrung im telefonischen Umgang mit Bürgerinnen und Bürgern
- Serviceorientierung und Wissen um die Wichtigkeit und Bedeutung von Service
- Gute sprachliche Ausdrucksweise und Umgangsformen
- Gute Allgemeinbildung
- Beherrschung der deutschen Sprache sicher in Wort und Schrift, freundliche und klare Ausdrucksweise
- Hohes Einfühlungsvermögen
- Geschickte Gesprächsführung, Zielorientierung und Konfliktfähigkeit
- Flexibilität, um sich auf neue Sachverhalte und Persönlichkeiten mit wechselnden Schwierigkeitsgraden einstellen zu können
- Bereitschaft regelmäßig neue Sachverhalte zu erlernen
- Offen für laufende Veränderungen von Arbeitsinhalten und -abläufen
- Kenntnisse über das Aufgabenspektrum der Kommunalverwaltung
- Ausgeprägte Fähigkeit zu sozialen Kontakten
- Teamfähigkeit und hohe Motivation
- Bereitschaft die Arbeitszeit im Rahmen der Dienstzeitenplanung flexibel zu gestalten
- gute EDV-Kenntnisse im Umgang mit der eingesetzten Standard-Software (MS Office, Lotus Notes) sowie Kenntnisse im Umgang mit Suchroutinen im Internet.

**Was der Kreis Wesel Ihnen bietet**
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 5 TVöD, zusätzlich jährliche leistungsorientierte Bezahlung
- betriebliche Altersvorsorge ohne Eigenanteil
- Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben (flexible Arbeitszeitmodelle, betrieblich geförderte Kindertagespflege, Sommerferienbetreuung und eine Kantine am Standort Wesel)
- Angebote zur Gesundheitsvorsorge (z. B. Betriebssport, Gesundheitsseminare und - tage, externe Mitarbeitendenberatung, Grippeschutzimpfungen)
- praxisnahe und professionelle Einarbeitung
- eine abwechslungsreiche und verantwortungsvolle Tätigkeit im Team in einer modernen, öffentlichen und dienstleistungsorientierten Verwaltung
- modern ausgestatteter Arbeitsplatz

**Kontakt und Information**
Genaue Informationen zu Ihrem konkreten Aufgabengebiet erhalten Sie vom zuständigen Koordinator, Herrn Spandick (0281/207-2629), sowie dem Fachdienstleiter Herrn Ingen
- haag (0281/207-2133). Diese beantworten gerne Ihre Fragen.

wenn Sie mehr über die Leistungen für Mitarbeitende und zum Bewerbungsablauf wissen möchten

wenn Sie mehr über den Kreis Wesel erfahren möchten.

**Zum Bewerbungsverfahren**
Das Auswahlverfahren für die Stelle wird in Form eines strukturierten Interviews mit einer praktischen Übung erfolgen.

Die Kreisverwaltung Wesel verfolgt konsequent das Ziel der beruflichen Gleichstellung von Frauen und Männern. Bewerbungen von Frauen sind daher ausdrücklich erwünscht. Die Auswahlentscheidung erfolgt unter Berücksichtigung der Vorgaben des Landesgleichstel

  • Verkäufer (M/w/d) Wesel

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Sales Advisor in unseren Filialen. Ob du dir einfach etwas dazuverdienen oder den Startpunkt für eine Karriere in der Fashionbranche setzen möchtest: hier ist alles möglich, denn wir machen es gemeinsam! Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf, wirst...

  • Mitarbeitender Unternehmenskommunikation

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland E.On Vollzeit

    **Westnetz GmbH I Unbefristet I Vollzeit** **Du. Mit uns?** Für unser **Team Regionale Öffentlichkeitsarbeit Standort Wesel **suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt engagierte Verstärkung. Deine Arbeit sollte sinnstiftend sein und Du willst Dich mit all Deinen Facetten einbringen? Dann bist Du bei uns richtig. Wie Du bist, was Du fühlst: Wir sehen...

  • Verkäufer (M/w/d) Flexible Teilzeit 20 Std./woche

    vor 4 Wochen

    Wesel, Deutschland H&M Vollzeit

    Stellenbeschreibung Du suchst einen Job & wir suchen dich **Viele unserer globalen Führungskräfte haben hier angefangen**: als Mitarbeiter*in im Verkauf. Egal ob du dir etwas dazuverdienen möchtest oder es der Start für eine Karriere in der Fashionbranche ist - wir bieten dir die Möglichkeit. Als Sales Advisor lernst du alle Grundlagen im Verkauf und...

  • Aushilfen (M/w/d) Im Veranstaltungsservice

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland FOM Hochschule für Oekonomie & Management gemeinnützige Gesellschaft mbH Vollzeit

    **Aushilfe (m/w/d) im Veranstaltungsservice (Job-ID 9529)** Sie sind Student oder Rentner und suchen eine Nebenbeschäftigung? Oder Sie möchten nach der Elternzeit wieder ins Berufsleben einsteigen? Dann sind Sie bei uns richtig!**Was Sie bei uns erwartet...** - Vorbereitung der Veranstaltungsräumlichkeiten, dazu zählt u.a. das Bereitstellen der...

  • Aushilfskraft (M/w/d) Auf 450-euro-basis

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Willkommen in der Unternehmensgruppe Brüder Schlau! Bei dem Thema Raumgestaltung gehört die Unternehmensgruppe Brüder Schlau mit mehr als 5.500 Mitarbeitenden sowie ihren starken Marken **Hammer** und **Schlau** zu den ersten Adressen. Werden Sie jetzt Teil unseres Familienunternehmens mit 100 Jahren Tradition! Was wir Ihnen bieten: - Kollegialer...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Kundenservice

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland IBB Institut für Berufliche Bildung Vollzeit

    IBB Institut für Berufliche Bildung AG Jobportal - Wesel - Berufserfahrung (Junior Level) - Berufserfahrung - Kaufmännische Berufe (Sonstige) - Kundenbetreuung, Hotline **WEITER mit BILDUNG**: - Menschen weiter mit Bildung voranbringen, das ist unsere Mission. Ob unseren Kundinnen und Kunden oder unseren Mitarbeitenden, als Expert:innen in der...

  • Pflegefachfrau/-mann (w/m/d)

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Marien-Hospital gGmbH Wesel Vollzeit

    Über uns Unter dem Dach der pro homine werden die Krankenhäuser Marien-Hospital in Wesel und St. Willibrord-Spital in Emmerich mit rund 700 Betten, neun Senioreneinrichtungen mit 680 Plätzen, ein Reha-Zentrum, ein MVZ an drei Standorten und zwei Dienstleistungsgesellschaften geführt. Mit rund 3.000 Mitarbeitenden gehören wir zu den größten...

  • Erzieherin (W/m/d) Familienzentrum Regenbogenhaus

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Neukirchener Erziehungsverein Vollzeit

    Die Kindertagesstätte Regenbogenhaus ist eine dreigruppige Einrichtung mit einer gemischten Betriebsform. Zurzeit werden in unserer Einrichtung drei Gruppen mit 20 Kindern im Alter von zwei bis sechs Jahren und eine Regelgruppen mit 25 Kindern von drei Jahren bis zur Einschulung betreut. Wir sehen uns als Einrichtung, die Familien in der Erziehung und...

  • Pflegedienstleitung - Pflegeheim (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Wesel, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    FÜR UNSEREN KUNDEN,ein namhafter Träger der stationären Altenpflege, suchen wir Sie als Pflegedienstleitung (m/w/d) in der Nähe von Wesel.Als Personalvermittler begleiten wir seit über 10 Jahren erfolgreich Führungskräfte in der Alten- und Krankenpflege auf ihrem Weg zum Traumjob. Zu unseren Auftraggebern gehören deutschlandweit viele...

  • Pflegedienstleitung - Pflegeheim (m/w/d)

    vor 1 Woche

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  • Pflegefachfrau/-mann (w/m/d)

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    Wesel, Deutschland Marien-Hospital gGmbH Wesel Vollzeit

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  • Pflegefachfrau/-mann (w/m/d)

    vor 1 Monat

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  • Praktikum im Einzelhandel

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung Vollzeit

    Praktikum im Einzelhandel (m/w/d) - Hammer in Wesel View job here Praktikum im Einzelhandel (m/w/d) - Hammer in Wesel Vollzeit Schermbecker Landstraße 15, 46485 Wesel, Deutschland Ohne Berufserfahrung Referenznummer: 1512533...

  • Auslieferungsfahrer (M/w/d) Auf 450-euro-basis

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    Wesel, Deutschland Hammer Fachmärkte für Heimausstattung GmbH & Co. KG Vollzeit

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  • Controller (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH - Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

    Die RZH mit Hauptsitz in Wesel ist Teil der ARZ Haan AG, einem der führenden Dienstleister im Gesundheitswesen. Apotheken, Hebammen, Zahnärzte, Heil- und Hilfsmittelerbringer, stationäre Pflegeeinrichtungen, ambulante Pflegedienste und Transportdienstleister – über 17.000 Kunden aus mehr als 30 Berufsgruppen vertrauen auf die Erfahrung und...

  • Controller (m/w/d)

    vor 4 Wochen

    Wesel, Deutschland RZH - Rechenzentrum für Heilberufe GmbH Vollzeit

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  • Pflegedienstleitung - Pflegeheim (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Wesel, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    FÜR UNSEREN KUNDEN,ein namhafter Träger der stationären Altenpflege, suchen wir Sie als Pflegedienstleitung (m/w/d) in der Nähe von Wesel.Als Personalvermittler begleiten wir seit über 10 Jahren erfolgreich Führungskräfte in der Alten- und Krankenpflege auf ihrem Weg zum Traumjob. Zu unseren Auftraggebern gehören deutschlandweit viele...

  • Pflegedienstleitung - Pflegeheim (m/w/d)

    vor 12 Stunden

    Wesel, Deutschland InCare by Piening Vollzeit

    FÜR UNSEREN KUNDEN,ein namhafter Träger der stationären Altenpflege, suchen wir Sie als Pflegedienstleitung (m/w/d) in der Nähe von Wesel.Als Personalvermittler begleiten wir seit über 10 Jahren erfolgreich Führungskräfte in der Alten- und Krankenpflege auf ihrem Weg zum Traumjob. Zu unseren Auftraggebern gehören deutschlandweit viele...

  • Lieferfahrer (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Wesel, Deutschland Kochlöffel GmbH Vollzeit

    **Karriere bei Kochlöffel: schmeckt nach mehr!**: - Rund 1000 Mitarbeitende und über 80 Restaurants in ganz Deutschland: Als Familienunternehmen mit über 60-jähriger Geschichte bietet Kochlöffel moderne Imbissspezialitäten, eine familiäre Arbeitswelt und eine gute, zukunftsorientierte Ausbildung. Systemgastronomie bei Kochlöffel bedeutet...