Product Owner

vor 7 Monaten

Essen, Deutschland REWE digital Vollzeit

**Ort**: 51149 Köln | **Vertragsart**: Vollzeit, unbefristet | **Job-ID**: 841999

**Dein Home of IT: REWE digital**
Wir sind das Zuhause für alle, die sich in der digitalen Welt tummeln. Ein Tech-Team, in dem IT- und Non-IT-Spezialist:innen aus verschiedensten Bereichen zusammenarbeiten. Gemeinsam erwecken wir Innovationen zum Leben - für den Handel und den Alltag von Millionen Menschen.

Dein Potenzial ist die Basis für unseren Fortschritt. Wir feiern und fördern dich, so wie du bist. So schaffen wir die besten Voraussetzungen, um Großartiges zu erreichen. Also probiere dich aus und finde in unserer digitalen Welt das, was dich begeistert: von App-Entwicklung und Agilität über Monitoring und Marktdigitalisierung bis hin zu Zahlensystemen und Zusammenarbeit. Entwickle mit uns Technologien, die die Welt noch nicht gesehen hat. Willkommen in deinem Home of IT

Deine Home of IT ist das Produktteam „Store Hotline“ in unserer Fachdomäne Stationärer Einzelhandel. Hierbei handelt es sich um die erste Adresse unserer ca. 7.500 REWE- und PENNY Märkte, wenn es um die Unterstützung bei alltäglichen Herausforderungen mit ihren IT-Systemen geht. Du gestaltest mit deinem Team und unserem externen Dienstleister die Prozesse und Strukturen, um die ca. 30.000 Serviceanfragen pro Monat effizient und effektiv bearbeiten zu können.

**Aufgaben, die dich weiterbringen**:

- Du bist ganzheitlich für dein Produkt inkl. Budget verantwortlich. Dabei arbeitest du eng mit deinem Team sowie anderen Kolleg:innen zusammen und bleibst stets up-to-date, indem du dein Team und dich fachlich kontinuierlich weiterentwickelst
- Du bist ganzheitlich für die Steuerung des 1st Level Dienstleisters verantwortlich. Hierzu gehört ein stetiger Austausch mit dem Dienstleister, einschließlich regelmäßiger Reviews
- Du stellst die Leistung des Dienstleisters sicher und bewertest diese anhand definierter KPIs und Service Level Agreements
- Die Entwicklung und Implementierung von Servicestandards gehören ebenso zu deinem Aufgabengebiet wie die Identifizierung von Möglichkeiten zur Optimierung und Verbesserung der Prozesse
- Du übernimmst sowohl die Analyse von Kundenfeedback als auch die Marktbeobachtung und Wettbewerbsanalyse. Dabei bewertest du kontinuierlich neue Dienstleister und Technologien
- Du wirkst aktiv bei der Auswahl sowie bei Vertragsverhandlungen mit neuen Dienstleistern mit
- Die Definition und Priorisierung des Produkt-Backlogs für den 1st Level Dienstleister, das Reporting an verschiedene Stakeholder sowie die Zusammenarbeit mit anderen Produktteams für einen optimalen 1st Level Support sind fester Bestandteil deiner Tätigkeit
- Du behältst das große Ganze im Blick und sorgst somit für eine effiziente und effektive Kundenbetreuung sowie einen vollkommenen Kundenservice

**Features, die dich ausmachen**:

- Du als Mensch stehst im Fokus. Du bist ein Teamplayer und zeichnest dich durch eine hohe Dienstleistungsorientierung aus. Aufgrund deiner strukturierten und analytischen Arbeitsweise bist du in der Lage, komplexe Themenstellungen schnell zu durchdringen
- Du verfügst über herausragende Organisations
- und Führungskompetenzen. Deine Einsatzfreude gepaart mit deiner Offenheit für neue Trends und Technologien lässt dich lösungsorientiert arbeiten. Kenntnisse von ITIL und Anwendung in der Praxis sind ein weiteres Plus
- Deine Fähigkeit in einem dynamischen und schnelllebigen Umfeld zu arbeiten. Idealerweise verfügst du über fundierte Kenntnisse im Callcenter-Umfeld
- Deine Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern und Kenntnis von Service Level Agreements
- Souveräne und überzeugende Kommunikations
- und Kundenservicefähigkeiten runden dein Profil ab
- Du bringst ein abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung mit mehrjähriger Berufserfahrung mit
- Fließende Deutsch
- und gute Englischkenntnisse setzen wir voraus

**Basics, die das Leben noch besser machen**:

- Deine **Life-Work-Integration **durch flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten, 30 Tage Urlaub + regionale Brauchtumstage, Auszeitmodelle (Sabbatical, Pflegeauszeit etc.) und Betriebskindergarten.
- Wir investieren in deine **Zukunft**. Mit deinem jährlichen Weiterbildungsbudget von 2.000 € kannst du lernen, was du möchtest und wie du möchtest. Also bleib neugierig und sammle bei persönlichen Coachings, auf Fachkonferenzen, in Fachbüchern oder einem von vielen kostenlosen Workshops aus unserem Learning Canvas neuen Input für dich und uns alle.
- **Updates **für dich bei Inhouse Workshops und Events, wie dem Hackathon und Tech Talks sowie wöchentlichen Stand-Ups, regelmäßigen Tech All-Hands und Open Door-Formaten.
- Dein **Gestaltungsspielraum **bei der Mitbestimmung deiner Hardware (MacBooks, ThinkPads) und des Betriebssystems (MacOS, Linux, Windows) - freu dich auf eine moderne IT-Ausstattung sowie einen breiten und innovativen Tech-Stack.
- Dein **Impact**, weil du Anwendungen und Services für Milli

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland ATP Autoteile GmbH Vollzeit

    **Your mission**: As our Product Owner for Product Data, your mission is to enhance and streamline our international E-Commerce B2B web shops and apps with well-structured data. You are a dedicated product owner who understands and listens to customers and stakeholders to develop and optimize features they will love. By analyzing data and conducting regular...

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland top itservices AG Vollzeit

    top itservices AG is one of Germany’s leading providers of IT personnel services. With a staff of more than 700 and 90,000 experienced specialists on our network, we have been helping our Clients to implement complex IT and engineering solutions for over 35 years and are among the top project providers and employers in these areas. Your success is our...

  • Product Owner Salesforce

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland ARS Digital GmbH Vollzeit

    **Product Owner Salesforce (m/w/d)**: - ARS Digital GmbH - Essen - Stuttgart - Troisdorf-Spich **Das ist die ARS Digital**: - Möchtest Du Teil eines innovativen Unternehmens in der Gesundheitsbranche sein, das die Zukunft der Gesundheitsversorgung neu definiert? Dann bist Du bei uns genau richtig! Unser innovatives Unternehmen in der Gesundheitsbranche...

  • Product Owner E-commerce

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland why worry GmbH Vollzeit

    Wenn zukunftssichere und attraktive Stellen im Marketing, E-Commerce, Digital - & Technology-Umfeld gefragt sind, ist why worry die Antwort. Genieß das gute Gefühl, einen Profi an Deiner Seite zu haben, der Dich ganzheitlich betreut und berät. Wir unterstützen Dich Deinen Traumjob zu finden, ob im dynamischen Startup oder im etablierten Konzern. Let´s...

  • Product Owner

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland RWE Supply & Trading Vollzeit

    **Product Owner M/F/t**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE Supply & Trading GmbH** **To start as soon as possible, full time / part time, permanent** **Your future plans** - For ‘Nexus’ we are looking for a highly motivated Product Owner who will align between business and IT demands to our internal stakeholders. - Be responsible for...

  • Technical Product Owner

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Digital Technology GmbH Vollzeit

    You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a changemaker (f/m/d) and join our team as Technical Product Owner (f/m/d) at E.ON Digital Technology (EDT). E.ON Digital Technology plays a key role in shaping the energy transition by leading E.ON’s digital transformation across Europe. We explore new paths...

  • Product Owner

    vor 4 Monaten

    Essen, Deutschland Ista SE Vollzeit

    Product Owner - International Digital Lead Generation (m/w/d) Marketing / Essen Headoffice / Hybrid / Vollzeit oder Teilzeit / iSE02417 Vertragstitel: (Senior) Performance Marketing Specialist (m/w/d) Willkommen bei ista Wir bei ista unterstützen Eigentümer:innen und Verwalter:innen von Immobilien, ihre Gebäude zukunftssicher und klimaneutral zu...

  • (Digital) Product Owner

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland MEHRKANAL Vollzeit

    Mit Deinem technischen Know-how sowie Deinem Kundenverständnis entwickelst Du unsere Produkte innovativ weiter. **Mobiles Arbeiten**: Und an zwei Tagen pro Woche triffst Du Dein Team im Office. **Flexible Arbeitszeiten**: Bei uns gibt es keine feste Kernarbeitszeit. **Weiterbildung**: Wir unterstützen Deine persönliche und fachliche...

  • Technical Product Owner

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time Join us and become a change agent (M/F/d) for the sustainable transition of cities and industries. As Technical Product Owner (EIS Solutions) (M/F/d), you will coordinate a team of experts and partner with the business to translate our customers’ requirements into technical ones. Having...

  • Product Owner

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland Exclusive Associates Vollzeit

    Überblick Unser Kunde aus dem Großraum Essen entwickelt und vertreibt seit über 35 Jahren innovative Soft - und Hardwareprodukte für die bargeldlose Bezahlung. Seine Produkte sind auf die Bedürfnisse des Marktes ausgerichtet und bieten eine Vielzahl moderner Zahlungsmöglichkeiten. Er bietet maßgeschneiderte Social-Media, App - & Cloud - und...

  • Product Owner Salesforce CRM

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland ifm electronic gmbh Vollzeit

    Nur das, was man liebt, macht man wirklich mit 100% Leidenschaft und Herzblut.Als potenzieller Arbeitgeber fordern wir dazu auf, das zu tun, was man liebt. Und wir bieten dafür das Spielfeld. In einem internationalen, innovativen Unternehmen, in dem jede:r persönliche Stärken und Leidenschaften ausleben kann. Mit einer Arbeit, die sinnvoll ist, mit...

  • Digital Product Owner

    vor 6 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Business Solutions GmbH | Permanent | Full time; Part time **Do you want to actively shape and drive the digital future of E.ON? And to be part of an innovative, dynamic, and international project team? E.ON Energy Infrastructure Solutions is looking for you!** **Energy Infrastructure Solutions** E.ON’s Energy Infrastructure Solutions (EIS) segment...

  • Assistant Product Owner

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland RWE Offshore Wind Vollzeit

    **Assistant Product Owner (f/m/d)**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 Hamburg, HH, DE, 20354 **RWE Offshore Wind GmbH** **To start as soon as possible, full time, permanent **About the Role**: We are seeking a motivated individual to join our team as a Dualis Functionalities Support and Product Ownership Assistant. In this role, you will work...

  • Res Otsm Product Owner

    vor 7 Monaten

    Essen, Deutschland RWE OnshorePV Europe & Australia Vollzeit

    **RES OTSM product owner (d/f/m)**: - **Location(s)**: - Essen, NW, DE, 45141 **RWE Renewables Europe & Australia GmbH, Essen** **To start as soon as possible, full time, permanent** **Functional area**:IT / Digital **Background** IT services provided by the global RWE IT departments are not in scope of this new team. Support modules, processes and...

  • Trainee Product Manager

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produkte, Apps und Webprojekte sind die Welt, in der du arbeiten möchtest. Dich begeistern Technologie, Design und Business, aber du möchtest selbst kein Coding-Spezialist:in werden? Dann ist die Rolle eines Product Managers/Product Owners genau das Richtige für dich. Wir, die Digitale Leute School, bilden Product Manager/Product Owner in unseren...

  • Trainee Product Manager

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland Digitale Leute School Vollzeit

    Digitale Produkte, Apps und Webprojekte sind die Welt, in der du arbeiten möchtest. Dich begeistern Technologie, Design und Business, aber du möchtest selbst kein Coding-Spezialist:in werden? Dann ist die Rolle eines Product Managers/Product Owners genau das Richtige für dich. Wir, die Digitale Leute School, bilden Product Manager/Product Owner in unseren...

  • Business Product Owner

    vor 3 Wochen

    Essen, Deutschland CTG Consulting GmbH Vollzeit

    Gemeinsam mit unserem Partner E.ON SE suchen wir ab sofort einen agilen und kommunikativen Business Product Owner (m/w/d), für die Verwaltung und Skalierung der internen Learning-Experience Plattform "E.ON MyGenius". E.ON SE ist nicht nur einer der größten Energieversorger Deutschlands, sondern auch ein dynamischer Akteur in der Energiewende. Mit über 35...

  • Product Owner Lumos

    vor 2 Wochen

    Essen, Deutschland E.ON Vollzeit

    E.ON Digital Technology GmbH | Permanent | Part or Full time You have a passion for technology and want to make the world a greener place? Then become a playmaker and join our team as Product Owner Lumos (m/f/d) at E.ON Digital Technology. We play a key role in shaping the energy transition by leading E.ON's digital transformation across Europe. We explore...

  • Lead eMobility Product Manager

    vor 2 Wochen

    Essen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland E Vollzeit

    About EWe are a fast-growing start-up within the E.ON One Ecosystem, revolutionizing the international eMobility world. Our scalable platform aims to make eMobility charger network availability the new normal. To achieve this, we have developed an AI-powered charging infrastructure operations software.Our platform helps charging network operators improve the...

  • Product Owner

    vor 3 Monaten

    Essen, Deutschland E.ON SE Vollzeit

    E.ON is one of Europe's largest operators of energy networks and infrastructure and a provider of innovative energy solutions. Our employees are constantly working to digitise the energy world, achieve net zero and connect everyone to good energy. To achieve this, we are focusing our actions on sustainability, digitalisation and growth. We strongly believe...