Specialist (M/w/d) Beschwerdemanagement

vor 6 Monaten

Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen.

Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement**.

**Wir bieten**:

- **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige Vergütung, 13,3 Monatsgehälter & weitere Prämien
- **Flexible Arbeitszeiten**: Wir bieten flexible Arbeitszeitmodelle inkl. Gleitzeitregelung ohne Schichten, um eine gute Work-Life-Balance zu ermöglichen
- **Faire Konditionen**: Du erhältst 30 Urlaubstage (Weihnachten und Silvester zählen nicht als Urlaubstag, d.h. du hast 32 Tage Urlaub pro Jahr)
- **Fortbildungsmöglichkeiten**: Wir unterstützen die berufliche Weiterentwicklung unserer Mitarbeiter durch gezielte Schulungen und Weiterbildungsmaßnahmen
- ** Unternehmenskultur**: Wir legen Wert auf eine offene und teamorientierte Unternehmenskultur, in der gegenseitige Wertschätzung und respektvolles Miteinander großgeschrieben werden
- **Vermögenswirksame Leistungen**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der langfristigen Absicherung und bieten attraktive betriebliche Sparpläne an
- **Familienfreundlichkeit**: Wir unterstützen unsere Mitarbeiter bei der Vereinbarkeit von Beruf und Familie, z. B. durch flexible Arbeitszeitmodelle
- ** Betriebskantine**: Unsere Mitarbeiter haben die Möglichkeit, in unserer Betriebskantine zu essen und sich an den kostenlosen Getränken & Obstkorb zu bedienen
- **Corporate Benefits**: Du hast die Möglichkeit das Jobrad-Leasing Angebot zu nutzen

**Deine TO-DOs**:

- Verantwortlich für die zeitnahe Bearbeitung und Koordination von Kundenanfragen und Kundenrückmeldungen
- Erfassung von Kundenbeschwerden in das CAQ-System
- Auswertung der Inhalte aus technischer Sicht und gegebenenfalls Eskalation schwerwiegender Vorfälle
- Pflege und Optimierung der Datenbank
- Einhaltung von Fristen hinsichtlich der einzelnen Bearbeitungsschritte des Beschwerdeablaufs
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Ursachenanalyse von Kundenbeschwerden
- Unterstützung bei der Suche nach korrektiven und präventiven Abhilfemaßnahmen
- Verantwortung für die Aufrechterhaltung und Wiederherstellung der Kundenzufriedenheit
- Bei Bedarf Unterstützung bei der Erstellung von Auswertungen
- Kundenkontakt in Englischer
- und Deutscher Sprache

**Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene Ausbildung zur Dialysekrankenschwester (m/w/d), MTA (m/w/d) oder Krankenhaustechniker (m/w/d) mit mehrjähriger Dialyseerfahrung
- Erfahrung im Management von Kundenbeschwerden
- Vertiefte Kenntnisse in der Arbeitsweise von Dialysemaschinen und Dialysebehandlung
- Kenntnisse der DIN ISO 13485 sind wünschenswert
- Gutes technisches Backgroundwissen
- Sehr gute Deutsch
- und Englischkenntnisse
- Gute Kenntnisse der MS-Office-Anwendungen

Wenn Du an dieser spannenden Aufgabe interessiert bist und bereit bist, uns auf unserem Wachstumskurs zu begleiten, freuen wir uns auf Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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Wir freuen uns auf Dich

**Stellendetails**:
**Wo?**

Hannover, Langenhagen

**Ab wann?**

sofort

**Berufsfelder?**

Specialist (m/w/d) Beschwerdemanagement
- BENEFITS
- Aufstiegschancen
- Dienstfahrrad
- Familienfreundlich
- Provision/Prämien
- Weiterbildungsmöglichkeiten
- Work-Life-Balance

  • Specialist (M/w/d) Qualitätssicherung

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir engagierte und motivierte **Specialists (m/w/d) Qualitätssicherung** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Specialist Qualitätssicherung

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist Qualitätssicherung (m/w/d) Dokumentenkontrolle.** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Specialist Qualitätssicherung

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n **Specialist Qualitätssicherung (m/w/d) Dokumentenkontrolle.** **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine wettbewerbsfähige...

  • Regulatory Affairs Specialist

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n engagierte/n und motivierte/n Regulatory Affairs Specialist (m/w/d). **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine...

  • Regulatory Affairs Specialist

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Nikkiso Europe GmbH Vollzeit

    Die **NIKKISO Europe GmbH** ist ein weltweit führendes Unternehmen auf dem Gebiet der Entwicklung und Herstellung von Dialysesystemen. Aufgrund des kontinuierlichen Wachstums unseres Standorts suchen wir eine/n engagierte/n und motivierte/n Regulatory Affairs Specialist (m/w/d). **Wir bieten**: - **Attraktive Vergütung**: Du erhältst eine...

  • Data Specialist

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Fugro Germany Land GmbH Vollzeit

    Ein abwechslungsreicher Job als Data Specialist (m/w/d), der Ihnen Mitwirkungsmöglichkeiten in vielen Großprojekten bietet. Sie interessieren sich für die Entwicklung von Planungslösungen aus umfangreichen digitalen Daten der verschiedensten Fachgebiete? Sie bringen sich gerne in anspruchsvolle fachliche und methodische Themenfelder ein? Sie würden...

  • Tui Goc Performance Officer

    vor 4 Wochen

    Langenhagen, Deutschland TUI Group Vollzeit

    Langenhagen, DEU Hybrid Permanent Full Time 38.5 130472 The Performance Officer and Safety Specialist is responsible for the thorough investigation and analysis of all incoming Safety reports. This includes categorizing the reports according to the Safety Management System (SMS) tasks and conducting risk assessments. The specialist provides detailed...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögere nicht und starte mit uns als Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht an unserem Standort Hannover durch. Gründe, die für uns sprechen ✓ Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel dich mit konkreten Angeboten zur...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögere nicht und starte mit uns als Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht an unserem Standort Hannover durch. Gründe, die für uns sprechen Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel dich mit konkreten Angeboten zur besseren...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögere nicht und starte mit uns als Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht an unserem Standort Hannover durch.Gründe, die für uns sprechen ✓ Gesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel dich mit konkreten Angeboten zur besseren...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wir suchen einen Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht Healthcare zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil unseres Air Logistics Customer Care Teams und unterstütze unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare. Wir suchen nach einem engagierten Ansprechpartner, der Informationen bereitstellt, Lösungen vorschlägt, Fragen beantwortet und auf Beschwerden...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wir suchen einen Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht Healthcare zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil unseres Air Logistics Customer Care Teams und unterstütze unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare. Wir suchen nach einem engagierten Ansprechpartner, der Informationen bereitstellt, Lösungen vorschlägt, Fragen beantwortet und auf Beschwerden...

  • Air Logistics Healthcare Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wir suchen einen Air Logistics Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil unseres Air Logistics Customer Care Teams und unterstütze unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare. Wir suchen nach einem engagierten Ansprechpartner, der Informationen bereitstellt, Lösungen vorschlägt, Fragen beantwortet und auf...

  • Air Logistics Healthcare Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wir suchen einen Air Logistics Healthcare Customer Care Specialist (m/w/d) zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil unseres Air Logistics Customer Care Teams und unterstütze unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare. Wir suchen nach einem engagierten Ansprechpartner, der Informationen bereitstellt, Lösungen vorschlägt, Fragen beantwortet und auf...

  • Customer Care Specialist

    vor 1 Monat

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Du suchst eine spannende Herausforderung bei der Nummer 1 der Luftfracht? Dann zögere nicht und starte mit uns als Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht an unserem Standort Hannover durch.Gründe, die für uns sprechenGesundheitsangebote: Ihre Gesundheit ist uns wichtig. Deshalb unterstützt Kühne+Nagel dich mit konkreten Angeboten zur besseren...

  • Außendienst Mitarbeiter

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Deutsche Post & DHL Vollzeit

    DHL Global Forwarding ist der Luft - und Seefrachtspezialist der DPDHL Group und ist weltweit der führende Anbieter in der Luftfracht und Nr. 2 in der Seefracht. Mit ca. 30.000 Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen weltweit sind wir in mehr als 150 Ländern und Territorien präsent. Durch unser auf **Service**, **Qualität** und **Nachhaltigkeit**...

  • Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    Langenhagen, Deutschland Luftfracht - Kühne + Nagel (AG & Co.) KG Vollzeit

    Wir suchen einen Customer Care Specialist (m/w/d) Luftfracht Healthcare zur Verstärkung unseres Teams. Werde Teil unseres Air Logistics Customer Care Teams und unterstütze unsere Kunden aus dem Bereich Healthcare. Wir suchen nach einem engagierten Ansprechpartner, der Informationen bereitstellt, Lösungen vorschlägt, Fragen beantwortet und auf Beschwerden...

  • Tax Specialist: Schwerpunkt Vat

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Europe GmbH**HR Business Partner**: Matthias Röhnsch**Arbeitszeit**: Vollzeit**Rubrik**: Finance & Controlling & General Services**Karrierelevel**: Professionals**Standort(e)**: Langenhagen / Hannover**Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag**Teilen**: LinkedInE-MailDrucken Tax Specialist: Schwerpunkt VAT...

  • Consulting Specialist Production Printing

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Konica Minolta Vollzeit

    **Gesellschaft**: Konica Minolta Business Solutions Deutschland GmbH**HR Business Partner**: Matthias Röhnsch**Arbeitszeit**: Vollzeit**Rubrik**: Sales**Karrierelevel**: Professionals, Senior Professionals**Standort(e)**: Deutschland, Langenhagen / Hannover**Vertragsart**: Unbefristeter Vertrag**Teilen**: LinkedInE-MailDrucken Consulting Specialist...

  • Kaufmännischer Sachbearbeiter

    vor 6 Monaten

    Langenhagen, Deutschland Perfekta Unternehmensgruppe Vollzeit

    **ÜBER UNS** Die Perfekta Unternehmensgruppe ist eine in der 4. und 5. Generation inhabergeführte Dienstleistungsgruppe mit rund 3.500 Mitarbeitern an über 20 Standorten im In - und Ausland. Das 1921 gegründete Familienunternehmen umfasst neben den Schwerpunkten der Gebäudereinigung, Facility Management und Textildienstleistungen auch das Betreiben von...