Disponent Kundendienst

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Unser Team besteht aus 16.000 Kollegen und mehr als 70 Nationalitäten. Und vielen von ihnen ermöglichen wir, flexibel zu arbeiten.
- Beides zählt. Beides sind wir.**Disponent Kundendienst (m/w/d)**:

- WAS SIE MACHEN WERDEN- Sie sind für die Steuerung & Performance des Vaillant Werkskundendienstes und einzelnen Kundendiensttechniker-Teams verantwortlich
- Dafür nehmen Sie die Anliegen entgegen, die nicht zum Dispositionsstandard gehören und bearbeiten diese serviceorientiert und fallabschließend
- Im Kundendiensttechniker Stammdatenmanagement pflegen Sie die servicerelevanten Daten und analysieren diese je Region
- Sie übernehmen das Kapazitäten-Management, das die stetige Planung und Optimierung der Servicedienste beinhaltet
- Um die Performance und Auslastung des Vaillant Werkskundendienstes zu optimieren, nehmen Sie im Bedarfsfall eine tägliche manuelle Tourenoptimierung einzelner Kundendiensttechniker vor
- Ihre Tätigkeit führen Sie am Standort in Gelsenkirchen oder Leipzig (1-2 Wochen Onboarding in Gelsenkirchen) durch
- WAS SIE MITBRINGEN- Sie haben erfolgreich eine dreijährige kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
- Erste relevante Berufserfahrung haben Sie im Service-, Vertriebs
- oder Office-Bereich mit Kundenkontakt in Industrie, Handel oder Dienstleistung gesammelt und bringen die Bereitschaft zur Arbeit im Schichtsystem mit
- Ihr Umgang mit MS-Office ist routiniert und Ihre Deutsch
- und Englischkenntnisse sind gut
- Sie zeichnen sich durch Kunden
- und Teamorientierung sowie eine hohe Kommunikationskompetenz aus
- WAS UNS AUSMACHT- **Arbeitsatmosphäre**: Das familiäre und moderne Umfeld spiegelt sich durch die gute Stimmung innerhalb des Teams wider
- **Mobiles Arbeiten**: Wir bieten unseren Mitarbeitenden die Möglichkeit, bis zu 70% ihrer Arbeitszeit mobil zu arbeiten. Zusätzlich können sie an bis zu 30 Tagen im Jahr aus einem Land der europäischen Union arbeiten
- **Onboarding**:Damit Sie sich in der Vaillant-Welt gut zurechtfinden, bieten wir Ihnen eine sehr gute Einarbeitung am Standort in Gelsenkirchen
- **Gesundheitsmanagement**: Unser betriebliches Gesundheitsmanagement sowie der Silent Room und Sommerfeste sind eine Selbstverständlichkeit für uns

Michelle Kannler

+49 2191 18 2601

Vaillant

ARBEITEN BEI DER VAILLANT GROUP.
WIR SORGEN FÜR EIN BESSERES KLIMA.
- Unser Team besteht aus 16.000 Kollegen und mehr als 70 Nationalitäten. Und vielen von ihnen ermöglichen wir, flexibel zu arbeiten.
- Beides zählt. Beides sind wir.