Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

vor 2 Monaten

Leipzig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für Arbeit.Wir bringen Menschen und Arbeit zusammen. Dafür vermitteln und beraten wir Arbeitsuchende, unterstützen Unternehmen bei der Personalsuche und erbringen viele weitere Leistungen.Die Telefonserviceberater/-innen im Service Center der Agentur für Arbeit Leipzig sind für die Kundinnen und Kunden der Jobcenter im Raum Sachsen und Bayern die ersten Ansprechpersonen und tragen somit maßgeblich dazu bei, das Bild der Bundesagentur für Arbeit in der Öffentlichkeit zu prägen. Werden auch Sie Teil des Teams und erbringen Sie eine abwechslungsreiche Dienstleistung mit telefonischem Kundenkontakt.Warum Telefonserviceberater/-in bei der BA werden? Ihre Vorteile:Arbeit mit Sinn Sie helfen unseren Kund/Innen und unterstützen andere Bereiche.
-Sie sind "tagfertig" und arbeiten papierlos. Hierfür steht Ihnen ein gut ausgestatteter Arbeitsplatz zur Verfügung.

Ihre Aufgaben und Tätigkeiten

Sie nehmen eingehende Gespräche an (Inbound-Telefonie) und erteilen Auskünfte zu verschiedenen Themen des SGB II

Sie klären und bearbeiten abschließend Kundenanliegen mit mittlerem Schwierigkeitsgrad (z.B. leistungsrechtliche Auskünfte ohne Beurteilungsspielraum).

Ebenso übernehmen Sie administrative und organisatorische Angelegenheiten, wie die Aktualisierung/Erfassung von Datensätzen oder die Terminvergabe (z.B. zu einem Beratungsgespräch).

Unterstützungsleistungen für die Jobcenter sind je nach jeweiliger Auftragslage auch die E-Mail-Bearbeitung (sachbearbeitende Tätigkeiten z.B. Erstellung von Serienbriefen)

Des Weiteren kann es je nach Auftragslage vorkommen, dass Sie die Kundinnen und Kunden bei Rückfragen zu Anliegen anrufen (Outbound-Telefonie).

Sie bringen als Voraussetzung mit eine abgeschlossene Berufsausbildung (idealerweise im kaufmännischen Bereich) alternativ einen mittleren Bildungsabschluss und eine mindestens zweijährige Berufserfahrung mit Aufgabeninhalten und Anforderungen, die mit der angestrebten Tätigkeit als Telefonserviceberater/-in vergleichbar sindAußerdem legen wir Wert aufeine positive Grundeinstellung gegenüber allen Menschen sowie eine hohe Akzeptanz des Systems der sozialen Sicherung in der Bundesrepublik Deutschland Sicherheit im sprachlichen Ausdruck (in Wort und Schrift), hohe Kundenorientierung und Servicebereitschaft IT-Affinität bzw. die Bereitschaft, sich in neue IT-Verfahren einzuarbeitenIdealerweise bringen Sie noch mitSicherheit in der Gesprächsführung, auch in schwierigen Situationen Flexibilität in der Arbeitszeit (innerhalb der Servicezeiten von 08:00 bis 18:00 Uhr)
-die Fähigkeit, komplexe Sachverhalte gut zu strukturieren und so Fragestellungen anhand von Gesprächsleitfäden und Arbeitshilfen telefonisch zu beantworten und zeitgleich zu dokumentieren

Wir bieten Ihnen

eine strukturierte Einarbeitung unter kompetenter Begleitung von erfahrenen Fachkräften.

je nach Vorerfahrung ggf. ein höheres Einstiegsgehalt.

die Zahlung weiterer Gehaltskomponenten (z.B. Jahressonderzahlung, ggf. zusätzliche monatliche Zulagen).

flexible Arbeitszeitmodelle unter Berücksichtigung von Öffnungs
- und Erreichbarkeitszeiten der Service Center.

eine Personalpolitik, die die Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben fördert und ihre Beschäftigten z.B. mit Hilfe des Betrieblichen Gesundheitsmanagements unterstützt.

eine zusätzliche betriebliche Altersvorsorge, die Möglichkeit der Entgeltumwandlung und vermögenswirksame Leistungen.

viele Möglichkeiten und Angebote, Ihre Fähigkeiten sinnvoll einzusetzen und weiter zu entwickeln, z.B. verschiedene Personalentwicklungsprogramme.

für Menschen mit Behinderungen die Gestaltung einer barrierefreien Arbeitsumgebung, damit sie ihre Kompetenzen optimal nutzen können.

Bewerbungen von schwerbehinderten und diesen gleichgestellten behinderten Menschen sind ausdrücklich erwünscht. Menschen mit Schwerbehinderung und diesen gleichgestellte behinderte Menschen werden bei gleicher fachlicher Eignung vorzugsweise eingestellt.

Das Service Center Leipzig gewährleistet seit 2018 die telefonische Anliegensklärung für Jobcenter in Sachsen und Bayern. Sie sind somit für den Bereich der SGB II Telefonie tätig.

Die Beschäftigung erfolgt vorzugsweise in Vollzeit mit 39 Stunden/Woche bei 50 Stunden Servicezeit mit Gleitzeitrahmen von 07:30 Uhr bis 18:30 Uhr. Die Tätigkeit wird im Schichtbetrieb innerhalb des Gleitzeitrahmens ausgeführt. Auch Teilzeitbeschäftigte bzw. an Teilzeitbeschäftigung Interessierte können sich bewerben.

Der Arbeitsort der ausgeschriebenen Tätigkeit ist Leipzig.

Es erfolgt eine befristete Einstellung nach dem - 14 Abs. 2 Teilzeit
- u

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    Vor 2 Tagen

    Leipzig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Telefonserviceberater/-in (W/m/d) (Arbeitsort

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland Bundesagentur für Arbeit (BA) Vollzeit

    Ihr Arbeitsumfeld Der Arbeitsmarkt bewegt sich jeden Tag, wir bewegen mit - das ist unsere Verantwortung. Trends erkennen, mit Kolleginnen und Kollegen, Unternehmen und Politik die Initiative ergreifen und das Wichtigste: Menschen beruflich weiterbringen und unterstützen. Werden auch Sie Teil des größten Netzwerkes am Arbeitsmarkt, der Bundesagentur für...

  • Verkaufsberater (M/w/d)

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland L&D Investment GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen Verkaufsberater(M/W/D) für unsere Online-Shop um unsere Outdoor-Ware über das Internet zu verkaufen. Kenntnisse und Fähigkeiten. Zwingend erforderlich: Auftragsannahme - und Bearbeitung, Lagerinventur, Kundenberatung - und Betreung, Warenannahme - und Eingangskontrolle, Warenpräsentation und Verkauf, Vertrieb. Erweiterte Kentnisse:...

  • Verkaufsleiter (m/w/d) Immobilien

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Als selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB beraten und betreuen Sie Ihre Kunden bei der Verwirklichung ihrer Wohnwünsche. Sie sind für die Gründung sowie den Aus- und Aufbau Ihres Maklerteams in der Region verantwortlich. Das Recruiting in Abstimmung mit Ihrem Vertriebsdirektor (m/w/d) in...

  • Gebietsleiter (m/w/d) Versicherungskooperationen

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB und motivieren die Vertriebseinheiten der Vertriebs-/Kooperationspartner über systematisches Beziehungsmanagement. Sie tragen zur Ausschöpfung von Potenzialen bei den Vertriebs-/Kooperationspartner bei. Sie betreuen, steuern und coachen...

  • Gebietsleiter (m/w/d) Versicherungskooperationen

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Ihre Aufgaben im Einzelnen Sie sind selbständiger Handelsvertreter (m/w/d) nach § 84 HGB und motivieren die Vertriebseinheiten der Vertriebs-/Kooperationspartner über systematisches Beziehungsmanagement. Sie tragen zur Ausschöpfung von Potenzialen bei den Vertriebs-/Kooperationspartner bei. Sie betreuen, steuern und coachen...

  • Versicherungskaufmann (m/w/d) für unseren Maklerservice Komposit in Berlin (evtl. Standort Leipzig)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Maklerbetreuung in den SHUK-Sparten im Vertriebsinnendienst in enger Abstimmung mit den regional zuständigen Direktionsbevollmächtigten (m/w/d) Eigenverantwortliche Bearbeitung von Angebotsanfragen der Makler Selbständige Risikobeurteilung und Angebotserstellung im Rahmen der erteilten Vollmachten Umsetzung von dezentralen...

  • Pflegefachkraft (M/w/d)

    vor 3 Wochen

    Leipzig, Deutschland W & K ambulante Pflege GmbH Vollzeit

    Wir suchen für unseren ambulanten Pflegedienst eine Pflegefachkraft (m/w/d) für die Versorgung unserer Klienten im Bereich der SGB V und SGB XI Versorgung. Wir sind ein junges Team, welches wachsen möchte. Für uns sind ein guter Zusammenhalt und ein herzlicher, offener Umgang wichtig. Wir legen Wert auf Weiter - und Fortbildungen, welche auch von uns...

  • Beauftragter für Vorsorge und Vermögen/ Versicherungskaufmann/ Spezialist

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland W&W-Gruppe Vollzeit

    Aufgaben Sie sind verantwortlich für die Zielerreichung Geschäftsfeld Vorsorge, inklusive bAV / Vermögen. Sie tragen Umsetzungs- und Ergebnisverantwortung für die Wiederanlage beziehungsweise Umschichtung von ablaufenden / freien Geldern (z.B. LV, BSV und Tagesgeld). Sie befähigen die Akquisiteure, das heißt Coaching und Qualifizierung der...

  • Friseurin (M/w/d) Zur Direkteinstellung in Leipzig

    Vor 6 Tagen

    Leipzig, Deutschland B & W Personal GbR Vollzeit

    B & W Personaldienstleistung Leipzig steht für jahrelange Erfahrung in der Branche. „WEIL DU ENTSCHEIDEST, WAS DU BEWIRKST“. Für unseren Kunden aus der Dienstleistungsbranche in Leipzig suchen wir zum nächsten möglichen Zeitpunkt zur Direkteinstellung **einen Friseur (m/w/d)**. Deine Aufgaben: - Durchführung von Damen-, Herren - und...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 1 Monat

    Leipzig, Deutschland ONE M Vollzeit

    **Sie sind interessiert und motiviert für eine zukunftsträchtige Tätigkeit?** Täglich überzeugen wir unsere Kunden mit unseren unschlagbaren Photovoltaikanlagen deutschlandweit und weil wir so gut mit unseren Kunden zusammenarbeiten und diese uns gerne weiterempfehlen, erweitern wir unser Unternehmen und möchten, dass auch du mit dabei bist. Wir...

  • Kundenberater (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland ONE M Vollzeit

    **Sie sind interessiert und motiviert für eine zukunftsträchtige Tätigkeit?** Täglich überzeugen wir unsere Kunden mit unseren unschlagbaren Photovoltaikanlagen deutschlandweit und weil wir so gut mit unseren Kunden zusammenarbeiten und diese uns gerne weiterempfehlen, erweitern wir unser Unternehmen und möchten, dass auch du mit dabei bist. Wir...

  • Außendienstmitarbeiter (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland ONE M Vollzeit

    Wir verbinden Menschen. Wir schaffen die Infrastruktur der Zukunft. Sei ein essenzieller Faktor unseres Erfolgs und beim Ausbau des deutschen Glasfasernetzes deutschlandweit. Du brennst für den Vertrieb? Du liebst es Menschen zu begeistern? Du möchtest überdurchschnittlich gut bezahlt werden? Dann komm zu uns. Komm zu **ONE M**. Wir sind **ONE M** und...

  • Verkäufer (M/w/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland ONE M Vollzeit

    Wir verbinden Menschen. Wir schaffen die Infrastruktur der Zukunft. Sei ein essenzieller Faktor unseres Erfolgs und beim Ausbau des deutschen Glasfasernetzes deutschlandweit. Du brennst für den Vertrieb? Du liebst es Menschen zu begeistern? Du möchtest überdurchschnittlich gut bezahlt werden? Dann komm zu uns. Komm zu **ONE M**. Wir sind **ONE M** und...

  • Handelsvertreter (M/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Leipzig, Deutschland ONE M Vollzeit

    Wir verbinden Menschen. Wir schaffen die Infrastruktur der Zukunft. Sei ein essenzieller Faktor unseres Erfolgs und beim Ausbau des deutschen Glasfasernetzes deutschlandweit. Du brennst für den Vertrieb? Du liebst es Menschen zu begeistern? Du möchtest überdurchschnittlich gut bezahlt werden? Dann komm zu uns. Komm zu **ONE M**. Wir sind **ONE M** und...

  • Innendienstmitarbeiter (M/w/d) in Leipzig Gesucht

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland B & W Personal GbR Vollzeit

    B & W Personaldienstleistung Leipzig steht für jahrelange Erfahrung in der Branche. „WEIL DU ENTSCHEIDEST, WAS DU BEWIRKST“. Für unseren namenhaften Kunden aus der Dienstleistungsbranche suchen wir **einen Innendienstmitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit für den Standort Leipzig.** **Ihre Aufgaben bei uns**: - Buchen von Forderungen - Zahlungen...

  • Systemadministrator (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Deutschland D-Career Vollzeit

    Sie sind versiert in der ganzheitlichen Betreuung von IT-Infrastrukturen und möchten in einem dynamischen Unternehmen Ihre Expertise einbringen? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort im Raum Leipzig, wo wir als System-Integrator ein leistungsstarkes -Volt-Gesamtbatteriesystem für einen rein elektrisch betriebenen Sportwagen fertigen. Unsere...

  • Systemadministrator (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Leipzig, Deutschland D-Career Vollzeit

    Sie sind versiert in der ganzheitlichen Betreuung von IT-Infrastrukturen und möchten in einem dynamischen Unternehmen Ihre Expertise einbringen? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort im Raum Leipzig, wo wir als System-Integrator ein leistungsstarkes -Volt-Gesamtbatteriesystem für einen rein elektrisch betriebenen Sportwagen fertigen. Unsere...

  • Systemadministrator (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Leipzig, Sachsen, Deutschland D-Career Vollzeit

    Sie sind versiert in der ganzheitlichen Betreuung von IT-Infrastrukturen und möchten in einem dynamischen Unternehmen Ihre Expertise einbringen? Dann unterstützen Sie uns an unserem Standort im Raum Leipzig, wo wir als System-Integrator ein leistungsstarkes 800-Volt-Gesamtbatteriesystem für einen rein elektrisch betriebenen Sportwagen fertigen. Unsere...