First Level Support

vor 6 Monaten

Oberhausen, Deutschland ITB-GmbH Vollzeit

**Wir sind ITB** Unsere Mission? Mit einem dynamischen Team von 75 talentierten Experten revolutionieren wir seit 1996 die Welt des Produktdatenmanagements. Bei uns sind Kunden nicht nur Kunden, sondern Partner auf Augenhöhe. Als Team arbeiten wir selbstverständlich auch auf Augenhöhe, mit Leidenschaft und einem hohen Qualitätsanspruch in Allem, was wir machen. Zu der Mission gehören auch Menschlichkeit, Vertrauen und Spaß an der Arbeit - Bei uns arbeiten Menschen, keine Maschinen.

Als Mitarbeiter im **First Level Support (m/w/d)** bist Du ein wichtiger Baustein an unserem Standort in Kamp-Lintfort Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden bei technischen Problemen und Du kannst diese mit Deinem Know-How und Charme eigenständig lösen.

**Deine Aufgaben**:

- Klassifizierung von Kundenanfragen und selbstständige Einordnung des Problems
- Eigenständige Lösung des Problems oder Weiterleitung an den „Second Level“
- Im Falle einer Weiterleitung: Erstellung von präzisen Support-Tickets
- Dokumentation von Kundensystemen für eine transparente Arbeitsweise.
- Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Enge Zusammenarbeit mit Kunden und internen Fachabteilungen
- Kontinuierliche Verbesserung der Supportprozesse

**Dein Profil**:

- Eine fachbezogene, abgeschlossene Ausbildung oder ein abgeschlossenes Studium (z.B. Wirtschaftsinformatik) mit entsprechender Praxiserfahrung
- Fundierte Erfahrung / Kenntnisse im Windows-Umfeld (Server & Clients) sowie wünschenswert im ERP- und Webshop-Bereich (SAP, Magento, TradePro, etc.)
- Sicherer Umgang mit MS-Office, SQL-Servern und Windows Clients / Server
- Bonuspunkte gibt es für Kenntnisse im Bereich XML und im Scripting (Powershell / SQL)
- Folgende Soft-Skills: Sympathisches Auftreten und Kommunikation; Problemlöser-Mentalität sowie technisches Verständnis - Dazu gute Englischkenntnisse

**Was wir Dir bieten**:

- **Gestaltungsspielraum**: Effiziente Entscheidungswege, Eigenverantwortung, Mitgestaltung der Anforderungen und des Technologie-Stacks
- **Optimale Work-Life Balance**: Flexibles Modell der Arbeitszeit, bis zu drei Tage Remote-Arbeit, Überstundenkonto zum Abfeiern oder Auszahlen, individuelle Gestaltungsmöglichkeiten
- **Standort Kamp-Lintfort**: Modernster Arbeitsplatz, lichtdurchflutetes Gebäude im Naturschutzgebiet, in 5 Minuten auf der A57 und A42
- **Standort Remote**: Eingespielte Remote-Prozesse im ganzen Team, stabile Technik und direkter IT-Support
- **Gaumenfreude**: Genieße 1x in der Woche ein kostenlos, frisch zubereitetes Mittagessen von unserer Köchin
- **Zwischenmenschlichkeit**: Offene Feedbackkultur, kooperatives Miteinander, Duz-Kultur, wöchentlicher Mittagstisch, Teamevents, Weihnachtsfeiern, Sommerfeste
- **Weiterentwicklung**: Weiterbildungen, interne Schulungen und Besuche bei Entwicklerkonferenzen bringen Dich persönlich weiter
- **Gutes Gewissen**: Klimabewusst, sozial engagiert, gesundheitsbewusst (z.B. Job-Rad)

*

**Unser schneller Bewerbungsprozess: 2&5**:
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen (ein Anschreiben ist nicht zwingend erforderlich).

Innerhalb von zwei Werktagen nach Bewerbungseingang erhältst Du eine Antwort auf Deine Bewerbung und innerhalb von fünf Werktagen bieten wir Dir bei einer positiven Antwort das erste Gespräch an.

Wir sind stolz auf das, was wir tun - **bist Du dabei?**

Art der Stelle: Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung
- Empfehlungsprogramm
- Erfolgsbeteiligung
- Essenszuschuss
- Firmenevents
- Firmenwagen
- Flexible Arbeitszeiten
- Gleitzeit
- Homeoffice-Möglichkeit
- Kostenloser Parkplatz
- Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 46047 Oberhausen

  • First Level Support Experts

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) First Level Support Experts (m/w/d)** **Ihre Aufgaben** **#Entgegennahme von Helpdesk-Anrufen und erfassen der Meldungen im Ticketsystem** **#Behebung von Störungen...

  • First-level-support (M/w/d)

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinen Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (D/M/W) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen. Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • First Level Support

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland dsa Marketing AG Vollzeit

    Hardware und Software gehören zu deinem Alltag? Dann tritt unserem Team als First Level Support (m/w/d) bei und erfahre den starken Zusammenhalt bei der dsa. Du wirst uns als erste Anlaufstelle bei technischen Fragen zur Seite stehen. Weiterhin kannst du dich auf die lockere Umgangsform zwischen unseren Kollegen und Abteilungen freuen. Kaffee für den...

  • Technical Support

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland saaroluna Vollzeit

    **Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) Technical Support (m/w/d) remote/ mit Kundensitz in DÜSSELDORF** **Ihre Aufgaben** **#Unterstützen der IT-Anwender im Hardware - und Softwareumfeld im...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom Du hast Freude daran, aktiv auf Kunden zuzugehen und sie für die Produkte und Services der Deutschen Telekom zu begeistern? In dieser Rolle bist du am Telefon die Stimme der Telekom und berätst unsere Kunden zu neuen Produkten und Angeboten. Attraktives Gehalt: Ein starkes...

  • Quereinsteiger Kundenbetreuer Deutsche Telekom

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    **Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom**: **Werde Teil unseres Teams als Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom!** Du hast Freude daran, aktiv auf Kunden zuzugehen und sie für die Produkte und Services der Deutschen Telekom zu begeistern? Dann bist du bei uns genau richtig! In dieser Rolle...

  • IT-Systemingenieur für Workplace-Support

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Unser AngebotIn unserem Unternehmen Bechtle Managed Services GmbH suchen wir nach einem IT-Systemingenieur für den Bereich Workplace-Support.JobbeschreibungAls IT-Systemingenieur für Workplace-Support wirst du gemeinsam mit deinen Kolleginnen und Kollegen die Installationen am Arbeitsplatz konfigurieren und betreuen. Du übernimmst Betriebsaufgaben bei...

  • IT-Support-Expert für Onsite-Dienste

    vor 3 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen IT-Support-Expert, der sich auf Onsite-Dienste spezialisiert hat. Als Mitglied unseres Teams wirst du wichtige Aufgaben wie die Konfiguration und Wartung von Arbeitsplatzinstallationen, IT-Umzüge und den Abbau von IT-Geräten übernehmen.BeschreibungBei Bechtle Managed Services GmbH bist du Teil eines dynamischen Teams, das sich...

  • IT-Support-Experte für Onsite-Dienste

    vor 3 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Bechtle Vollzeit

    Unterstütze unsere Kunden vor OrtWir suchen einen motivierten IT-Support-Experten, der sich auf die Betreuung von Kunden in ihrem Büro spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams arbeitest du zusammen mit anderen Fachleuten, um sicherzustellen, dass unsere Kunden das beste Ergebnis erzielen.Deine Aufgaben:Zusammenarbeit mit dem Team zur Konfiguration und...

  • Kundenberater (m/w/d) im Call Center - Tolles Team

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom Komm ins Team als Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom! Du hast Spaß daran, Kunden aktiv zu erreichen und ihnen die besten Telekom-Produkte vorzustellen? In dieser Rolle bist du am Telefon die Stimme der Telekom: Du berätst unsere Kunden zu neuen...

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) für eine Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom Werde Kundenberater (m/w/d) für unsere Outbound-Kampagne der Deutschen Telekom! Du gehst gerne aktiv auf Kunden zu und liebst es, sie für Telekom-Produkte zu begeistern? In dieser Rolle bist du am Telefon die Stimme der Telekom, stellst unsere neuesten Produkte und Angebote vor und...

  • Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom Verstärke unser Team als Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Duisburg! In dieser Position hilfst du unseren Kunden, die besten Telekom-Produkte zu finden und begleitest sie bis zum erfolgreichen Bestellabschluss – ganz unkompliziert und effizient über den Chat....

  • Call Center Agent

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom Starte deine Karriere als Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Duisburg! Als Teil unseres Chat-Teams der Deutschen Telekom bist du verantwortlich dafür, unseren Kunden die besten Telekom-Produkte vorzustellen und den Bestellvorgang reibungslos abzuschließen. Wenn du...

  • Expert Sky Store Powerseller

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Location Oberhausen - Department Sales - Contract Type Unlimited - Reference Number 5648 002084 M11 **Job Description**: - "Become part of the first own Sky Store of Germany's leading TV provider. Do you enjoy working in a team, show initiative and are committed? Then you've come to the right place!"_ - Mirko Meyer, Team Leader Store Manager...

  • Expert Sky Store Powerseller

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Sky Deutschland GmbH Vollzeit

    Want to do the best work of your life? With 24 million customers in 6 countries, make your mark at Europe's leading media and entertainment brand. A workplace where you can proudly be yourself; our people make Sky a truly exciting and inclusive place to work. „Become part of the first own Sky Store of Germany's leading TV provider. Do you enjoy working in...

  • IT Servicetechniker Onsite Support

    vor 3 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Bechtle Managed Services GmbH Vollzeit

      Zusammen mit deinen kompetenten Kolleg:innen konfigurierst und betreust du Installationen am Arbeitsplatz, IT-Umzüge und den Abbau von IT-Geräten und übernimmst Betriebsaufgaben bei Desktops, Notebooks, Tablets, iPhones, Multimedia und mobilen Handscannern. Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst...

  • Call Center Agent Chat-Bereich Telekom

    vor 1 Woche

    Oberhausen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen TelekomWerde Teil unseres Teams als Kundenberater (m/w/d) im Chat-Bereich der Deutschen Telekom in Duisburg!Du möchtest Kunden direkt helfen, das perfekte Produkt zu finden und sie bis zum Abschluss ihres Bestellvorgangs begleiten? Bei uns bist du genau richtig! Im Chat-Team der Deutschen Telekom ist deine...

  • Kundenberater (M/w/d) Quereinsteiger Tv Ø 18,94

    vor 6 Monaten

    Oberhausen, Deutschland Primestaff Vollzeit

    ** **Ø 3.269,00 € ** Kinoraum ** kostenlose Shisha ** interne Akademie ** betriebliche Altersvorsorge ** Zuschuss zur Fahrkarte **Darauf können Sie sich freuen**: - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) - **tolles Team**:Mitarbeiter aus über 30 Nationen zählen zu Ihren Kollegen - **Arbeitszeiten**:Montag -...

  • Telefonischer Kundenbetreuer: Faszinierende Karriereschritte in der Vertriebsbranche

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Karrierechancen im Vertrieb Sie suchen nach einer Herausforderung, die Ihre Kommunikationsfähigkeiten fordert und Ihren Einsatz belohnt? Dann ist dieser Job für Sie ideal. Als Telefonischer Kundenbetreuer erhalten Sie eine fachliche Einarbeitung durch unsere erfahrenen Trainer. Sie lernen, wie Sie Kunden gezielt ansprechen und ihre Bedürfnisse erfüllen...

  • Telekommunikationsberater mit starkem Verdienst für die Deutsche Telekom

    vor 2 Wochen

    Oberhausen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland Nothelle Call Center Services GmbH Vollzeit

    Überblick">Kundenservice ist unser Kerngeschäft, und wir suchen nach motivierten Beratern, die Kunden aktiv ansprechen und ihnen unsere Produkte und Dienstleistungen präsentieren können.Lohn und PrämienEin attraktives Grundgehalt von 2.350 € plus leistungsabhängige Prämien bis zu 3.000 € bieten wir Ihnen an.AufgabenAls Kundenberater sind Sie am...