Mitarbeit Im Service Desk Des Schulservicezentrums

vor 4 Wochen

Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der Berliner Verwaltung.

**Die Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie**
ist dafür verantwortlich, dass alle Berlinerinnen und Berliner gute Bildungsmöglichkeiten haben - von der frühkindlichen Bildung in der Kita bis zu einem guten Schulabschluss für eine Berufsausbildung oder ein Hochschulstudium. Sie schafft den Rahmen, dass sich junge Menschen und Familien in dieser Stadt wohlfühlen können und gewährleistet Förderung und Unterstützung in allen Lebenslagen. Insgesamt sind rund 50.000 Beschäftigte an den Berliner Schulen tätig. Hiervon sind in den Fachabteilungen des ministeriellen Teils der Senatsverwaltung rund 2 000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter für grundsätzliche und operative Aufgaben zuständig.

Zur Verstärkung ihres Teams sucht die Abt. VII der Senatsverwaltung für Bildung, Jugend und Familie ab 01.11.2024 eine Dienstkraft für das Aufgabengebiet
**Mitarbeit im Service Desk des Schulservicezentrums Berlin (SSZB) im Bereich „Schule in der digitalen Welt“ (m/w/d)**
**Kennziffer 243/24**:
**unbefristet,**
**Besoldungsgruppe/Entgeltgruppe: A 8 / E 8 TV-L als Regierungshauptsekretär/in bzw. Tarifbeschäftigte/r**
**Besetzbar in Teilzeit, Vollzeit.**
**Bei Vollbeschäftigung beträgt die Arbeitszeit 40 stunden (bei Beamtinnen und Beamten) bzw. 39 Stunden und 24 Minuten (bei Tarifbeschäftigten).**:
**Ihr Arbeitsgebiet umfasst**: 1st Level Support
- Annahme und Qualifizierung von Störungsmeldungen, Serviceanfragen, Anforderungen und Informationen
- Fehlerbeseitigung in einfachen Fällen gemäß Service Items
- Ticketübergabe an zuständige Stellen
- Ticketmonitoring

2nd Level Support
- Mitarbeit in Fach
- und Projektteams (z.B.: LUSD, ZSVU)
- Fehlerbeseitigung in mittleren und schwierigen Fällen gemäß Service Items
- Beratung und Unterstützung bei der Nutzung von Diensten und Fachverfahren
- Benutzer
- und Passwortverwaltung von Diensten und Fachverfahren

Registrierungsagentur (RA)
- Antragsbearbeitung, Bereitstellung, Störungsbeschreibung, Überwachung sowie Sperrung von Zertifikaten
- Teilnehmendenservice für die RA
- Multiplikator/in für Informationen über die allgemeine Entwicklung der IT-Sicherheit und des Datenschutzes

Inventarmanagement
- Erfassung der Schulverwaltungshardware
- Pflege des erfassten Inventars über den gesamten Lebenszyklus
- Mitarbeit bei Beschaffungsprozessen
- Erfassung, Verwaltung und Verortung der beschafften Software-Lizenzen
- Mitarbeit bei Prozessmodellierungen
- Mitarbeit im Bestell
- und Versandprozess von Druckerzubehör
- Mitarbeit in Projekten und bei der Vorbereitung und Durchführung von Schulungen
- Redaktionelle Aufgaben für die Innen
- und Außendarstellung des SSZB

**Sie bringen mit**:

- **Für Beamtinnen und Beamte**: Erfüllung der laufbahnrechtlichen Voraussetzungen für das zweite Einstiegsamt in der Laufbahngruppe 1 des allgemeinen Verwaltungsdienstes.
- **Für Tarifbeschäftigte**:

- Erfolgreicher Abschluss einer Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r, Kauffrau/mann für Büromanagement, Kauffrau/mann für Bürokommunikation, Bürokauffrau/mann, Fachangestellte/r für Bürokommunikation, Rechtsanwalts-/Notariatsfachangestellte, Facharbeiter/in für Schreibtechnik **oder**:

- einer Berufsausbildung im IT-Bereich (z.B. Fachinformatiker für Systemintegration) **bzw**.
- vergleichbare Kenntnisse und Erfahrungen durch eine mind. dreijährige Tätigkeit in einer IT-Hotline/Service Desk.
- weitere fachliche und außerfachliche Anforderungen entnehmen Sie bitte dem Anforderungsprofil, welches unter der Schaltfläche/Button **"weitere Informationen"** (unten am Ende der Ausschreibung) hinterlegt ist.

**Wir bieten Ihnen**:

- **eine interessante, abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit,** in der Sie wichtige Lebensbereiche der Stadt Berlin mitgestalten können.
- **die Möglichkeit, Ihre persönlichen Kompetenzen weiterzuentwickeln,** indem Sie unsere vielfältigen Angebote der fachlichen und außerfachlichen Fort
- und Weiterbildung nutzen und so Karrierechancen für sich eröffnen.
- **eine attraktive Bezahlung,** die sich für Tarifbeschäftigte nach dem TV-L bzw. für außertariflich Beschäftigte nach den AT-Bezahlungsrichtlinien des Landes Berlin und im Beamtenverhältnis nach dem Landesbesoldungsgesetz Berlin richtet.
- **eine zusätzliche Altersvorsorge** über die VBL (Versorgungsanstalt des Bundes und der Länder).
- **die Vereinbarkeit von Beruf und Familie **durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung und die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung im Rahmen der dienstlichen Notwendigkeiten. Es kann nach Maßgabe vorhandener Plätze ggf. ein P

  • Leitung Der Arbeitsgruppe Schulservicezentrum

    vor 6 Monaten

    Berlin, Deutschland Land Berlin Vollzeit

    Das Land Berlin ist der größte Arbeitgeber der Region. Rund 130.000 Beschäftigte der unmittelbaren Landesverwaltung setzen sich täglich dafür ein, dass Berlin als pulsierende Metropole und als Zuhause für rund 3,7 Millionen Menschen funktioniert. Hierbei bilden die Dienstkräfte des allgemeinen nichttechnischen Verwaltungsdienstes das Rückgrat der...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    +++ Unsere Aufgaben und Anforderungen +++Wir suchen einen erfahrenen IT-Service-Desk-Mitarbeiter, der sich auf die Betreuung unserer Kunden konzentrieren kann. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die folgenden Aufgaben kümmern:Sie sind Ansprechpartner für allgemeine Belange des BürosSie halten die IT-Nutzerberichte aktuell und erstellen dieseSie...

  • IT Service Desk Mitarbeiter

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    +++ Unser Angebot +++Wir suchen einen motivierten und engagierten IT Service Desk Mitarbeiter, der sich in unserem Team einbringen möchte.Aufgaben:Sie sind Ansprechpartner für allgemeine Belange des BürosSie halten die IT-Nutzerberichte aktuell und erstellen dieseSie richten Benutzerkonten und Berechtigungen ein und sind für deren Verwaltung...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland Robert Half Vollzeit

    **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)** **gesucht** - Wir suchen für unseren Kunden, ein Unternehmen aus dem IT-Bereich mit Sitz in Berlin, zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **Service Desk Mitarbeiter (w/m/d)**. Der Einstieg erfolgt im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung, dabei erhalten Sie einen unbefristeten Arbeitsvertrag von Robert Half. Die Betreuung...

  • IT-Service Desk Manager

    vor 1 Monat

    Berlin, Berlin, Deutschland univativ GmbH Vollzeit

    JobbeschreibungWir suchen einen erfahrenen IT-Service-Manager, der unsere IT-Service-Desk-Abteilung leiten und unsere Mitarbeiter unterstützen kann. Als Teamleiter IT-Service bist du verantwortlich für die Steuerung des IT-Service-Desk, die Sicherstellung eines stabilen Betriebs aller IT-Services und die Optimierung von Prozessen und...

  • Mitarbeiter IT-Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Bosch Gruppe Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen Mitarbeiter IT-Service Desk, der sich auf die Lösung technischer Probleme spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams arbeitest du eng mit Kunden zusammen, um ihre Anliegen zu lösen und ihre Zufriedenheit zu steigern.Aufgaben:Technische Probleme identifizieren und lösenKundenberatung und -betreuungArbeit mit IT-Systemen und...

  • Qualitätsmanager Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Qualitätsmanager Service DeskWir suchen einen erfahrenen Qualitätsmanager, der unsere Service-Desk-Abteilung nachhaltig verbessern kann. Der Qualitätsmanager Service Desk ist verantwortlich für die Koordination und Durchführung von Qualitätsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass die Qualität in der gesamten Abteilung geschult wird und Teil der...

  • Mitarbeiter Service Desk

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Hays Vollzeit

    **Mitarbeiter Service Desk** (m/w/d) **Anstellung bei der Hays Professional Solutions GmbH** **Berlin** **Startdatum: sofort** Referenznummer: 750800/1 **Bewerbung starten** **Über das Unternehmen**: - Unser Kunde ist ein erfolgreiches Unternehmen, das neben einer hervorragenden Positionierung auf dem Markt auf ein spannendes und dynamisches...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)in Berlin TempelhofJOBPROFIL - ID 2568 AUFGABEN

  • Service Desk Fachmann

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Wir suchen einen erfahrenen Service Desk Fachmann, der unsere Kunden mit professioneller Unterstützung betreut. Als Teil unseres Teams bei wu personal GmbH werden Sie Teil eines dynamischen Teams sein, das sich auf die Betreuung von IT-Personal und kaufmännischen Fachkräften spezialisiert hat.Service Desk Fachmann (m/w/d)Als Service Desk Fachmann sind Sie...

  • Bildungskoordinator Service Desk

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    Beschreibung der StelleAls fachkundiger Service Desk Manager bei wu personal GmbH übernehmen Sie die wichtige Rolle eines Wissensmanagers im Team. In dieser Position sind Sie für die Ermittlung von Schulungsbedarfen im Team verantwortlich und planen, vorbereiten und unterstützen Sie Schulungen, um die Fachwissen der Mitarbeiter zu verbessern. Sie pflegen...

  • 3x Mitarbeiter in Service Desk

    vor 3 Monaten

    Berlin, Deutschland IT-Dienstleistungszentrum Berlin Vollzeit

    **3x Mitarbeiter*in Service Desk**: - Berufsfeld: IT-Administration- Kennziffer: 154/2024- Zielgruppe: Berufserfahrene- Befristung: Unbefristet- Veröffentlichungsdatum: 15.08.2024**Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact?** Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner...

  • Service Desk

    vor 5 Monaten

    Berlin, Deutschland Cloud orbit Technologies Vollzeit

    Greetings, We are looking for a **Service Desk** Location: Germany Experience: 3+ Years Language: English, German (B1) Work Type: Remote **Job Type**: Contract Primary Skill: ITSM ticketing tools such as Remedy, HP Service Center, Peregrine Service Center, Provide level 1 remote desktop support **Job Types**: Full-time, Contract **Salary**:...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) AUFGABEN Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte im Service Desk...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENT Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) AUFGABEN Anwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte im Service Desk...

  • Service Desk Mitarbeiter

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    FAIR • ERFAHREN • TRANSPARENTWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Service Desk Mitarbeiter (m/w/d)AUFGABENAnwenderunterstützung für Microsoft und MS Office Produkte im Service Desk bzw....

  • Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk

    vor 1 Monat

    Berlin, Deutschland Bosch Service Solutions Magdeburg GmbH Vollzeit

    Türkischsprachiger Mitarbeiter IT-Service Desk (w/m/div.)Bismarckstraße 71, 10627 Berlin, DeutschlandVollzeitBosch Service Solutions Magdeburg GmbHUnternehmensbeschreibungMöchtest Du Deine Ideen in nutzbringende und sinnvolle Technologien verwandeln? Ob im Bereich Mobility Solutions, Consumer Goods, Industrial Technology oder Energy and Building...

  • Service Desk Manager

    vor 3 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland wu personal GmbH Vollzeit

    PositionWir suchen für unseren Kunden einen erfahrenen Service Desk Manager, der unsere Kundenbetreuung und -beratung auf höchstem Niveau unterstützen kann.Als Wissensmanagement-Experte sind Sie für die Ermittlung von Schulungsbedarfen im Team verantwortlich und planen, vorbereiten und unterstützen Sie Schulungen. Zudem pflegen Sie die...

  • IT Service Desk Fachmann

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland RADAS Jobbörse & Personalvermittlung GmbH Vollzeit

    Jobbeschreibung:Wir suchen einen erfahrenen IT Service Desk Fachmann, der sich auf die Betreuung unserer Kunden und die Lösung von IT-Problemen spezialisiert hat. Als Teil unseres Teams werden Sie sich um die folgenden Aufgaben kümmern:Aufgaben:Als Ansprechpartner für allgemeine Belange des Büros sind Sie der erste Punkt des Kontakts für unsere...

  • IT-Service-Desk-Spezialist

    vor 4 Wochen

    Berlin, Berlin, Deutschland Dussmann Group Vollzeit

    Willkommen bei der Dussmann GroupWir suchen einen IT-Service-Desk-Spezialisten, der sich auf die Lösung technischer Probleme von internen Kunden spezialisiert hat. Als Teil unseres IT-Teams wirst du dich auf die Analyse und Lösung von technischen Problemen konzentrieren, die mit Microsoft-Produkten (Active Directory, Microsoft Exchange, M365-Anwendungen)...