Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unser Vertriebszentrum in
**Köln** in
**Teilzeit** für die
**Abteilung Vertrieb + Services** als

**Mitarbeiter Handelssupport / Kundenbetreuung (20 Std. Woche) (*)**:
** Ihr Geschlecht ist für uns nicht relevant - Hauptsache, Sie passen zu uns.**

Wir, die Volkswagen OTLG, sind ein Unternehmen im Volkswagen Konzern und Logistik
- und Systempartner für mehr als 3.700 Servicepartnerbetriebe der Marken Volkswagen, Volkswagen Nutzfahrzeuge, Audi, SEAT und ŠKODA in Deutschland und Dänemark. Gemeinsam mit unserem Tochterunternehmen, der ZENDA Dienstleistungen-GmbH, sind wir der verlässliche Partner für den Einzelhandel und After-Sales-Rückgrat des Volkswagen Konzerns im Teilegesch
- ft in Deutschland.

**Gute Arbeitgeber geben mehr als nur Arbeit**:
**Das bieten wir Ihnen**:
Essenszuschuss

Gesundheitsmanagement

Vermögenswirksame Leistungen

Zeitwertkonto

Betriebliche Versicherung

Qualifizierung

Sonderzahlungen

Mitarbeiterrabatte

KFZ-Leasing

Betriebliche Altersversorgung

Flexible Arbeitszeiten

Mitarbeiterevents

**Das sind Ihre Aufgaben**:

- Annahme, Bearbeitung und Koordination der Kundenerstkontakte zu den Themen: Auftragsbearbeitung, Ersatzwagen, Rückstände, Reklamationen, Austauschkontokorrent und Nachdruck von Sammelrechnungen
- Aufnahme jeglicher Kundenerstkontakte im Kundenkontaktmanagementsystem (CISS²) der OTLG und ggf. Weiterleitung an die verantwortlichen Stellen
- Administrative Abwicklung der Kundenreklamationen
- Betreuung der Kunden bei der Zubehörabwicklung (Streckenbestellungen, Liefervoranfragen, Stornoanfragen etc.)
- Beratung und Unterstützung des Handels bei Funktionsweisen der OTLG-Systeme z.B. Rückstands Dispositions System (PARDS)
- Abwicklung Mitarbeitereinkäufe und Betreuung von Sonderkunden

**Das bringen Sie mit**:

- Mittlere Reife oder höher sowie abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Erfahrung im angeforderten Aufgabenbereich wünschenswert
- Sicherer Umgang mit MS-Office
- Hohe Leistungsbereitschaft
- Hohe Kundenorientierung
- Hohe Konflikt
- und Kritikfähigkeit

Bitte bewerben Sie sich online über unser Karriereportal unter Angabe Ihres möglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen. Bei gleicher Qualifikation wird Personen mit Schwerbehinderung der Vorzug gewährt.
- **Wir freuen uns auf Ihre Online-Bewerbung**:
**Veröffentlicht am**: 27.06.2023**Bewerbung bis**: 25.07.2023**Kontakt**: Tobias Janotta
- +49561506489144