Leitung Kundencenter
vor 2 Wochen
Spitta ist mit mehr als 30.000 zufriedenen Kunden ein marktführender Anbieter für zahnmedizinische undzahntechnischeFachmedien, Fortbildung, Software und Online-Lösungen. Gestalten Sie Ihre und unsere Zukunft. Unser rund100-köpfigesTeam freut sich schon auf Ihre Verstärkung (teilweise remote) in Voll
- oder Teilzeit (mind. 30 Stunden) -und zwar als
**Leitung Kundencenter (w/m/d)**:
- Leitung Kundencenter (w/m/d)
**Aufgaben — Hier ist Ihre Expertise gefragt**:
- Leitung und Organisation des Kundencenters, bestehend aus den beiden Teams für Telefonmarketing (Outbound) und Kundenservice (Inbound) mit insgesamt 15 Mitarbeitern/-innen
- Verantwortung für die Umsätze im Telemarketing und der Handelspartner
- Im Bereich Innendienst die Einhaltung einer hohen Erreichbarkeit und Servicequalität
- Kundenberatung, Kundenbetreuung und Reklamationsmanagement
- Kontinuierliche Verbesserung und Automatisierung der Prozessabläufe
- Personalführung und -Motivation, Personalkapazitätsplanung und Personaleinsatzplanung
**Anforderungen — Damit überzeugen Sie uns**:
- Sie haben ein betriebswirtschaftliches Studium oder eine kaufmännische Ausbildung abgeschlossen
- Sie haben Freude an und Erfahrung in der Führung von Teams und Betreuung von Kunden
- Sie sind es gewohnt, eigenständig zu arbeiten und verfügen über ein hohes Maß an Flexibilität, Belastbarkeit und Optimierungsdrang
- Die gängigen MS-Office-Programme beherrschen Sie professionell
- Sie besitzen eine sorgfältige und strukturierte Arbeitsweise
**Das bieten wir Ihnen**:
- Raum für Ihr Know-how - um eigene Ideen einzubringen, den Wissenshorizont zu erweitern und an neuen Herausforderungen zu wachsen
- Gesunde Work-Life-Balance - dank 30 Urlaubstagen pro Jahr, flexiblen und gut planbaren Arbeitszeiten und der Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten
- Flache Hierarchien und kurze Wege - gepaart mit einer offenen Kommunikationskultur und einem kollegialen Miteinander
- Modernes Arbeitsumfeld - wir bieten allen Mitarbeitern die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Faire, leistungsgerechte Vergütung und einen krisensicheren, unbefristeten Arbeitsplatz in Voll
- oder Teilzeit - mit attraktiven Zusatzleistungen, u. a. betriebliche Altersvorsorge, Firmenrad und Zuschuss zum Fitnessstudio
- Entspannt durch den Alltag - kostenlose Parkplätze, gratis Getränke und verschiedene Angebote zur Gesundheitsprävention, denn auch auf die kleinen Dinge kommt es an
- Ankommen leichtgemacht - das Beste aus beiden Welten: ländliche Natur und direkte Anbindung an die Städte Tübingen und Stuttgart, per Auto und ÖPNV
**Interesse geweckt?** Dann bewerben Sie sich jetzt online. Wir freuen uns darauf, Siekennenzulernen
Ihre aussagefähigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellungen senden Sie an:
**Es sind noch Fragen offen?** Gabi Preisser beantwortet sie gerne.
Sie erreichen Frau Preisser unter Telefon +49 7433 952-250
