Technischer Kundenberater

Als Technischer Kaufmann bei unserer Elektrorollerfirma sind Sie verantwortlich für die Beratung von Kunden am Telefon bezüglich technischer Fragen, Problemlösungen und Unterstützung bei technischen Problemen. Ihre Aufgabe ist es, eine hervorragende Kundenerfahrung zu gewährleisten, indem Sie fundierte technische Unterstützung bieten und Kunden bei der Nutzung und Wartung unserer Produkte unterstützen.

Verantwortlichkeiten:

- Beratung von Kunden am Telefon zu technischen Fragen bezüglich unserer Elektroroller, einschließlich Funktionen, technischer Spezifikationen, Wartung und Reparatur.
- Identifizierung und Diagnose von technischen Problemen, die Kunden möglicherweise mit ihren Elektrorollern haben, und Bereitstellung von Lösungen oder Anleitungen zur Fehlerbehebung.
- Dokumentation von Kundenanfragen, Problemen und Lösungen in unserem CRM-System.
- Eskalation von komplexen technischen Problemen an die entsprechenden internen Abteilungen wie Technik oder Qualitätssicherung.
- Bereitstellung von Anleitungen und Schulungen für Kunden zu Wartungs
- und Pflegeprozessen ihrer Elektroroller.
- Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen wie dem Vertrieb, um Kundenfeedback zu technischen Anforderungen zu sammeln und weiterzugeben.
- Kontinuierliche Weiterbildung über neue Produkte, Technologien und Entwicklungen im Bereich Elektroroller, um Kunden stets fundierte Beratung bieten zu können.
- Gewährleistung einer hohen Kundenzufriedenheit durch professionelle und effektive Kommunikation sowie schnelle und zuverlässige Lösungen für Kundenprobleme.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Gehalt: 2.300,00€ - 3.300,00€ pro Monat

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Weiterbildung

Arbeitsort: Vor Ort