Elo Support

**Du liebst die Arbeit mit Kunden, hast Erfahrung mit ELO ECM und wünscht Dir Veränderungen in einigen Bereichen?**:
Dann komm zu BCIS zum nächstmöglichen Zeitpunkt nach Kassel
Das ist BCIS

BCIS ist ein stetig wachsendes IT-Systemhaus in Kassel. Unser Fokus liegt zu 100% auf Digitalisierung mit ELO. Wir sind stolz auf unsere über 20jährige ELO Business Partnerschaft und unsere ELO Kompetenzen. Zahlreiche Eigenentwicklungen wie die Quickzone for ELO mit Auszeichnung von ELO sowie Best Practice Lösungen sind echte USPs am Markt. Mit dem Wissen aus unserer langjährigen Projekterfahrungen setzen wir Projekte erfolgreich um. In unserer BCIS Akademie schulen wir ELO Administratoren und ELO Anwender im professionellen Einsatz von ELO ECM - ein weiterer echter USP am Markt.

**Unser Ziel ist es, in den nächsten drei Jahren von 25 auf 50 Mitarbeiter zu wachsen.**

**Verwirkliche Deinen nächsten Karriereschritt bei einem der besten ELO Partner Deutschlands**

**Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Kassel oder Remote**:

ELO Support (m/w/d) in Teilzeit oder Vollzeit
Deine Aufgaben im ELO Support

**Support ist für uns und unsere Kunden ein sehr wichtiger Qualitätsfaktor in der partnerschaftlichen Zusammenarbeit. Hier hast Du täglich die Chance, Kunden für Dich und BCIS zu begeistern, in dem Du ihr erster Ansprechpartner bist. Für uns bedeutet ein professionelle und qualifizierter Support eine große Chance zur Kundenbindung und Ausbau.**

Dabei übernimmst Du folgende Aufgaben:

- Annahme und Qualifizierung von Supportanfragen mit Dokumentation in unserem Ticketsystem
- Beantwortung von Fragen und Klärung, soweit möglich, durch Dein Fachwissen und Infos aus unserem BCIS-Wiki
- Weitergabe nicht selbst lösbarer Anfragen an Kollegen und Kolleginnen im Consulting
- Überwachen und Nachfassen offener Supportfälle
- Erkennen von Bedürfnissen der Kunden und Weitergabe an den Sales zur Angebotserstellung
NICHT Deine Aufgaben
- Projektumsetzung (wenn Du Dich dafür interessierst, bewirb Dich als technischer ELO Consultant)
- Vertrieb
- Rechnungserstellung
Dein Profil
- Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker oder vergleichbare Praxiserfahrung
- Du liebst die Arbeit mit Kunden
- Du hast gute Kenntnisse mit ELO ECM oder Erfahrung im ELO Support **(zwingende Voraussetzung**)
- Deine gute Auffassungsgabe und analytischen Fähigkeiten helfen Dir, Kunden und ihre Anliegen schnell zu verstehen.
- Mit Deiner strukturierten und detailorientierten Arbeitsweise schaffst Du begeisterte Kunden im Support.
- Deine Deutschkenntnisse und Ausdrucksweise in Wort und Schrift sind gut (Muttersprachniveau)
- Du hast einen hohen Anspruch an Dich selbst und eine präzise Arbeitsweise.
- Du beherrschst die deutsche Sprache sicher in Wort und Schrift.
Unser Angebot für Dich
- **BCIS = 100% Fokus auf Digitalisierung**:

- Sehr gute Arbeitsatmosphäre geprägt von Teamgeist, flacher Hierarchie und respektvollem Umgang
- 100% digitales Arbeiten mit neuester Ausstattung
- Enge fachliche und persönliche Zusammenarbeit mit erfahrenen ELO Consultants und Entwicklern
- Familienfreundliches Unternehmen seit 28 Jahren in der Mitte Deutschlands
- Hoher Innovationsgrad: Deine Ideen zur stetigen Verbesserung von BCIS sind gefragt
- Verantwortungsvolle Position in einer zukunftssicheren Branche und wachsendem Unternehmen
- **Alle Basic-Benefits** wie Notebook für mobiles Arbeiten, Getränke, Obstkorb, Eistruhe, Bücher-Flatrate, Firmenausflüge, Weihnachtsfeier, After-Work Party, neueste technische und ergonomische Ausstattung, modernstes Büro in der Penthouse-Etage unseres Neubaus, Kicker, Dart, kostenfreie Parkplätze, flexible Arbeitszeiten und mehr.
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