Service Desk Agent 1st Level Support

vor 2 Wochen

Ettlingen, Deutschland OS Datensysteme GmbH Vollzeit

**Über uns**

**OS Datensysteme - wir sind Teil der CRAFTVIEW-Gruppe**

Im Arbeitsalltag müssen sich unsere Kunden auf ihre Werkzeuge verlassen können. Unser Handwerk ist es, mit modernen Softwarelösungen erstklassige, professionelle Tools zu schaffen, auf die unsere Kunden in jeder Situation bauen können. Wir verbinden Software
- und Branchen-Know-how und sorgen so dafür, dass Qualitätsarbeit auch bei erhöhter Produktivität ermöglicht wird.

Was macht uns besonders? **Wir leben das respektvolle Miteinander mit allen im Team.**

Kurze Entscheidungswege, eine offene, direkte Kommunikation und Wertschätzung prägen unsere Arbeitskultur. Unsere Teammitglieder vereinen verschiedenste Erfahrungen, Qualifikationen und Sichtweisen und diese Vielfalt trägt und treibt uns an für das gemeinsames Ziel: unseren Kunden ein verlässlicher und innovativer Partner zu sein.

Der Erfolg unserer Produkte hängt nicht nur von der Qualität der Zusammenarbeit mit unseren Kunden ab. Ebenso entscheidend ist der unternehmensweite Teamspirit und die Begeisterung für die eigene Arbeit.

Deshalb fängt Unternehmenskultur für uns bei jeder einzelnen Person an. Gute Zusammenarbeit entsteht, indem wir uns gegenseitig bereichern und dadurch zusammenwachsen.

Bring deine Stärken ein als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) für die holzverarbeitende Branche, erlebe den CRAFTVIEW-Spirit ab dem ersten Tag und schreibe gemeinsam mit uns die Erfolgsgeschichte fort

Zusammenwachsen

**Was dich erwartet**
- Kundenkommunikation per Telefon und E-Mail
- Kompetente Durchführung der Fehleranalyse und selbständige Bearbeitung von Support-Fällen
- Unterstützung von Kunden und Kollegen bei Fragen zur Produktpalette
- Dokumentation von komplexen Anfragen im Ticketsystem
- Organisation und Aufbereitung aller relevanten Daten
- Zusammenarbeit mit unseren Fachabteilungen

**Was du mitbringst**
- Abgeschlossene Berufsausbildung mit technischer und/ oder kaufmännischer Ausrichtung
- 1-2 Jahre Berufserfahrung in einer Position mit engem Kundenkontakt und/oder im telefonischen Support
- Reges Interesse an aktueller Softwaretechnologie
- Hohe Kunden-, Service
- und Lösungsorientierung mit viel Verständnis für die Handwerksbranche
- Selbstsicherer, verbindlicher und freundlicher Kommunikationsstil
- Freude an der Kommunikation via Telefon
- Windows-, MS-Office-Kenntnisse erforderlich
- Erfahrung mit ERP-Systemen wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

**Was wir dir bieten**
- Attraktive Karriereperspektiven in einem stark wachsenden Unternehmen
- 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten sowie Freiräume für Work-Life-Blending
- Intensive und individuelle Einarbeitung
- Familiäre, offene Unternehmenskultur
- Entwicklungs
- und Fortbildungsmöglichkeiten, die dich weiterbringen
- Sonderurlaub für soziales oder Umweltengagement
- Möglichkeit der Gehaltsumwandlung in Sachbezüge (z. B. e-Bikes)
- Modernes Equipment, das sich an deinen Wünschen orientiert
- Firmenevents

**Überzeugt?**

Du möchtest dich gerne als Service Desk Agent 1st Level Support (m/w/d) dein Potenzial bei uns entfalten und weiterentwickeln? Auch Quereinsteiger, die sich für Kundenservice, Technik und Software begeistern können, sind bei uns herzlich willkommen

Wir freuen uns schon jetzt auf deine Bewerbung

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag

Leistungen:

- Empfehlungsprogramm
- Kostenloser Parkplatz
- Zusätzliche Urlaubstage

Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 76275 Ettlingen

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 3 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG Karlsruhe Vollzeit

      Du verantwortest die qualifizierte Annahme, Priorisierung, Klassifizierung von Anfragen und Störungsmeldungen am Telefon und Ticketsystem sowie deren Dokumentation. Idealerweise gelingt dir die Fehleranalyse sowie die Herbeiführung von Erstlösungen. Des Weiteren führst du Fernwartungen und anderen Remotetätigkeiten durch und unterstützt die...

  • Service Desk Dispatcher

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Deutschland NetPlans Vollzeit

    **Aufgaben**: Der Fokus Ihrer Aufgaben besteht in der Annahme, Koordination und im Dispatching von Service Requests für Problem, Change und Incidents im 1st, 2nd und 3rd Level über Telefon, E-Mail und Echtzeitsystemen (z.B. Monitoring). Das Dispatching erfolgt über die qualifizierte Erstanalyse und entsprechender Zuordnung in die Fachabteilungen im...

  • 2nd Level Support Specialist, Ft-nmr Benchtop

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Überblick: Today, worldwide more than 8500 employees are working on this permanent challenge at over 90 locations. Bruker continues to build upon its extensive range of products and solutions, its broad base of installed systems and a strong reputation among its customers. Being one of the world's leading analytical instrumentation companies, Bruker is...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 23 Stunden

    Karlsruhe # Ettlingen, Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Karlsruhe Vollzeit

    Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...

  • Mitarbeiter IT Service Desk

    vor 1 Tag

    Karlsruhe # Ettlingen, Karlsruhe (Kreis), Deutschland Bechtle GmbH & Co. KG IT-Systemhaus Karlsruhe Vollzeit

    Mit über 14.500 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserer Branche. Die Kombination aus Direktvertrieb von IT-Produkten mit umfassenden Systemhausdienstleistungen macht uns zum zukunftsstarken IT-Partner für Mittelstand, Konzerne und öffentliche Auftraggeber. Wir sind zu Hause in ganz Europa und immer in...

  • 2nd Level Support Specialist FT-NMR Benchtop

    vor 1 Woche

    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Überblick Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker’s high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close...

  • Mitarbeiter Im 1st- Und 2nd- Level Support

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Deutschland Hays Vollzeit

    **Meine Aufgaben** - Sie nehmen First - und Second-Level Support-Anfragen unserer Kunden entgegen, erarbeiten mit und für den Kunden Lösungen und greifen dabei online auf Kundensysteme zu - Bei umfangreicheren Problemstellungen nehmen Sie hierbei Rücksprache mit den Produktentwicklern **Meine Qualifikationen** - Sie kennen sich perfekt unter den...

  • First/second Level Support Im Bereich Photovoltaik

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums - und Strategieziele wollen wir unseren...

  • Senior Sap Support Logistic

    vor 1 Monat

    Ettlingen, Deutschland SOA People Vollzeit

    The role You daily execute second- and third-line remote support interventions in SAP for a number of customers: issue solving, realizing changes, assisting key-users. The product range to support for our customers implies SAP ECC suite, SAP S/4HANA environments and SAP add-on products developed by SOA People You interact with SAP AG to...

  • NMR Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ettlingen, Deutschland Bruker Vollzeit

    Überblick Bruker is enabling scientists to make breakthrough discoveries and develop new applications that improve the quality of human life. Bruker’s high performance scientific instruments and high value analytical and diagnostic solutions enable scientists to explore life and materials at molecular, cellular, and microscopic levels. In close...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 6 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support Im Bereich Photovoltaik (M/W/D)

    Vor 3 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 3 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    vor 13 Stunden

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 5 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich alsFirst/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in VollzeitDu gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    vor 23 Stunden

    Ettlingen, Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: BRC Solar GmbH Einsatzort: 76275 Ettlingen Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    vor 1 Tag

    Ettlingen, Karlsruhe (Kreis), Deutschland meinestadt.de Vollzeit

    Arbeitgeber: BRC Solar GmbH Einsatzort: 76275 Ettlingen Wir suchen Dich als First/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in Vollzeit Du gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unter­nehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer...

  • First / Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d)

    Vor 4 Tagen

    Ettlingen, Deutschland BRC Solar GmbH Vollzeit

    Wir suchen Dich alsFirst/Second Level Support im Bereich Photovoltaik (m/w/d) in VollzeitDu gestaltest mit uns die Energiewende. Wir, die BRC Solar GmbH, sind ein 2018 gegründetes Unternehmen, das für smarte elektronische Lösungen im Bereich Photovoltaik steht. Zur Umsetzung unserer ambitionierten Wachstums- und Strategieziele wollen wir unseren...