Bereichsleiter (W/m/d) Business Performance

vor 1 Monat

Montabaur, Deutschland 1&1 Telecommunication SE Vollzeit

Über uns

Als börsennotiertes Unternehmen mit rund 15 Millionen Kundenverträgen und 3.200 Mitarbeitenden zählt die 1&1 AG zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. 1&1 steht für innovative Mobilfunk
- und Breitbandprodukte - zuverlässig, preisführend und mit vielfach ausgezeichnetem Kundenservice. Nun beginnt 1&1 das nächste Kapitel seiner Unternehmensgeschichte. Mit der erfolgreichen Teilnahme an der 5G-Frequenzauktion haben wir den Grundstein für ein leistungsstarkes Mobilfunknetz gelegt. Ziel ist es, das modernste 5G-Netz Deutschlands zu bauen. Sie wollen gemeinsam mit uns am Puls der Zeit innovative Kommunikationsdienste und technische Services vorantreiben? Dann gestalten Sie Ihre Karriere bei uns.

Ihre Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem erfahrenen und motivierenden Leiter (w/m/d) für den Bereich Business Performance Management mit Schwerpunkt Operations / Customer Care.Der Bereich verantwortet als Querschnittsfunktion die Planung, Steuerung und Analysetätigkeiten innerhalb des Vorstandsressorts Operations / Customer Care. Dies beinhaltet insbesondere die Prognose von Kundenkontaktverhalten auf Zeitscheiben von 13 Monaten bis zu halben Stunden, die Intraday-Steuerung der Kundenkontakte für unsere 7x24 Stunden besetzten Contact-Center mit mehreren Tausend Service-Mitarbeitern, als zentrale Business Intelligence die Entwicklung und Bereitstellung von Reports und Datenanalysen für Management und Steuerung, sowie die Budget-Planung und das Budget-Controlling für das Vorstandsressort. Als Bereichsleiter (w/m/d) sind Sie verantwortlich für Führung und Weiterentwicklung des Gesamtbereichs und den darin verorteten Abteilungen und Teams. Sie berichten direkt an unseren Managing Director Customer Support.

Ihre Aufgaben im Überblick:

- Personalverantwortung für ca. 100 Mitarbeitende u.a. in den Abteilungen Workforce Management, Business Intelligence, Performance sowie Intraday Management
- Sicherstellung effektiven und effizienten an den Ergebnissen ausgerichteten Aufbau
- und Ablauforganisation
- Planung, Forecasting und Steuerung von über 25 Millionen Kundenkontakten inklusive resultierendem Budget und Vertriebsleistung
- Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und des Engagements für Qualität
- Kooperative Zusammenarbeit mit anderen Bereichen und Vorstandsressorts
- Regelmäßige direkte Zusammenarbeit mit dem Senior Management und Vorstand der 1&1 AG

Das wünschen wir uns
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium der Betriebswirtschaft, Wirtschaftsinformatik oder eines vergleichbaren Studiengangs
- Mehrjährige Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position (bspw. in der Telekommunikation, eCommerce), unternehmerisches Denken und Handeln mit ausgeprägter Kenntnis im Customer Service
- Motivierende, vernetzende Führungspersönlichkeit in der Leitung von fachlich geprägten Teams
- Hervorragende Kenntnisse in den Bereichen Operations
- und Performance-Management
- Starke analytische Fähigkeiten und die Fähigkeit, komplexe Probleme zu lösen
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, auf allen Ebenen des Unternehmens effektiv zu kommunizieren
- Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen eine attraktive Vergütung, flexible Arbeitszeiten, ein dynamisches Arbeitsumfeld und viele weitere Vorteile. Wenn Sie eine herausfordernde und lohnende Position suchen, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung.

Wir wertschätzen Vielfalt und begrüßen alle Bewerbungen - unabhängig von z.B. Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität, körperlichen Merkmalen, Familienstand oder einem anderen sachfremden Kriterium nach geltendem Recht.

Kontakt

1&1 Telecommunication SE
Talent Acquisition Team

  • (Senior) HR Business Partner

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    (Senior) HR Business Partner (w/m/d) bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-234 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS...

  • Senior Project Manager

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Als Senior Project Manager (w/m/d) im Bereich Operational Business Performance Management sind Sie verantwortlich für die selbstständige Leitung und Durchführung von umfassenden Projekten, die nicht nur unsere Prozesse und Systeme verbessern, sondern auch die Qualität und Kundenzufriedenheit maßgeblich beeinflussen. In dieser...

  • Performance Marketing

    Vor 3 Tagen

    Montabaur, Deutschland Red Freckles Vollzeit

    YoungCapital ist ein Recruitingunternehmen, das Kandidaten (m/w/d) mit passenden Unternehmen verbindet. Darüber hinaus arbeiten wir auch mit externen Unternehmen zusammen, die ihre Stellenanzeigen bei uns veröffentlichen, aber selber recruitieren. Hierbei haben wir keinen Einfluss auf den Inhalt der Stellenanzeigen oder den Recruitierungsprozess._ Wir...

  • Werkstudent Business Administration

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT BUSINESS ADMINISTRATION **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv...

  • Business Analyst

    vor 16 Stunden

    Montabaur, Deutschland Perinco Vollzeit

    Als Business Analyst der perinco® GmbH bildest du die Schnittstelle zwischen IT und Fachabteilungen unserer Kunden. Du nimmst Bedarfe der Fachabteilungen auf und übersetzt diese für die technische Umsetzung. ​Das bringst du mit: Du hast erste Erfahrungen im Bereich Anforderungsmanagement / Business Analyse Die Analyse und Bewertung von...

  • (Senior) Controller

    vor 1 Woche

    Montabaur, Deutschland United Internet AG Vollzeit

    Ihre Aufgaben Sie verfügen über mehrjährige Erfahrung im Controlling und haben Lust darauf, sich im Kontext der Nachhaltigkeitstransformation fachlich weiterzuentwickeln? Dann sind Sie bei uns genau richtig: Mit Ihren Kenntnissen und Ideen bereichern Sie unser Team. Dafür bieten wir Ihnen ein motivierendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld...

  • (Junior) Business Analyst

    vor 8 Stunden

    Montabaur, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • (Junior) Business Analyst

    vor 17 Stunden

    Montabaur, Westerwaldkreis, Deutschland 1&1 Vollzeit

    1&1 gehört mit über 3.200 Mitarbeitenden und fast 16 Millionen Kundenverträgen zu den führenden Telekommunikationsanbietern in Deutschland. Mit Pioniergeist, ungewöhnlichen Ideen und kreativen Teams haben wir eine führende Marktstellung im Mobilfunk und bei Breitband-Anschlüssen erobert. Durch die Kombination des über 50.000 km langen 1&1...

  • Gebietsleiter:in (M/w/d) Gebäudereinigung

    vor 4 Wochen

    Montabaur, Deutschland GONDER Group Vollzeit

    **Kurz & knapp**: Wir suchen ab sofort eine: n Gebietsleiter: in (m/w/d) in Vollzeit in der Gebäudereinigung für die Region Montabaur (Koblenz, Limburg und Umgebung) mit übertariflicher Bezahlung, eigenem Fahrzeug und attraktiven Benefits. Willkommen bei der GONDER Group - Ihr Partner für exzellente Karrierechancen in der Gebäudedienstleistung Die...

  • Teamleiter / Supervisor (M/w/d) in Vollzeit

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Levi Strauss & Co. Vollzeit

    Als Store Supervisor (m/w/d) bei Levi Strauss & Co. wirst du die Möglichkeit haben, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Veränderung und Ideen gefeiert werden. Du wirst einerseits die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Produkten und Kunden sein und andererseits unsere Stylists unterstützen und fördern. Wesentliche Bestandteile der Position: -...

  • Teamleiter / Supervisor (M/w/d) in Teilzeit

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Levi Strauss & Co. Vollzeit

    Als Store Supervisor (m/w/d) bei Levi Strauss & Co. wirst du die Möglichkeit haben, in einem Umfeld zu arbeiten, in dem Veränderung und Ideen gefeiert werden. Du wirst einerseits die wesentliche Schnittstelle zwischen unseren Produkten und Kunden sein und andererseits unsere Stylists unterstützen und fördern. Wesentliche Bestandteile der Position: -...

  • Produktmanager (w/m/d) Public Cloud

    Vor 5 Tagen

    Montabaur, Deutschland IONOS SE Vollzeit

    Produktmanager (w/m/d) Public Cloud bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Berlin Vollzeit | Unbefristet | Professionals Kennziffer : I-136 teilen facebook LinkedIn Twitter Xing E-Mail drucken Über uns IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat...

  • Werkstudent (w/m/d) - Enterprise Business Intelligence

    vor 1 Monat

    Montabaur, Deutschland Telecommunication SE Vollzeit

    Ihre Aufgaben Zur Unterstützung unseres Teams Enterprise Business Intelligence Finance & Core suchen wir einen engagierten und motivierten Studenten. Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, praktische Erfahrungen in den Bereichen Datenbankentwicklung, Reporting von Kennzahlen rund um Vertragsbestand, Produktnutzung und Billing bei der 1&1 zu sammeln. Sie...

  • Werkstudent Bauleitung

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT BAULEITUNG **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere...

  • Werkstudent Marketing

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT MARKETING **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere **Goodlife...

  • Werkstudent Bwl

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT BWL **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere **Goodlife...

  • Werkstudent Vertrieb

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT VERTRIEB **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere **Goodlife...

  • Werkstudent Immobilien

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT IMMOBILIEN **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv mit! Unsere...

  • Werkstudent Assistenz Geschäftsführung

    Vor 2 Tagen

    Montabaur, Deutschland Goodlife Gebäudeservice GmbH Vollzeit

    WERKSTUDENT ASSISTENZ GESCHÄFTSFÜHRUNG **TRAINEE-PROGRAMM ZUR FÜHRUNGSKRAFT** - MONTABAUR_ - M/W/D_ Die **Goodlife Gruppe** ist ein moderner und deutschlandweit tätiger **Immobilien-Dienstleister** mit Hauptsitz in Montabaur. Wir verbinden **modernste Technologien** mit der unverzichtbaren Expertise vor Ort und gestalten die **Energiewende **aktiv...

  • Performance Marketing Manager

    vor 17 Stunden

    Berlin # Würzburg # Montabaur # München, DE XXXLutz Zentrale Würzburg Vollzeit

    Performance Marketing Manager (m/w/d)Wir als XXXLdigital-Team arbeiten gemeinsam an der Zukunft des Möbelhandels. Unser Ziel ist es, unseren Kunden ein optimales Einkaufserlebnis in unseren digitalen Möbelhäusern bereitzustellen.ab sofort | Berlin, Montabaur, München oder Würzburg | E-Commerce | Vollzeit Aufgaben Du betreust eigenständig unsere...