Sachbearbeiter innen Agent in Servicecenter Essen

vor 1 Monat

Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

Die Stadt Essen sucht für das **Einwohneramt **mehrere

**Sachbearbeiter*innen Agent*in ServiceCenter Essen (m/w/d)
**Entgeltgruppe 7 TVöD | Teilzeit (50% und 75%) | befristet | Bewerbungsfrist: 09.04.2023 | Kennziffer: 2023-49-33-VE

Die Tätigkeiten sind vorrangig im Vormittagsbereich abzuleisten. Eine Abdeckung der telefonischen Servicezeiten von 07.30 Uhr bis 18.00 Uhr ist dabei im Rahmen von Schichtplanungen sicherzustellen.Die Stadt Essen baut ihren Bürger*innenservice weiter aus. Die Mitarbeiter*innen des ServiceCenter Essen bearbeiten und beantworten schriftlich oder telefonisch eingehende Anfragen und Anliegen der Bürger*innen zum gesamten Dienstleistungsportfolio der Stadtverwaltung Essen. Ausgestattet mit modernster Büro
- und Kommunikationstechnik werden Sie nach intensiver Einarbeitung mit einem Lächeln in der Stimme als freundliche*r und kompetente*r Ansprechpartner*in für die Bürger*innen wahrgenommen und so zur bürger*innen
- und serviceorientierten „Visitenkarte“ der Stadt Essen.

**Sie verstärken das Team des ServiceCenter Essen bei diesen Aufgaben**:

- Telefonische Beauskunftung zu den TOP 100 Dienstleistungen der Mitglieder des bundesweiten 115-Verbundes und zum gesamten Dienstleistungsportfolio der Stadtverwaltung Essen
- Telefonische Online-Terminvereinbarungen im Terminmanagementsystem der Stadt Essen für die verschiedenen Fachbereiche unter Berücksichtigung geltender gesetzlicher
- Vorschriften sowie Versendung von Terminbestätigungen mit Auflistung der benötigten Unterlagen
- Wahrnehmung der digitalen Lotsenfunktion zur Erläuterung des Online-Dienstleistungsangebots der Stadt Essen
- Telefonische Annahme sowie schriftliche oder telefonische Weiterleitung von Beschwerden und Informationen im Rahmen der Zuarbeit im Beschwerde-, Qualitäts
- und Wissensmanagement

**Dieses Profil zeichnet Sie aus**:

- Abschluss zum*zur Verwaltungsfachangestellte*n (m/w/d) oder Fachangestellte*n für Arbeitsförderung /Arbeitsmarktdienstleistungen (m/w/d) bzw. abgeschlossener Verwaltungslehrgang I oder
- Abgeschlossene dreijährige Ausbildung in einem anerkannten Ausbildungsberuf und Berufserfahrungen in dem Bereich „Call Center“ und die Bereitschaft, an einem nebenberuflich zukünftig stattfindenden Basislehrgang teilzunehmen oder
- Abgeschlossene dreijährige kaufmännische Ausbildung und die Bereitschaft, an einem nebenberuflich zukünftig stattfindenden Basislehrgang teilzunehmen
- Sichere Anwendung gängiger MS-Office-Produkte (Word, Excel, Outlook)
- Freude an der telefonischen und digitalen Kommunikation mit Menschen
- Seriöses, freundliches und dienstleistungsorientiertes Auftreten
- Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Fremdsprachenkenntnisse sind wünschenswert

**Die Arbeitgeberin Stadt Essen hat Ihnen viel zu bieten**:

- Eine starke und sichere Arbeitgeberin - auch in Krisenzeiten
- Bezahlung nach TVöD bzw. der LBesO sowie - bei Beschäftigten - jährliche Sonderzahlung
- Flexible Arbeitszeit und 30 Tage Urlaub (bei einer 5-Tage-Woche)
- Vereinbarkeit von Familie und Beruf
- Betriebliches Gesundheitsmanagement
- Vielfältige Fort
- und Weiterbildungsangebote
- Homeoffice ist nach entsprechender Einarbeitung und Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen möglich (maximal 3 von 5 Arbeitstagen)

Wir freuen uns, wenn Sie Kontakt zu uns aufnehmen.

**Zum Aufgabeninhalt wenden Sie sich gerne an**:
Herrn Landsberger, Telefon: 0201/88-33 226, Fachbereich 33 -Einwohneramt-.

**Zum Ablauf des Bewerbungsverfahrens informieren Sie sich gerne bei**:
Frau Aydemir, Telefon: 0201/88-10 208, Fachbereich 10 -Organisation und Personalwirtschaft-.

Kommen Sie zum Team Stadt Essen
Wenn Sie Teil unseres Teams werden wollen, dann übersenden Sie uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen bis zum 09.04.2023 über unser Onlineformular.

Sachbearbeiter*innen Agent*in ServiceCenter Essen (m/w/d) | Stadt Essen | 742 (bewerbermanagement.net)

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  • Sachbearbeiter innen Agent in Servicecenter Essen

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 33 -Einwohneramt - **mehrere **Sachbearbeiter*innen Agent*in ServiceCenter Essen **Entgeltgruppe 7 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 7 LBesO | Vollzeit / Teilzeit | befristet | Bewerbungsfrist: 16.06.2024 | Kennziffer: 2024-79-33-VE | Mobiles Arbeiten möglich Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften...

  • Sachbearbeiter innen Agent innen Bürger

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Einwohneramt **mehrere **Sachbearbeiter*innen Agent*innen Bürger*innentelefon Corona (m/w/d) **Entgeltgruppe 5 TVöD | Teilzeit (19,5 WoStd.) | befristet bis zum 30.06.2023 | Bewerbungsfrist: 05.02.2023 | Kennziffer: 2023-10-33-VE Die Tätigkeiten sind grundsätzlich im Vormittagsbereich abzuleisten. Die Stadt Essen baut...

  • Sachbearbeiter innen Beistandschaften

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das Jugendamt mehrere ***Sachbearbeiter*innen Beistandschaften, Beurkundungen, Einziehung (m/w/d)**: Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 29.01.2023 | Kennziffer: 2023-05-51-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in ein...

  • Sachbearbeiter innen Für Den Gehobenen

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für **verschiedene Aufgabenbereiche der Stadtverwaltung **regelmäßig **Sachbearbeiter*innen für den gehobenen nichttechnischen Dienst (m/w/d)** Entgeltgruppe 9b und 9c TVöD bzw. A 9 (LG 2) LBesO und A 10 LBesO | Vollzeit und Teilzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 30.07.2023 | Kennziffer: 2023-initiativ-gD-VE Bei Vorliegen der...

  • Sachbearbeiter innen Sozialhilfe Und Leistungen

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Amt für Soziales und Wohnen **mehrere **Sachbearbeiter*innen Sozialhilfe und Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz (m/w/d)** Entgeltgruppe 9a TVöD | Vollzeit | befristet für 1 Jahr | Bewerbungsfrist: 21.05.2023 | Kennziffer: 2023-57-50-VE **Sie verstärken das Team der Sozialhilfe und Leistungen nach dem...

  • Sachbearbeiter innen Für Die

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Jugendamt **mehrere ***Sachbearbeiter*innen für die Unterhaltsvorschusskasse (m/w/d)**: Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 29.01.2023 | Kennziffer: 2023-06-51-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in ein...

  • Sachbearbeiter innen Sozialhilfe Und Leistungen

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den Fachbereich Amt für Soziales und Wohnen mehrere **Sachbearbeiter*innen Sozialhilfe und Leistungen nach dem Asylbewerberleistungsgesetz (m/w/d) **Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 02.04.2023 | Kennziffer: 2023-25-50-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der...

  • Sachbearbeiter innen Allgemeine Angelegenheiten

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Amt für Zentralen Service **zwei **Sachbearbeiter*innen Allgemeine Angelegenheiten Beschäftigte (m/w/d)** Entgeltgruppe 12 TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 19.03.2023 | Kennziffer: 2023-29-11-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die...

  • Sachbearbeiter innen Stationäre Hilfen Zur Pflege

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Amt für Soziales und Wohnen **mehrere **Sachbearbeiter*innen Stationäre Hilfen zur Pflege, Pflegewohngeld und Eingliederungshilfe für Behinderte (m/w/d) **Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 12.03.2023 | Kennziffer: 2023-30-50-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter...

  • Sachbearbeiter innen Beistandschaften

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Jugendamt **mehrere **Sachbearbeiter*innen Beistandschaften, Beurkundungen, Einziehung (m/w/d)**: Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 26.03.2023 | Kennziffer: 2023-05-51-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in...

  • Sachbearbeiter innen Planung, Mitwirkung

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den Fachbereich 67 -Grün und Gruga - mehrere Sachbearbeiter*innen Planung, Mitwirkung Bauleitung/Spielraumleitplanung Entgeltgruppe 11 TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 17.03.2024 | Kennziffer: 2024-40-67-TD-II Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden. Sie verstärken das Team bei Grün...

  • Sachbearbeiter innen Für das Projektmanagement

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 66 -Amt für Straßen und Verkehr**: - zwei **Sachbearbeiter*innen für das Projektmanagement großer Straßenbaumaßnahmen **Entgeltgruppe 11 TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 11 LBesO | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 19.05.2024 | Kennziffer: 2024-85-66-TD | Mobiles Arbeiten möglich Das Aufgabengebiet...

  • Sachbearbeiter innen Bürgerämter

    vor 4 Wochen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Einwohneramt **mehrere **Sachbearbeiter*innen Bürgerämter (m/w/d) **Entgeltgruppe 8 TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 26.03.2023 | Kennziffer: 2023-41-33-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in ein Beamtenverhältnis...

  • Bezirksbauleiter innen Bzw. Sachbearbeiter innen

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 66 -Amt für Straßen und Verkehr - **mehrere **Bezirksbauleiter*innen bzw. Sachbearbeiter*innen Breitbandausbau **Entgeltgruppe 10 TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 30.06.2024 | Kennziffer: 2024-46-66-TD-IV Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden. **Sie verstärken das...

  • Sachbearbeiter innen Wirtschaftliche Jugendhilfe

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das Jugendamt zwei **Sachbearbeiter*innen Wirtschaftliche Jugendhilfe (m/w/d)** **Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit und Teilzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 19.03.2023 | Kennziffer: 2023-04-51-VE** **Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die Möglichkeit in ein...

  • Sachbearbeiter innen Planung, Mitwirkung

    Vor 5 Tagen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 67 -Grün und Gruga - **mehrere **Sachbearbeiter*innen Planung, Mitwirkung Bauleitung/Spielraumleitplanung **Entgeltgruppe 11 TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 23.06.2024 | Kennziffer: 2024-40-67-TD-IV Das Aufgabengebiet kann auch mit Teilzeitkräften besetzt werden. **Sie verstärken das Team...

  • Sachbearbeiter innen Bürgerservicestelle

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Einwohneramt **im Rahmen eines Pilotprojektes mehrere **Sachbearbeiter*innen Bürgerservicestelle (m/w/d) **Entgeltgruppe 9a TVöD | Vollzeit | befristet für zwei Jahre | Bewerbungsfrist: 19.02.2023 | Kennziffer: 2023-07-33-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung...

  • Sachbearbeiter innen Personaleinsatz

    Vor 3 Tagen

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 10 -Organisation und Personalwirtschaft - **mehrere **Sachbearbeiter*innen Personaleinsatz **Entgeltgruppe 9c TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 16.06.2024 | Kennziffer: 2024-62-10-VE | Mobiles Arbeiten möglich Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht...

  • Sachbearbeiter innen Sondernutzungen

    vor 1 Woche

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für den **Fachbereich 66 -Amt für Straßen und Verkehr**: - zwei **Sachbearbeiter*innen Sondernutzungen, Veranstaltungen**: Entgeltgruppe 9c TVöD bzw. Besoldungsgruppe A 10 LBesO | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 09.06.2024 | Kennziffer: 2024-56-66-VE | Mobiles Arbeiten möglich Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis...

  • Sachbearbeiter innen Altlastenkataster

    vor 1 Monat

    Essen, Deutschland Stadt Essen Vollzeit

    Die Stadt Essen sucht für das **Amt für Geoinformation, Vermessung und Kataster **mehrere **Sachbearbeiter*innen Altlastenkataster (m/w/d)** Entgeltgruppe 9c TVöD | Vollzeit | unbefristet | Bewerbungsfrist: 16.04.2023 | Kennziffer: 2023-22-62-VE Bei einem bestehenden Beamtenverhältnis besteht unter Berücksichtigung der Laufbahnverordnung NRW die...