Mitarbeiter/in Im Kundenservice Vollzeit

Vor 7 Tagen


Düsseldorf, Deutschland multiecom GmbH Vollzeit

**Creamyfabrics (Multiecom GmbH)** ist ein vollständig digitalisiertes Unternehmen und zählt damit zu den modernsten Unternehmen Deutschlands. Wir sind ein energiegeladenes, zielstrebiges Team und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine **Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)** zur Verstärkung. Wenn Du dich mit unseren Werten und Zielen identifizierst, dann werde Teil unserer Mission und bewirb Dich jetzt

**Das ist deine Mission als**Mitarbeiter/in im Kundenservice Vollzeit (m/w/d)**:

- **Kundenservice via E-Mail, WhatsApp und Telefon**: Beantwortung von Kundenanfragen, Beschwerden und Feedback mit Empathie und Expertise.
- ** Kundenservice über Social Media**: Aktive und einfühlsame Interaktion mit unserer Community über verschiedene Plattformen, Beantwortung von Direktnachrichten und Kommentaren.
- ** Bestellannahme**: Gewährleistung eines reibungslosen Bestellprozesses, Hilfe bei Fragen zum Bestellstatus und proaktive Kommunikation von Updates.
- ** Retouren
- und Reklamationsbearbeitung**: Effiziente Verwaltung von Rücksendungen und Reklamationen, enge Zusammenarbeit mit Logistik und Qualitätssicherung, um schnelle Lösungen sicherzustellen.

**Das bieten wir Dir**:

- **
Weiterbildung und Aufstiegschancen**: Wir geben dir Möglichkeiten für deine berufliche Weiterbildung
- ** Krisensicherer Job und attraktive Verdienstmöglichkeiten**: Wir streben eine langfristige Zusammenarbeit an und stellen deshalb ausschließlich unbefristet ein
- ** Vollwertiger, mobiler Arbeitsplatz**: Bei uns erhält jeder Mitarbeiter einen vollumfänglich ausgestatteten Arbeitsplatz
- ** Strukturierte Arbeitsabläufe**:von denen auch deine Work-Life-Balance profitiert
- ** Frisches Obst und Getränke**:Wir bieten dir jeden Tag eine Auswahl an frischem Obst sowie heiße und kalte Getränke
- ** Flache Hierarchien**: Wir arbeiten auf Augenhöhe mit kurzen Entscheidungswegen und direkter Kommunikation
- ** Umfangreiches Onboarding**: mit intensiver Betreuung mit der wir dich in unserer verwendeten Software unterweisen
- ** Gratis Produktauswahl**:Sei eine der ersten Personen, die unsere neu-entwickelten Produkte testen können. Natürlich darfst du diese auch behalten.
- ** Attraktive Mitarbeiterangebote**: Wir bieten attraktive Mitarbeiterangebote an, mit denen du besondere Firmen-Angebote auf Top-Marken erhältst.
- Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Fashion
- oder Konsumgüterindustrie.
- Gute kommunikative Fähigkeiten, schriftlich und mündlich, in Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus.
- Vertrautheit mit MS-Office-Anwendungen und den gängigen CRM Systemen.
- Eine hohe Kundenorientierung, Empathie und die Fähigkeit, positive Kundenerlebnisse zu schaffen.
- Fähigkeit, in einem dynamischen, schnelllebigen Umfeld zu arbeiten, mit der Kompetenz, Prioritäten zu setzen und flexibel auf Veränderungen zu reagieren.
- Ein lösungsorientierter Ansatz, mit dem Wunsch, Prozesse zu verbessern und proaktiv Herausforderungen anzugehen.



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