Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Willst Du wirklich den perfekten Job? Oder willst Du, dass Dein nächster Karriereschritt eine große Wirkung hat? Ich kann Dir keine perfekte Stelle anbieten, aber ich kann Dir eine große Wirkung bieten. Ich habe ein erfolgreiches, 11 Jahre altes SaaS-Produkt, das ein weiteres fantastisches Skillset braucht (vielleicht Deins?), um ganz neue Höhen zu erreichen. Als Team sind wir in DE in unserer Nische der Hammer, wir haben eine ehrgeizige Roadmap vor uns (#disruptUSA) und einen Bus mit ein paar wichtigen leeren Plätzen, die wir noch besetzen wollen.
**Du liest noch? Klasse. Ich möchte mich kurz vorstellen**: Hallo, mein Name ist Franka. Ich bin CSO von ProvenExpert. Du wirst eng mit mir zusammenarbeiten, deshalb möchte ich Dir einen Überblick über uns geben, worum es in dieser Rolle geht und wen wir suchen.
Lange Zeit haben die Marketingabteilungen von großen Unternehmen und deren Budgets die Wahrnehmung eines Brands dominiert. Für Unternehmen war es sehr einfach negatives Feedback und Beschwerden zu kontrollieren. Heute ist die Macht auf der Seite der Kunden, die mit ihrem Feedback in den sozialen Medien, Google oder Bewertungsplattformen den Brand online entscheidend mitgestalten. Unsere Mission ist es Selbständigen und Kleinunternehmern (m/w/d) das Leben entscheidend zu vereinfachen und ihnen mit unserem Tool die Möglichkeit zu geben, dieses Kundenfeedback aus allen Plattformen aktiv für den Aufbau ihrer Online-Reputation und die Verbesserung ihrer Services zu nutzen.
Als Customer Service Agent (m/w/d) im Customer Success Team denkst du dich in die Herausforderungen deiner Kunden ein und hilfst ihnen dabei, die beste Entscheidung zu treffen vom Neukunden bis zum Bestandskunden. Dir liegt der Erfolg deiner Kunden so richtig am Herzen? Du bist erst happy, wenn es deine Kunden sind? Dann bist du bei uns genau richtig Du trägst mit deiner Leidenschaft und Expertise entscheidend zum Unternehmenserfolg bei -indem du ProvenExpert Kunden bestmöglich unterstützt und sie dafür begeisterst, ihre Online Reputation proaktiv zu steuern.
Aufgaben
Deine Expertise wird gebraucht für ⭐️
- Du bist der erste Ansprechperson für unsere Nutzer und zeigst ihnen die vielen Vorteile und Benefits einer Partnerschaft auf
- Du unterstützt deine Kunden erfolgreich über die gesamte Customer Journey hinweg: von der Beratung eines neuen Nutzers, über die Beratung und Entwicklung von Bestandskunden sowie Kundenrückgewinnung
- Du beantwortest alle Fragen und Beschwerden und behältst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf auf der Suche nach der optimalen Lösung für den Kunden
- Du arbeitest Hand in Hand mit deinen Kollegen der Buchhaltung, dem Produktmanagement oder dem Enterprise Vertrieb
- Du entwickelst dich zum Experten für Reputationsmanagement und erarbeitest mit dem Kunden immer die beste Lösung
Qualifikation
**Du bist die perfekte Besetzung, wenn Du Erfahrung hast in**:
Das sind die Punkte, von denen wir denken, dass sie wichtig sind. Vielleicht hast Du aber auch andere Fähigkeiten, die wir nicht berücksichtigt haben und die gut zu der Stelle passen würden. - Dann bewirb Dich bitte
- Du kannst dich richtig gut in deine Kunden hineinversetzen und denkst statt in Features in den Problemen, Wünschen der Kunden
- Du bist ein “Social Hacker” und überzeugst mit deinem Charme und deiner Eloquenz auch die schwierigen Fälle -“Aufgeben” ist für dich ein Fremdwort
- Jeden Tag neue Menschen und spannende Business Cases am Telefon kennenzulernen, macht dir richtig Spaß - du greifst jederzeit zum Hörer, um Kunden zu kontaktieren
- Du hast eine positive Grundeinstellung, liebst die Herausforderung und machst aus jedem Feedback im Handumdrehen einen Fortschritt
- Du arbeitest Hands-on und fokussiert an deinen Themen, magst Sprints lieber als Halbjahresprojekte und agierst dabei jederzeit als Teamplayer
- Du bringst ein hohes Maß an Drive, Kreativität, Leidenschaft für Menschen und Kommunikation mit und bist bereit, für deinen Kunden die sprichwörtliche Extrameile zu gehen
- Herausragende Skills beim Zuhören, Schreiben und Sprechen, du kommunizierst exzellent in deutscher und sehr gut in englischer Sprache
- Du hast idealerweise schon erste Erfahrung im Customer Service, als Call Center Agent, Telefonist, Kundensupport oder Quereinsteiger (m/w/d) in einem schnell wachsenden Unternehmen gesammelt
**Benefits**:
- Eine zentrale Rolle, die entscheidend zum Unternehmenserfolg beiträgt
- Die Chance, die Wahrnehmung eines tollen Produktes maßgeblich mitzugestalten
- Ein professionelles Onboarding und fortlaufende Inhouse Coachings sowie externe Schulungen
- Ein attraktives Gehalt und leistungsorientierte Provision
- Teil eines bunten Teams aus PHP-Freaks, Kreativköpfen, Datenbank-Dompteuren, Social Media-Junkies und Konzept-Gurus zu sein - egal, woher du kommst, du bist herzlich willkommen
- Arbeite von zu Hause aus oder in einem unserer großartigen, modernen Büros in
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Customer Service Agent Fashion Industry
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Customer Service Agent Fashion Industry
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client s Customer Service is a multichannel and multi-brand organization with a focus on the customer dialogue throughout the customer journey. It’s all about the customer, right! The job as CUSTOMER SERVICE AGENT (M/F/d) comes with a lot of your own responsibilities and lots of fun. Your main task will be to offer the best customer service which...
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Digital Payment Revolution
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Digital Payment Revolution
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client generates products that make payments easy. Their payments are so easy that they fade into the background and make entirely new kinds of interactions possible. From splitting rent with roommates to paying a friend to say “thank you”, the stories and experiences of their users’ payments are highlighted and shared in their social feed. As a...
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Call Center Agent
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland Zeitgeist PS GmbH VollzeitEine Bewerbung, viele Chancen. Zeitgeist findet für Sie den perfekten Job mit Zufriedenheitsgarantie. Werde Teil unseres Teams Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Call Center Agent / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) in Vollzeit / Teilzeit zur Verstärkung unseres Teams in Berlin - auch Quereinsteiger sind willkommen! **Call...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland runtime Vollzeit14.1 € - 15.4 € pro Stunde - Du bist bereit für eine Karriere mit Zukunft als Customer Service Agent ?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Service Agent (m/w/d) Mobility Services für unseren Kunden, ein weltweit agierendes Unternehmen im Bereich Business Process Management in Berlin - ab sofort und im...
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Senior Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland speakeasy Berlin GmbH VollzeitSenior Customer Service Agent bei speakeasy Berlin GmbH | softgarden View job here Senior Customer Service Agent Vollzeit Warschauer Str. 36, 10243 Berlin, Deutschland Mit...
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Reservations Agents
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer, one of the markets leading online travel services is recruiting talented staff to support the business in the fast-growing online travel booking industry. The support Team is looking for Customer Service Agents (M/F/d) to join their dynamic international work environment. As a Customer Service Agent (M/F/d) you will act as an intermediary...
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Customer Service Agent
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland ARWA Personaldienstleistungen GmbH VollzeitSie suchen im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung eine berufliche Neuausrichtung und interessieren sich für unsere offene Stelle? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung als **Customer Service Agent (m/w/d)** in **Berlin**! Berufsfeld: Büro / Verwaltung Art des Stellenangebots: Arbeitnehmerüberlassung Unsere Niederlassung in Berlin bietet Ihnen eine neue...
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Customer Service Agent
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland CHANGE of Scandinavia Germany GmbH VollzeitFür unsere Zentrale in Berlin, Charlottenburg wird ein/e leidenschaftliche/r** Customer Service Agent / Teamassistant (w/m/d) **in Voll - oder Teilzeit gesucht. **Was wir Dir bieten**: - Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr - 60% Mitarbeitendenrabatt auf viele CHANGE Produkte - Individuelle Aufstiegs - und...
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French Customer Service Limousine Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client operates a limousine service in various regions of France. The team is responsible for the daily contact with the customers and the rental and disposition of the vehicles. In your (M/F/d) new position you look after every customer with respect and exceed his expectations in terms of customer service and competence. Before starting work, you will...
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Customer Service Agent
Vor 6 Tagen
Berlin, Deutschland OSBRA – Formteile GmbH VollzeitHPS Home Power Solutions AG 4,4 (61 Bewertungen auf ) Customer Service Agent (m/w/d) Ab sofort gesucht (unbefristet) 40 h pro Woche Kein Gehalt angegeben Teilweise Homeoffice möglich Wir suchen ab sofort und in Vollzeit einen technikversierten Customer Service Agent (m/w/d) für den Bereich Service am Standort Berlin-Adlershof. Als Ansprechpartner für...
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Customer Service Agent
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland CHANGE Lingerie VollzeitFür unsere Zentrale in Berlin, Charlottenburg wird ein/e leidenschaftliche/r **Customer Service Agent / Team Assistant (w/m/d) **in Voll - oder Teilzeit gesucht. **Was wir Dir bieten**: - Flexible Arbeitszeiten Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr - 60% Mitarbeitendenrabatt auf viele CHANGE Produkte - Individuelle Aufstiegs - und...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Berlin, Deutschland Bling VollzeitBling ist das schnell wachsende Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Customer Service Agent (M/F/x) (Teilzeit oder Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung). **Gemeinsam werden wir**: - den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen - als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen - mit unserer App die...
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Customer Service
vor 1 Monat
Berlin, Deutschland Bling VollzeitBling ist das schnell wachsende Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Customer Service Agent & Operations Agent (m/f/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung).Gemeinsam werden wir:den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen mit unserer App die...
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Customer Support Luxury Food Dutch and French
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is one of the players on the market for coffee machines, coffee pads and famous for his roasted coffee beans. The strong growth of this market creates new opportunities for motivated, service-oriented customer support staff (M/F/d). Our customer is represented in many city centers with own shops and sells products also via the internet. Customer...
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Customer Care Electronic Devices
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...
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Customer Care Electronic Devices
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur client provides customer support for high end electronic devices, such as smartphones, laptops, TVs and hi-fi systems. The Contact Center Agent position serves as a first point of contact for customers and store employees requiring assistance with complaint resolution, product information and availability, stock and special order sales processing,...
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Customer Care Agent
Vor 7 Tagen
Berlin, Deutschland Runtime Group GmbH VollzeitDu suchst ein Sprungbrett für Deine Karriere als Customer Care Agent ?- Dann haben wir den richtigen Job für Dich! Denn wir suchen genau Dich als Customer Care Agent (m/w/d) für den Marktführer im Customer Management in Berlin - ab sofort und im Rahmen einer Vollzeitbeschäftigung.Wir bieten Dir - Unbefristeter Arbeitsvertrag - Übertarifliche...
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Customer Service
vor 4 Wochen
Berlin, Deutschland Workstation Customer Care VollzeitOur customer is an European conglomerate and active in urban mobility. A small but growing business unit deals with the provisioning of rental bicycles. The concept is well known: Customers receive a code via mobile phone to open the lock and also when they lock the bike again. Billing for the use takes place to the minute, reported on the telephone bill....
