Kundenbetreuer B2B

**Unternehmensbeschreibung**
Die **CRM Dienstleistungsgesellschaft** ist ein Unternehmen der wachsenden Krombacher Gruppe und übernimmt zentrale Aufgaben des Kundenbeziehungsmanagements.

Wir bieten jedem Kunden ein persönliches, individuelles Markenerlebnis, um sie zu begeistern und somit langfristig zu binden. Wir sind in der Getränkebranche das führende Unternehmen im Bereich datengetriebenes Marketing. Wir sorgen dafür, dass digitale Nutzer zu echten Markenbotschaftern werden.

Die Krombacher Freunde, Krombacher Brandshop und Krombacher+ sind dabei unsere wichtigsten Instrumente, den Kunden auf seiner Journey bei uns zu begleiten.

**Die CRM sucht Dich zur Verstärkung ihres Teams in Voll-/Teilzeit zum nächstmöglichen Zeitpunkt.**
**Stellenbeschreibung** Deine Aufgaben**:

- Deine Hauptaufgabe besteht in der Betreuung des B2B-Kundengeschäfts
- In diesem Sinne übernimmst Du die telefonische Auftragsannahme und die Erfassung von Aufträgen aus Online-Bestellsystemen
- In Teamarbeit mit den zuständigen Kollegen und Kolleginnen im Außendienst stehst Du unseren Kunden durch eine telefonische Beratung und Betreuung zur Verfügung
- Durch eine aktive Marktbeobachtung, Markt
- und Kundenrecherche unterstützt Du bei der kontinuierlichen Optimierung unserer Prozesse
- Du bist die Schnittstelle zwischen unserer hausinternen Logistik und unseren B2B-Kunden

**Qualifikationen** Das bringst Du mit**:

- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung o. mehrjährige Berufserfahrung in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung wünschenswert
- Selbstständige Arbeitsweise und die Fähigkeit, sich leicht auf wechselnde Aufgaben, Situationen und Menschen einzustellen
- Eine herzliche und positive Ausstrahlung sowie Freude am Umgang mit Kunden
- Sicherheit im Umgang mit den gängigen Microsoft Office Programmen
- Ausgezeichnete Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an Zuverlässigkeit sowie eine schnelle Auffassungsgabe runden Dein Profil ab

**Zusätzliche Informationen**
Als nachhaltig agierendes Familienunternehmen liegt uns am Herzen, dass auch Du Dich in der Krombacher-Familie wohlfühlst. Du kannst Dich auf unser Miteinander und unsere Benefits freuen:

- ** Mehr als eine Nummer**: Wir setzen auf kurze Kommunikationswege und ein lockeres Arbeitsklima
- ** Teamspirit**: Zusammenhalt wird bei uns großgeschrieben Auf Dich wartet ein agiles und vor allem offenes Team, das mit Herz bei der Sache ist.
- ** Perspektive**:Zukunftssicherheit in einem inhabergeführten Unternehmen und ein erster Schritt Deiner Karriere in der Krombacher Getränkefachgroßhandelsgruppe.
- ** Auf unseren Deckel**:Du erhältst Haustrunk - Dein Getränkekontingent für Zuhause.
- ** Krombacher2Go**: Unsere eigene Mitarbeiter/innen-App mit allen wichtigen Infos aus der Unternehmensgruppe.
- ** Onboarding & Entwicklungsmöglichkeiten**: Du erhältst ein ganzheitliches Einarbeitungsprogramm und hast die Chance, Dich anschließend fachlich und individuell weiterzuentwickeln.
- ** Work-Life-Balance**: Profitiere von 30 Tagen Urlaub, flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten.
- ** On Top**: Neben der Nutzung von Bike-Leasing, bieten wir regelmäßige Mitarbeiterevents sowie Rabatte bei namhaften Marken.

**CRM Dienstleistungsgesellschaft mbH**
Hagener Straße 335-337
57223 Kreuztal

Für Rückfragen steht Frau Jessica Fink (Tel. 02732 55896-538) zur Verfügung.