Werkstudent Kundenservice
vor 4 Monaten
**To Empower. To Create. To Inspire.**
Du möchtest Verantwortung übernehmen, innovative Lösungen entwickeln und mit uns die Zukunft gestalten?
Dann werde Teil von unserem kreativen Team bei Campaign (Teil der Bertelsmann Marketing Services).
**Deine Aufgabe**
Als Werkstudent:in in unserem Kundenservice wirst Du für unseren langjährigen und spannenden Kunden aus dem Umfeld Systemgastronomie eingesetzt. Mit Deinem Hands-on Spirit, Deiner Neugier und Kommunikationsstärke kannst Du in unserem Team praktische Erfahrungen sammeln. Werde Teil unseres engagierten und aufgeschlossenen Teams am Campus in Gütersloh.
**Deine Aufgaben im Detail**:
- Du beantwortest in der **Kundenkommunikation Anfragen** über alle Kanäle hinweg (z. B. Chatbot, E-Mail, Social Kanäle)
- Du arbeitest in unserem **CRM Kontaktmanagementsystem** BSI
- Du nimmst an unseren **wöchentlichen Team-Routinen** teil und wirst über unsere Services & Prozesse informiert:
- Aktuelle Promotions
- Pflege unseres Chatbots
- Social Listening
- Abstimmung Wordings, Texte für Chatbot und Kundenkommunikation
- Du pflegst Berichte und unterstützt beim **Erstellen **von **Social Media Reports**
**Deine Benefits**
Campaign ist ein Arbeitgeber, der Dir Vertrauen schenkt und durch flexible Strukturen Innovationen und frische Ideen fördert. Wer bei uns arbeitet und vieles voran bringt, darf auch vieles erwarten. Als Mitglied der Bertelsmann Marketing Services greifen wir auf ein großes Portfolio an Sozialleistungen zurück:
**WORK-LIFE-BALANCE**
Flexible Arbeitszeitgestaltung nach Rücksprache | bis zu 80% Mobile Work pro Monat | 30 Urlaubstage pro Jahr
**VERGÜTUNG & PRÄMIEN**
Vermögenswirksame Leistungen | betriebliche Altersvorsorge
**WEITERBILDUNG & KARRIERE**
Einstiegsmöglichkeiten nach dem Studium | Bertelsmann University | (unbegrenzter) Zugriff auf > 4.000 E-Learning
- und Trainingsangebote
**MITARBEITENDERABATTE**
Subventionierte Betriebskantine | Bis zu 40 % Rabatt auf Bertelsmann-Produkte | Über 800 Corporate-Benefits Partner | Geburtstagsgutscheine | Persil Wäscheservice | Deutschlandticket | E-Ladesäulen
**GESUNDHEITSMANAGEMENT**
Betriebsärzt:innen | Sport-, Gesundheitskurse | Kooperation mit Fitnessstudios in der Umgebung | Betriebssozialdienst | Bertelsmann Betriebskrankenkasse
**Dein Profil**
**Must have**:
- Du bist **eingeschriebene:r Student:in**:
- Du hast **perfekte Deutschkenntnisse** sowie gutes mündliches und schriftliches Ausdruckvermögen
- Du hast **Lust auf Kommunikation** und bringst idealerweise ein Trendgespür für Social-Kanäle mit
- Dein Profil rundet **Eigeninitiative, Neugier & Aufgeschlossenheit** ab
**Nice to have**:
- Du kannst Dich auch im Englischen gut in Wort und Schrift ausdrücken
**Das sind wir**:
Die Business Unit Campaign ist ein 100%iges Tochterunternehmen von **Bertelsmann** und gehört zur Division Bertelsmann Marketing Services.
Seit mehr als 25 Jahren sind wir am Markt als internationaler **Spezialist für umfassende Dienstleistungen** in den Bereichen Marketing, Regelkommunikation und Loyalty bekannt.
Wir helfen namhaften Unternehmen, eine langfristige und erfolgreiche Beziehung zu ihren Kunden aufzubauen. Hierzu gehört das Datenmanagement, die Analyse sowie die Steuerung der Kommunikation.
So **sorgen wir zum Beispiel dafür**, dass Fluggäste **Verspätungsmails** erhalten, versenden **automatisierte Rechnungen**, verwalten Punkte für bekannte **Kundenbindungsprogramme** und steuern Angebote so intelligent aus, dass jeder Kunde sein **Wunschprodukt zum besten Preis** erhält. Ein Steckenpferd ist die **Automatisierung des Direktmarketings**, etwa mit Hilfe der all-in-one Print Automation Plattform „eesii“ über die Kunden individuelle, aber vollautomatisiert erstellte Printprodukte zugesendet bekommen.
Zu unseren Kunden gehören namhafte internationale Unternehmen aus unterschiedlichen Industrien wie z.B. H&M, Ford, McDonald’s, Ferrero, Continental, Apollo.
Zusätzlich zu unserem **Hauptsitz in Gütersloh** haben wir zwei weitere Standorte in Offenbach/a.M. und in Neckarsulm mit insgesamt mehr als 400 Mitarbeiter:innen.
Hast Du Interesse als **Werkstudent Kundenservice (m/w/d)** bei uns einzusteigen?
Dann freuen wir uns auf Deine vollständige Bewerbung inklusive Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und frühestmöglichen Einstiegstermin über unser Onlineformular.
Bei **Rückfragen** wende Dich gerne an:
Cindy Nordhorn
Senior HR Manager
Telefon: 0160 / 509 30 35
Wir wollen ein fairer und inclusiver Arbeitgeber sein. Wir schätzen die unterschiedlichen Perspektiven, die eine vielfältige Belegschaft einbringt. Daher suchen wir aktiv nach Menschen, die unser Unternehmen durch ihre Identität, ihren Hintergrund und ihre persönlichen Erfahrungen bereichern, mit oder ohne Behinderung.
**Unternehmen**: Direct Services Gütersloh GmbH
**Land**: Deutschland
**Region**: Nordrhein-Westfalen
**Stadt**:Gütersloh
**Postleitzahl**: 33333
**Job ID**: 272742
