Kundenberater (W/m/d) Im Ikea Customer Support

vor 7 Monaten


Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

Wer du bist

Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen.

Es besteht die Option, dass im Laufe der Einarbeitung eine Spezialisierung auf die Bereiche "Delivery" oder "Kitchen" erfolgen kann.
- Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten.
- Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel.
- Du hast eine freundliche Art und ein sicheres Gespür für den Umgang mit Menschen. Du kannst zuhören und bist in der Lage, die Bedürfnisse unserer Kund*innen zu verstehen.
- Deine Kommunikation ist klar und selbstbewusst auf allen Kanälen.
- Du bist immer motiviert, auch wenn viel zu tun ist und die Anliegen der Kund*innen herausfordernd sind.
- Du hast eine Leidenschaft für IKEA und unsere Produkte.

**So gestaltet sich dein tag bei uns**
- Du bietest auf allen Remote-Kanälen (Telefon, Chat, E-Mail, Video, Social Media) einen hochwertigen Kundenservice, um ein herausragendes Kundenerlebnis sicherzustellen. Damit stärkst du das Vertrauen in die Marke IKEA.
- Du bietest großartige Lösungen an und verfolgst bei jeder Interaktion einen kundenzentrierten und empathischen Ansatz, um die Kundenzufriedenheit zu maximieren.
- Du arbeitest eigenverantwortlich im Hinblick auf deinen Lösungsansatz indem du das Kundenerlebnis in den Vordergrund stellst und gleichzeitig auf die Kosten achtest.
- Du kennst und nutzt Konfliktmanagementtechniken, um zu reibungslosen und positiven Kontakten mit unseren Kund*innen beizutragen.
- Du setzt dir persönliche Ziele für deine Entwicklung und übernimmst die Verantwortung, sie zu erreichen.

**Über diesen arbeitsbereich**

Im IKEA Customer Support Center dreht sich alles um die Betreuung unserer Kund*innen. Über verschiedene Kanäle wie Telefonie, Web-Chat, oder E-Mail bauen wir Beziehungen zu neuen und bestehenden Kund*innen in einem Multichannel-Einzelhandelsumfeld als Remote Customer Meeting Point auf. Wir bearbeiten die verschiedensten Anliegen lösungsorientiert und bieten proaktiv weitere Dienstleistungen an, die einen Mehrwert für unsere Kund*innen darstellen. Wir sind ein vielfältiges Team mit dem gemeinsamen Ziel, allen IKEA Kund*innen ein positives und zufriedenstellendes Erlebnis zu bereiten

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Wir bieten dir
- eine tarifgerechte Bezahlung und eine ganze Reihe von Zusatz
- und Sozialleistungen (ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld, eine betriebliche Altersvorsorge, u.v.m.)
- 15 % Personalrabatt, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits) und einiges mehr
- die Möglichkeit, teilweise im Homeoffice zu arbeiten
- Personalrabatt und Beteiligung am Erfolg des Unternehmens (Bonus
- sowie Loyalitätsprogramm)
- das Versprechen, dich bevorzugt zu behandeln, wenn du schwerbehindert bist und die nötigen Voraussetzungen mitbringst
- Alle Karrierechancen eines weltweit erfolgreichen, wachsenden Unternehmens: IKEA unterstützt dich mit vielfältigen Entwicklungsmöglichkeiten



  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du hast Spaß daran, in einem lebendigen Omnichannel-Umfeld zu arbeiten: Im Mittelpunkt stehen für dich die Kund*innen. Deine Leidenschaft ist es, ihr Einkaufserlebnis positiv zu gestalten und ihre Anliegen freundlich und kompetent zu bearbeiten. - Du verfügst idealerweise über Berufserfahrung im Kundenservice und/oder im Einzelhandel. - Du...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Wer du bist**: - Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz - und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge - Die Möglichkeit, auch hybrid zu arbeiten - 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal (Corporate Benefits)...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Die Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. Unser Remote Planungs - und Verkaufsteam sucht Kolleg*innen mit Herz für den gesamten Storage-Bereich. Dein Rucksack ist unser Wunschzettel! Auch wenn du dich nicht in all diesen Punkten wiedererkennst, könntest du ein*e exzellente*r Bewerber*in für die Stelle sein. Wir denken gern...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Wer du bist**: - Eine tarifgerechte Bezahlung und viele Zusatz - und Sozialleistungen, wie ein volles 13. Gehalt als Weihnachtsgeld, Urlaubsgeld und betriebliche Altersvorsorge - Die Möglichkeit, auch teilweise im Homeoffice zu arbeiten - 15 % Personalrabatt, vergünstigte Verpflegung im Mitarbeiterrestaurant, Fahrrad-Leasing (JobRad), Rabatt-Portal...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist in Vollzeit oder Teilzeit zu besetzen. „Bring Farbe in dein Leben und das unserer Kund*innen.“ Und Planung und Ideen. Manche Kund*innen kochen gern, manche haben gern Ordnung und manche essen einfach nur gern. Und alle wollen eine Küche, die ihren Bedürfnissen entspricht. Und da braucht es keine 08/15 Pläne, sondern...

  • Project Administrator

    Vor 2 Tagen


    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Who you are We are searching a Project Administrator in full-time (87 h/month) for our Expansion Team. With the customer at the heart of everything we do, the Market Expansion team takes responsibility for implementing the strategic expansion plan for our market. We act upon business needs based on market data and we optimize accessibility and penetration...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    WER DU BIST Die Stelle wird in Teilzeit mit 35 Stunden im Monat unbefristet besetzt. - Du bist ein Servicetalent und bei dir steht das Wohl der Gäste immer an erster Stelle. - Du bringst erste Erfahrungen aus der Gastronomie mit und/oder hast eine gastronomische Ausbildung. - Du hast jederzeit ein freundliches Lächeln und einen kühlen Kopf - gerade auch...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit ist nach Vereinbarung. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten / schwerpunktmäßig auf Freitag und Samstag. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als Weihnachtsgeld + Urlaubsgeld...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses. In...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt mit unterschiedlichen Stundenmodellen in Teilzeit unbefristet besetzen. Du kannst von 14 Stunden pro Woche (59 Stunden pro Monat) bis zu 23 Stunden pro Woche (98 Stunden pro Monat) wählen. Bitte teile uns in deinem Bewerbungsschreiben mit, wie viele Stunden du bei uns arbeiten...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Vollzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses. In...


  • Hofheim am Taunus, Hessen, Deutschland IKEA Deutschland GmbH und Co. KG Vollzeit

    Beschreibung des ArbeitsbereichsIm IKEA Customer Support Center bist du die Schnittstelle zu unseren Einrichtungshäusern. Du bietest unseren Kunden den besten Service an, inspirierst sie und machst sie glücklich – egal, ob am Telefon, per E-Mail oder per LiveChat.Aufgaben und VerantwortungenDu informierst Kunden freundlich und zuvorkommend über Produkte...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt unbefristet in Teilzeit zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 14 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat hast du frei. Bezahlung nach Einzelhandelstarif + 13. Gehalt als...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit unbefristet zu besetzen. Die wöchentliche Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 8 Stunden pro Woche (35 Stunden pro Monat). Sie verteilt sich von Montag bis Samstag, in Früh-, Mittel - und Spätschichten. Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 266739 **Date posted**: 20/11/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit unbefristet zu besetzen. Die Arbeitszeit beträgt durchschnittlich 37,5 Stunden pro Woche. Sie verteilt sich auf 5 Tage in der Woche von Montag bis Samstag in Früh-, Mittel - und Spätschichten. An mindestens einem Samstag im Monat...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Who you are For this role you have a university degree in Logistics, Economics, Business Administration or related or 1-2 years’ experience in the area of expertise. You bring excellent computer skills and high proficiency in Microsoft Office. You have proven analytical and numeric skills and ability to identify required actions and experience in problem...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 259459 **Date posted**: 01/10/2024 **Wir bieten dir** - 13. Gehalt und Urlaubsgeld - 15 % Personalrabatt - Tarifliche Altersvorsorge - Freie Sonn - und Feiertage - Deine Arbeitszeiten orientieren sich an den Öffnungszeiten des Einrichtungshauses - vielfältige Karrierewege - ausgewogene Work-Life Balance - das Versprechen, dich bevorzugt zu...


  • Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    Wer du bist - Du bringst große Affinität und relevante Berufserfahrung im Einkauf, vorzugsweise von Bau - und Planungsleistungen mit. Kenntnisse der Geschäfts-, Branchen - und marktspezifische Regularien und Normen sind von Vorteil - Du denkst jederzeit lösungsorientiert und bist in der Lage, Unternehmensprozesse neu zu gestalten. Strategien zu...

  • Recruitment Specialist

    vor 11 Stunden


    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    WER DU BIST - Menschen begeistern dich und du hast Freude an der Arbeit in einem lebendigen, sich verändernden Einzelhandelsumfeld. - Du hast Berufserfahrung im Personalbereich - idealerweise im Bereich Recruitment und im Umgang mit Bewerbermanagementsystemen. - Du hast Kenntnis von Beurteilungsmethoden, um Fähigkeiten und Entwicklungspotential von...

  • Recruitment Specialist

    vor 4 Monaten


    Hofheim am Taunus, Deutschland IKEA Vollzeit

    **Job ID**: 259009 **Date posted**: 19/09/2024 **Wer du bist** Diese Stelle ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Teilzeit oder Vollzeit, jedoch mit mindestens 140h/Monat bis zum 31.08.2025 befristet zu besetzen. - Du kommunizierst mündlich und schriftlich verhandlungssicher auf Deutsch und Englisch - Menschen begeistern dich und du hast Freude an der...