Teamleiter, Anwendungsspezialist

**Zusammenfassung**

Zu dieser Rolle gehört die Verwaltung von Software-Serviceverträgen, die Überwachung von Serversystemen, die Sicherstellung der SLA-Einhaltung und die Leitung eines technischen Teams.

**Verantwortlichkeiten**:

- Sicherstellung der Einhaltung von Software-Serviceverträgen
- Wartung von Software, Lizenz
- und Wartungsverträgen
- Administration verschiedener Servertypen und Systeme: Windows Server 2003 / 2008 / 2012 / 2016, VMware und ESXi, Datacore, SQL- und Oracle-Datenbanken
- Überwachung und Betrieb von Kundenproduktionen
- Einhaltung von Service Level Agreements
- Interne und externe Berichterstattung
- Eskalationsmanagement
- Providermanagement (Verantwortung und Überwachung von Serviceverträgen mit unseren Dienstleistern)
- Einleitung, Koordination und Überwachung notwendiger Sondereinsätze (auch außerhalb der Produktionszeiten)
- Erstellung entsprechender Terminplanungen mit Kunden & internen Teams für Installationen und vorbeugende Maßnahmen
- Durchführung und Mitarbeit bei Projekten/Neuerscheinungen
- Planung und Implementierung neuer Methoden und Systeme zur Verbesserung der Produkt
- und Anwendungsqualität
- Vor-Ort-Erfassung, Analyse und Lösung von Prozessproblemen beim Kunden
- Technische Führung von bis zu 6 Teammitgliedern
- Planung von Bereitschaftsdiensten/Überstunden
- Unterstützung bei der Erstellung der Kunden
- und Betriebsdokumentation
- Unterstützung bei Audits

**Benötigte Fähigkeiten**:

- Analytisches Denken und schnelle Auffassungsgabe
- Führungsqualitäten, ausgezeichnete Organisationsfähigkeiten
- Hohes Verantwortungsbewusstsein
- Starkes Durchsetzungsvermögen
- Strukturiertes Arbeiten, auch unter Stress
- Teamfähigkeit und Flexibilität
- Erfahrung mit betrieblichen Prozessen im Outsourcing
- oder Drittanbieter-Umfeld
- SQL- und Oracle-Kenntnisse
- Vielseitige Kommunikationsfähigkeiten
- Priorisierung der Arbeitsbelastung
- Stressresistenz
- Ausbildung im IT-/Technikbereich oder vergleichbare Berufsausbildung oder Erfahrung (5 Jahre)
- Erfahrung in der System-/Netzwerkadministration oder im IT-Support
- Kenntnisse der Betriebssysteme Microsoft und Linux
- Gute Kenntnisse verschiedener Netzwerktechnologien
- Effektivität in der Kundenkommunikation
- Erfahrung in der Projektplanung
- Idealerweise mindestens 3-5 Jahre Erfahrung in der Teamführung
- Fließend Deutsch, sehr gut Englisch

Pay: 6.000,00€ - 7.500,00€ per month

**Experience**:

- Windows Server: 5 years (preferred)

**Language**:

- German (preferred)
- English (preferred)