Mitarbeiter Customer Success Bim

vor 3 Monaten

Meerane, Deutschland N+P Informationssysteme GmbH Vollzeit

Meerane | Dresden

In unserem Customer Success Team arbeiten Sie an der Zukunft von Smart Building mit. Sie betreuen unsere Kunden hinsichtlich einer lösungsorientierten Prozessberatung in unserem BIM Bereich. Mit Ihrer kreativen Persönlichkeit erweitern Sie unser bestehendes Team und unterstützen in Ihrer Arbeit unsere Kollegen und Kolleginnen aus der Anwendungsberatung und Softwareentwicklung.

**Ihre Aufgaben**
- Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management®
- Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems
- Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation mit dem Kunden
- Zusammenarbeit mit Anwendungsberatern und den Softwareentwickler-Teams, um Kundenanforderungen und -feedback zur Optimierung unserer Softwarelösung umzusetzen

**Ihre Voraussetzungen**
- Abschluss oder entsprechende praktische Berufserfahrung in einem IT-relevantem Bereich - eine Zusatzausbildung im Bereich Facility Management ist ein Plus
- Praktische Erfahrungen in Prozessberatung, Anwendungsentwicklung und/oder Kundenbetreuung - idealerweise mit Verständnis für Facility Management-Prozesse
- Stark ausgeprägte schriftliche und mündliche Kommunikationsfähigkeit im Umgang mit externen und internen Ansprechpartnern, um technische Aspekte effektiv zu vermitteln
- Von Vorteil, aber nicht zwingend erforderlich: Grundwissen in der Programmierung und Datenbanken

**Ihre Bewerbung**

Als familiengeführtes, mittelständisches Unternehmen sind wir mit rund 200 Mitarbeitern der Ansprechpartner für die Digitalisierung im Mittelstand. Wir beraten und implementieren IT-Systeme entlang der Wertschöpfungskette des Produkt
- und Gebäudeentstehungsprozesses.

Auf Instagram geben wir einen Einblick hinter die Kulissen der N+P

Sie wollen die Zukunft mittelständischer Weltmarktführer gestalten? Dann verstärken Sie uns am **Standort Meerane oder Dresden** zum nächstmöglichen Zeitpunkt. Wir freuen uns auf Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen.

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    Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation...

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    Meerane, Deutschland Spartacus Fm Vollzeit

    Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management® Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter...

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    Meerane, Deutschland TN Germany Remote-Arbeit Freiberufler Vollzeit

    Ihre Aufgaben Beratung und Betreuung unserer Kunden zur optimalen Nutzung unserer Softwarelösung SPARTACUS Facility Management® Aktives Management von Service-Tickets, Kundenanfragen und -aufträgen mit Hilfe des firmeneigenen Supportsystems Durchführung von Analysen bei Problemfällen und Aufzeigen passender Lösungswege in direkter Kommunikation...

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    Vor 2 Tagen

    Meerane, Sachsen, Deutschland Spartacus Fm Vollzeit

    About the Role:Proactively engage with existing customers in the Smart Factory sector to identify opportunities for growth and expansion.Handle leads and sales inquiries from potential clients, leveraging your expertise in technical manufacturing to showcase the value of our software solutions.Analyze customer requirements and develop tailored solutions to...