Sla, Iks Und Prozessspezialist:in

**SLA, IKS und Prozessspezialist:in (w/m/d)**
**Job-ID**:3362**

**Die Informationstechnologie erbringt alle IT-Dienstleistungen für die Berliner Wasserbetriebe und für Unternehmen der Berlinwasser Gruppe. Über zwei moderne Rechenzentren und innovative Kommunikationsinfrastruktur steuert die IT die digitale Zukunft.**

**Was Sie bei uns bewegen**:

- Planung, Umsetzung und Weiterentwicklung der IT Service-Level Agreements (SLA) innerhalb der BWB
- Die Funktion führt das interne Kontrollsysteme der OE IT aus und unterstützt das Prozessmanagement / Managementsystem der OE IT bei der Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Optimierung von Prozessen

**Neugierig geworden?**:
Entdecken Sie hier die Vielfalt der IT-Welt bei den Berliner Wasserbetrieben, weitere Karrieremöglichkeiten und lernen Sie unsere engagierten IT-Kolleg:innen kennen.

**Das bringen Sie mit**:

- Master in der Fachrichtung Wirtschaftsinformatik oder Wirtschaftswissenschaften und fundierte, praktische stellenrelevante Kenntnisse
- Alternativ: Bachelor in den genannten Fachrichtungen bzw. IT-Berater:in oder IT-Prozessmanager:inausbildung sowie fundierte, praktische Kenntnisse in stellenrelevanten Aufgaben sowie die Bereitschaft zu weiteren Qualifizierungsmaßnahmen sowie fundierte Kenntnisse in der Gestaltung und Management von Service Level Agreements und des entsprechenden Kennzahlensystem, fundierte Kenntnisse zum Internen Kontrollsystem und Prozessmanagement
- Alternativ: Nachweisbare, vergleichbare Kenntnisse (durch Fähigkeiten oder Erfahrungen) zur Ausübung gleichwertiger Tätigkeiten
- Gute Kenntnisse der ITIL Praktiken General Management Practices, Service Management Practices und Technical Management Practices, insbesondere Service Level Management
- Personenzertifizierung nach ISO 20000 (Servicemanagement), Zertifizierung zur Qualitätsmanagementfachkraft nach ISO 9001 sowie Zertifizierung Informationssicherheitsfachkraft nach ISO 27001
- Gute Prozesskenntnisse im IT Bereich (Prozessmanagement, Qualitätsmanagement, Informationssicherheitsmanagement, Servicemanagement) und deren Modelierungssprachen (z.B. BPMN)
- Gute Kenntnisse zu Prozesskennzahlen
- Umfangreiche Kenntnisse im Bereich Internes Kontrollsystem sowie Basiswissen Risikomanagement
- Gute Kenntnisse COSO - Internal Control Framework
- Umfangreiche Kenntnisse zur Erstellung und Auswertung von Geschäftsprozessen, Nutzwertanalysen, SWOT-Analysen, Bewertungsmatrixen und Entscheidungsvorlagen
- Erfahrung in der Leitung von Projekten
- Ausgeprägte analytische und kommunikative Fähigkeiten, Kund:innennorientierung sowie Teamfähigkeit

**Bezahlung**:
Wir bieten Ihnen eine Vergütung in der Entgeltgruppe 12 nach dem Tarifvertrag Versorgungsbetriebe (TV-V) an. Je nach Vorliegen der persönlichen Voraussetzungen kann eine Eingruppierung auch in eine niedrigere Entgeltgruppe erfolgen.

**Standort**:
Berlin, Hohenzollerndamm 44

**Beginn / Rahmenbedingungen**:
ab sofort / unbefristet

**Gute Gründe für eine Karriere bei uns**:

- Innovative Technologien für den Berliner Wasserkreislauf
- Nachhaltiger Umweltschutz durch aktive Forschung
- Sinnvolle Aufgaben mit Verantwortung und Teamgeist
- Vielfältige Karriereperspektiven und -förderung (z. B. Female Leadership Programm, individuelle Personalentwicklungspläne, interne Weiterbildungsmöglichkeiten)
- Ausgewogene Work-Life-Balance: 39-Stunden-Woche, 30 Tage Urlaub/Jahr, bei entsprechender Tätigkeit mobiles Arbeiten bis zu 3 Tage/Woche, diverse Arbeitszeitmodelle (z. B. Sabbatical, Gleitzeit, Teilzeit, 10 zusätzliche Urlaubstage durch Entgeltumwandlung, etc.), Betriebliche Altersvorsorge (VBL), Vermögenswirksame Leistungen (VWL), Zuschuss zum Deutschlandticket Job, Corporate Benefits Mitarbeiterangebote, 39 Wochen Entgeltfortzahlung im Krankheitsfall, Betriebliches Gesundheitsmanagement (u.a. Fahrradleasing), Familienfreundlichkeit, Professionelle Mitarbeiter:innenberatung zu allen Lebenslagen

**Informationen zur Bewerbung**:

- Menschen mit Behinderung werden bei gleicher
Eignung bevorzugt.
- Da wir uns Chancengleichheit und die berufliche Förderung von Frauen zum Ziel gesetzt haben, sind wir besonders an Bewerbungen von Frauen interessiert.
- Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind ausdrücklich erwünscht.
- Bewerbungen mit anderen Ausbildungsabschlüssen werden im Einzelfall geprüft und können ggf. im Zusammenhang mit Vorkenntnissen und Berufserfahrungen anerkannt werden.

**Ihre Bewerbung**:
Bitte bewerben Sie sich mit Ihrem vollständigen Bewerbungsprofil (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse sowie ggf. Nachweis über Schwerbehinderung) bis zum 12.04.2024 unter Angabe der Job-ID über unsere Karriereseite oder senden Sie uns Ihre Bewerbungsunterlagen an:
Berliner Wasserbetriebe | Recruiting | 10864 Berlin