Sachbearbeiter Terminalservice
vor 3 Wochen
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Der Köln Bonn Airport ist ein internationaler Verkehrsflughafen für Geschäftsreisende und Touristen sowie drittgrößter Frachtflughafen in Deutschland. Wir bieten Ihnen eine spannende und abwechslungsreiche Herausforderung in einem dynamischen Umfeld als
**Sachbearbeiter Terminalservice (m/w/div.)**
**Ihre Aufgaben**:
Das Aufgabengebiet umfasst im Wesentlichen die Steuerung der Passagierflüsse, die Bereitstellung von Erteilungen von Informationen und die Hilfestellung für die Kunden am Flughafen Köln/Bonn sowie die Bordkartenkontrolle. Hierzu gehören unter anderem folgende Tätigkeiten:
- Steuerung der Passagierflüsse auf der Ankunfts
- / Abflugebene im gesamten Terminalbereich
- Besetzung und Betreuung der Bordkartenkontrolle sowie Zuweisung der Passagiere zu den Sicherheitskontrollen
- Hilfestellung bei EasyPass sowie Passagierbegleitung / Poterservice
- Kontrolle des Terminalbereichs auf Sauberkeit und Ordnung
- Auf
- und Abbau von Absperrungen bei Unregelmäßigkeiten
- Hilfestellung und Erteilung von Informationen an die Fluggäste sowie Erteilung von Auskünften zum aktuellen Flugplan, z.B. Ankünfte, Abflüge, Verspätungen
- Weiterleitung / Vermittlung von Telefongesprächen sowie mündliche und schriftliche Erteilung von Informationen rund um den Flughafen
- Datenerfassung und Ausfüllen von Kontrolllisten
- Durchsage von Fluggastaufrufen
- Entgegennahme und Herausgabe von deponierten Gegenstände und Dokumentation von Fundsachen
- Mündliche und schriftliche Beantwortung von Anfragen über Social Media und das System Infogate
- Durchführung von Sonderaufgaben auf Anweisung
**Ihr Background**:
- Abgeschlossene Berufsausbildung sowie mehrjährige Berufserfahrung im Flughafenbereich, von Vorteil ist eine abgeschlossene Fachschulausbildung mit der Fachrichtung in einer Fremdsprache
- Gute Kenntnisse der Flughafeninfrastruktur
- Sehr gute Kenntnisse über die Passagier
- und Gepäckabfertigung
- Sehr gute Deutsch und Englisch Kenntnisse in Wort und Schrift sind zwingend erforderlich
- Gute Kenntnisse einer weiteren Fremdsprache (z.B. Türkisch, Französisch, Spanisch)
- Grundkenntnisse einer weiteren Fremdsprache sind wünschenswert
- Sicherer Umgang mit dem PC, insbesondere mit den MS-Office Produkten
**Der Deal**:
- Tarifliche Sicherheit: Tarifvertrag öffentlicher Dienst (TVöD) mit 39 Wochenstunden inkl. sekundengenauer Zeiterfassung
- Bezahlung nach Entgeltgruppe 5 des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD-F VKA) sowie eine sowie eine nahezu vollständig arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge
- Flexible Arbeitszeiten (Wechselschichtdienst)
- 30 Tage Urlaub
- Offene, wertschätzende Kultur, flache Hierarchie, tolle Firmenevents
- VRS Jobticket inkl. Übergangsbereiche, Bike-Leasing, Fitnessstudio und die anderen üblichen verdächtigen Benefits
- Kostenloser Mitarbeiterparkplatz am Flughafen
**Ready for take off?
