Sachbeabeiter (M/w/d) Im 2nd-level-support

vor 4 Monaten

Ilmenau, Deutschland Sielaff Vollzeit

Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das unsere Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine Interface, KI & Signalverarbeitung, Embedded Systems und Fernwartung sind wir ein zuverlässiger Engineering Partner.

**Sachbearbeiter (m/w/d) im 2nd-Level-Support**:
**Ihre Aufgaben**:

- Technischer 2nd-Level-Support für unsere Techniker im Außendienst sowie Partner im Ausland
- Inbetriebnahme von Rücknahmesystemen per Fernzugriff
- Ticketbearbeitung sowie Annahme und Weiterverfolgung von Soft
- und Hardwaredefekten innerhalb des Supportteams
- Diagnose und Analyse von Hardwaredefekten sowie Softwarefehleranalyse und proaktive Fehleranalyse
- Koordination mit der Entwicklungsabteilung sowie der Systemadministration zur Fehlerbehebung
- Vorbereitung und Durchführung von Kundenkonfigurationen und Projektvorhaben
- enge Zusammenarbeit mit dem Service-Center und den Service-Technikern

**Ihr Profil**:

- Abgeschlossene technische Ausbildung oder vergleichbarer Abschluss
- Mehrjährige Erfahrung im 1st
- bzw. 2nd-Level Bereichen
- Strukturierte Vorgehensweise bei der Fehleranalyse und Störungsbeseitigung
- Sehr gute Kommunikationsfähigkeit mit Mitarbeitern und externen Partnern
- Hohe Serviceorientierung
- Gute Englischkenntnisse
- Hohe Auffassungsgabe und Lernbereitschaft
- Teamfähigkeit

**Wir bieten**:

- Freiräume für die eigene Entwicklung sowie spannende und verantwortungsvolle Aufgaben
- Eine Beschäftigung mit Zukunftsperspektive in einem modernen Arbeitsumfeld
- Neben attraktiven Vergütungsmöglichkeiten bieten wir Ihnen auch sehr gute Rahmenbedingen
- Uns zeichnet aus, dass wir sowohl Menschen als auch die Umwelt im Blick haben
- Als Familienunternehmen ist uns wichtig, dass Sie mit Ihren beruflichen und privaten Zielen in Balance bleiben

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung für diese interessante, verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Tätigkeit.

Bitte bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen - unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellungen - direkt unter dem Stellenangebot:

  • Teamsprecher (M/w/d) 2nd-level-support

    vor 3 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Sielaff Vollzeit

    Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Verkaufsautomaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das die Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine...

  • Mitarbeiter (M/w/d) Im 2nd-level Support

    vor 3 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Sielaff Vollzeit

    Die Sielaff Software & Service GmbH & Co. KG entwickelt Software für Vending-Automaten und Rücknahmesysteme und betreibt ein Service-Center, das die Kunden schnell und unkompliziert bei ihren Aufgaben unterstützt. Mit einem breiten Branchenwissen aus der Automation von Dienstleistungen und einer ausgeprägten Expertise in den Bereichen Human Machine...

  • First Level Support

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland solvimus GmbH Vollzeit

    Wir suchen zur Erweiterung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen First Level Support (m/w/d) **Du löst gerne Probleme und behältst dabei gleichzeitig einen kühlen Kopf?**: **Dann werde Teil unseres Teams!**: Als innovatives Unternehmen auf Wachstumskurs suchen wir engagierte Kolleginnen und Kollegen, die mit uns ambitionierte Ziele...

  • IT-Project-Manager (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland EXOR PRO GmbH Vollzeit

    Du suchst nach neuen Herausforderungen? Du bist hochmotiviert, hast einen informatisch-technischen Background und Dich interessiert der technologische Wandel in den unterschiedlichsten logistischen Bereichen? Dann bist Du bei uns richtig! Die EXOR PRO GmbH ist IT-Partner und Entwickler innovativer, maßgeschneiderter Softwarelösungen - vor allem für die...

  • IT-Project-Manager (m/w/d)

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland EXOR PRO GmbH Vollzeit

    Du suchst nach neuen Herausforderungen? Du bist hochmotiviert, hast einen informatisch-technischen Background und Dich interessiert der technologische Wandel in den unterschiedlichsten logistischen Bereichen? Dann bist Du bei uns richtig! Die EXOR PRO GmbH ist IT-Partner und Entwickler innovativer, maßgeschneiderter Softwarelösungen - vor allem für die...

  • IT-Project-Manager (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Ilmenau, Deutschland EXOR PRO GmbH Vollzeit

    Du suchst nach neuen Herausforderungen? Du bist hochmotiviert, hast einen informatisch-technischen Background und Dich interessiert der technologische Wandel in den unterschiedlichsten logistischen Bereichen? Dann bist Du bei uns richtig!Die EXOR PRO GmbH ist IT-Partner und Entwickler innovativer, maßgeschneiderter Softwarelösungen - vor allem für die...

  • Spezialist Für Technischen Support

    vor 3 Wochen

    Ilmenau, Deutschland plano solutions gmbh Vollzeit

    **Darauf kannst Du Dich freuen**: Ein familiäres und modernes Arbeitsumfeld im Herzen von Ilmenau Gleitzeit und flexible Arbeitsmodelle Stabiles und kontinuierlich wachsendes Unternehmen Kostenfreie Mittagversorgung, Softgetränke, Kaffee und täglich frisches Obst 30 Tage Urlaub im vollen Beschäftigungsjahr für eine ausgewogene Work-Life-Balance Flexible...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen

    vor 2 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen

    vor 2 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen

    vor 2 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)

    vor 1 Monat

    Ilmenau, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    pAufgaben /pulliAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management. /liliSie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich. /liliSie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und...

  • Bürosachbearbeiter / Kaufmännische Fachkraft Kundenservice 3rd Level Support (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Ilmenau, Deutschland XXXLutz Vollzeit

    AufgabenAls Teil unseres Kundensupport-Teams sind Sie unseren Kunden ein kompetenter Ansprechpartner und übernehmen das Beschwerde-Management.Sie sind für die professionelle Abwicklung von Ersatzteillieferungen / Umtausch / Reparatur verantwortlich.Sie sind ein wichtiger Impulsgeber zur stetigen Verbesserung unserer Systeme und Prozesse.QualifikationenIhr...

  • Sales Support Assistant

    vor 3 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Cuculus GmbH Vollzeit

    **Shape the utilities market of the future with us!**: Join our team in Leipzig, Erfurt or Ilmenau in full time as a Sales Support Assistant (M/F/d). **What is the role about?**: - Preparation and ongoing maintenance of all collateral related to tenders, offers, orders, and project documentation - at the highest quality to make a good impression on our...

  • Fachinformatiker - IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen (kaufm.)

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Bei CSI pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern. Du erhältst von uns anspruchsvolle und komplexe Aufgaben, bei denen Dein Können gefragt ist. Dabei stehen Dir unsere Kollegen stets zur Seite, denn Teamwork ist unser...

  • Fachinformatiker - IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen (kaufm.)

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Bei CSI pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern. Du erhältst von uns anspruchsvolle und komplexe Aufgaben, bei denen Dein Können gefragt ist. Dabei stehen Dir unsere Kollegen stets zur Seite, denn Teamwork ist unser...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen

    vor 2 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen

    vor 2 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • Fachinformatiker - IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen (kaufm.)

    vor 3 Wochen

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Beschreibung der PositionBei Computer System GmbH Ilmenau pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern.Aufgaben und VerantwortlichkeitenÜberwachung der Softwareaktualität und der Lizenzen.Beschaffung von Hardware und...

  • Fachinformatiker - IT-Administrator (m/w/d) für Infrastrukturlösungen (kaufm.)

    vor 4 Monaten

    Ilmenau, Deutschland Computer System GmbH Ilmenau Vollzeit

    Bei CSI pflegen wir einen kooperativen Umgang miteinander. Gespräche auf Augenhöhe und faires Feedback fördern und fordern wir, denn nur so können wir unsere Prozesse ständig verbessern. Du erhältst von uns anspruchsvolle und komplexe Aufgaben, bei denen Dein Können gefragt ist. Dabei stehen Dir unsere Kollegen stets zur Seite, denn Teamwork ist unser...

  • IT-Projektmanager (m/w/d) - Herausforderungen in der Logistik

    vor 1 Woche

    Ilmenau, Thüringen, Deutschland EXOR PRO GmbH Vollzeit

    AufgabenAls IT-Projektmanager bei EXOR PRO GmbH bist du verantwortlich für die Planung, Steuerung und Durchführung von Softwareentwicklungs-, Migrations- und Roll-Out-Projekten. Du bist der Hauptansprechpartner für Kunden und übernimmst die Verantwortung für die Implementierung von Systemen.Deine Aufgaben umfassen:Die Planung und Steuerung von...