Teamleiter:in Kundenbetreuung

vor 6 Monaten

Berlin, Deutschland Profil Dienstleistungen cc GmbH Vollzeit

**Bereits seit 20 Jahren ist unser Familienunternehmen im Bereich der Kundenbetreuung tätig. Unser Schwerpunkt liegt auf der Autovermietung, d. h. wir beraten und unterstützen Mietwagen-Kunden von der Buchung bis zur Rückgabe des Fahrzeugs und sind im Falle eines Schadens oder einer Panne ein zuverlässiger Ansprechpartner.**

**Seit kurzem sind wir außerdem für die Betreuung von Flugpassagieren zuständig. Auch hier kümmern wir uns um Buchungen, Änderungen, Stornierungen etc.**

Für unser Service-Team in Berlin suchen wir einen Teamleiter

**Deine Aufgaben**
- Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von telefonischen Kundenberatern.
- Du betreust und motivierst deine Mitarbeiter im Sinne der Serviceziele.
- Du bist Ansprechpartner für deine Mitarbeiter und stehst ihnen mit Rat und Tat zur Seite.
- Du beherrschst die Projektsteuerung nach Kennzahlen.
- Du übernimmst die Vorbereitung und Durchführung von Mitarbeitergesprächen und Teammeetings.
- Du übernimmst die operative Steuerung des Teams, um die Servicequalität zu gewährleisten.
- Du bist für die telefonische und schriftliche Bearbeitung von Kundenanliegen verantwortlich.

**Dein Profil**
- Du hast bereits Führungserfahrung und verfügst über Kenntnisse im Inbound.
- Du hast Freude an der Führung, Betreuung und Entwicklung von Teams.
- Du bist technikaffin und kannst dich schnell mit neuer Software vertraut machen.
- Du beherrschst den Umgang mit MS-Office Programm; Kenntnisse von CRM-Systemen sind von Vorteil.
- Du weißt, wie man sich schriftlich und mündlich korrekt ausdrückt.
- Du verfügst über Grundkenntnisse in der englischen Sprache.

**Das bieten wir**
- Ein bunt gemischtes Team und schnelle Entscheidungswege.
- Hervorragende Entwicklungschancen durch die Übernahme weiterer Aufgabenbereiche.
- Mitwirkung beim Aufbau eines neuen Teams.
- Viel Entscheidungs
- und Handlungsfreiheit.
- Interessantes Arbeitsumfeld in einer wachsenden Branche.
- Flexible Arbeitszeiten.
- Kaffee und Obst for free.
- Ein modernes Arbeitsumfeld in Berlin-Charlottenburg, direkt am U-Bahnhof Bismarckstraße (U2/U7).

Werde Teil unserer profil24 Familie und bewirb dich jetzt - einfach per Telefon oder WhatsApp: +49 30 303 202 888.

  • Teamleiter:in Kundenservice Mit Schwerpunkt

    vor 4 Monaten

    Berlin, Deutschland Enpal Services GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung** Unser Ziel ist eine Solaranlage auf jedem Dach, ein Speicher in jedem Haus, und ein E-Auto in jeder Garage. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ökostromtarif, und intelligent vernetzt zu einer...

  • Teamleiter:in (M/w/d) Vertrieb / Vertriebsleiter:in

    vor 7 Monaten

    Berlin, Deutschland apoll·on GmbH Vollzeit

    Unser Unternehmen, die apoll.on GmbH, ist auf der Suche nach einem/einer engagierten und erfahrenen Vertriebler:in für den Bereich Energie, um unser Team zu verstärken. **Sie erwartet**: - eine langfristige Anstellung in einem erfolgreichen und ökologisch ausgerichteten Energieberatungsunternehmen - ein Arbeitsort mit sehr gutem Anschluss an den...