Mitarbeiter:in Im Kundenservice

**Mitarbeiter: in im Kundenservice - E-Commerce (w/m/d)**

Heute wird nahezu jedes Produkt auch online verkauft, warum dann nicht auch
Naturbrennstoffe? Holz Harry steht für die digitale Beschaffung von
Naturbrennstoffen, wie Brennholz, Holzbriketts und Holzpellets. Mit innovativen
Ideen bieten wir den Endverbrauchern deutschlandweit ein komfortables
Kauferlebnis. Durch ausgewählte Produkte, professionelle Logistik und einer hohen
Serviceorientierung machen wir das Heizen mit Holz einfacher, bequemer und besser.

Neben Qualität und Service hat das Thema nachhaltige Waldwirtschaft für uns eine entscheidende Bedeutung - wir unterstützen ausgewählte Aufforstungsprojekte weltweit. So gestaltet sich das Heizen mit Premium Brennstoffen von Holz Harry nicht nur klimaneutral, sondern Klima-positiv.

**Deine Aufgaben**:

- Als **Mitarbeiter (m/w/d) im Kundenservice E-Commerce **bist Du erste: r

Ansprechpartner: in für unsere Kund: innen und deren Anliegen und lebst unsere Philosophie „Wir machen Familien glücklich“
- Beantwortung von Kundenanfragen - sowohl telefonisch als auch per E-Mail
- Kundenunterstützung - Du hilfst bei Themen wie Bestellungen,

Zahlungsabwicklung, Lieferung und Reklamation
- Schnittstelle zwischen Vertrieb, Marketing und Verbraucher - Du bist dafür zuständig, KundInnen mittels Kundenbindung zu halten.
- Tolles Einkaufserlebnis - mit Deiner aufgeschlossenen und kommunikativen

Art trägst Du zu einem tollen Einkaufserlebnis unserer Kund: innen in unserem
Onlineshop bei

**Dein Profil**:

- Hohe Kunden
- und Serviceorientierung - die Kundenbetreuung via E-Mail und

Telefon bereitet Dir Spaß und Freude.
- Kommunikationsfähigkeiten - Du legst Wert darauf, den KundInnen zuzuhören, Du bist geduldig sowie empathisch und schwierige Gespräche werden souverän abgewickelt.
- Teamfähigkeit und selbstbewusstes Auftreten - Du arbeitest gerne im Team und bemühst Dich um ein positives Arbeitsumfeld.
- Strukturierte und organisierte Arbeitsweise - Du behältst stets den Überblick und kümmerst Dich darum, dass die Kund: innen alles benötigte erhalten

(Nachreichen von Informationen, etc.). Du hast ein gutes Zeitmanagement und hältst Deine Leistung sowie Produktivität stets auf einem hohen Level.
- Sprachkenntnisse - Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (weitere

Sprachen von Vorteil).
- Online-Affinität - der Umgang mit E-Commerce bereitet Dir Freude und ggf. bringst Du bereits Erfahrung im Bereich E-Commerce-Kundenservice mit.
- Innovation - Dir ist es ein Anliegen, dass Prozesse optimiert werden und Du bemühst Dich darum, den E-Commerce-Kundenservice möglichst wirkungsvoll zu gestalten

**Was wir bieten**:

- Vollzeitstelle - 40 Wochenstunden und einer attraktiven Vergütung, mit

Arbeitszeiten von 09:00 bis 17:00 Uhr (Montag bis Freitag)
- Mobiles Arbeiten bzw. Homeoffice - egal, ob aus unserem Büro in 48527

Nordhorn oder von zu Hause - mobiles Arbeiten gehört für uns zum Alltag
- Familiäre Arbeitsatmosphäre - uns ist ein positives Arbeitsumfeld sehr wichtig. Wir sind ein sympathisches, offenes und kommunikatives Team, das fest zusammenhält.
- Startup-Atmosphäre - ein hoch motiviertes Team in einem stetig wachsendem Unternehmen
- Nachhaltigkeit - aus Liebe zur Umwelt wird pro Bestellung 1 Baum gepflanzt;
CO₂-neutrales Heizen mit Holz
- Reinen Kundenservice - ohne Verkaufsdruck
- Goodies - wir bieten kostenlose Getränke und frisches Obst im Office
- *Möglichkeit zur Eigeninitiative - Du hast die Möglichkeit Dich aktiv einzubringen und Prozesse nach Deinen eigenen Vorstellungen zu verbessern
- *Interessantes und vielfältiges Aufgabengebiet - der Energiemarkt steht aktuell in einem starken Wandel und dadurch bekommen Naturbrennstoffe eine immer größere Bedeutung und entsprechend bessere Wahrnehmung
- *Arbeiten im internationalen Kontext

Bitte sende uns Deine Bewerbung via E-Mail.

Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- 8-Stunden-Schicht
- Montag bis Freitag
- Tagschicht

Leistungen:

- Homeoffice
- Mitarbeiter-Rabatt
- Preisnachlässe auf Produkte/Dienstleistungen des Unternehmens

Sonderzahlungen:

- Urlaubsgeld

Arbeitsort: Ein Arbeitsort