Rezeptionsleitung

Direkt in der Stuttgarter City gelegen bietet das Hotel Wartburg 74 Zimmer mit gehobener Ausstattung, gediegenem Flair und einem engagierten Team eine Unterkunft um Wohlfühlen. Das Hotel ist sowohl für den touristischen Städtetrip als auch für einen beruflichen Aufenthalt in der schwäbischen Metropole ideal. Das Drei-Sterne-Haus ist Mitglied im Verband christlicher Hotels VCH. Ein wertschätzender und freundlicher Umgang im Alltag, zusammen im offenen Austausch neue Wege gehen - sind Eigenschaften unserer Arbeit. Deshalb suchen wir SIE und freuen uns auf Ihre neuen Impulse

Aufgaben
- Aktive Mitarbeit an der Rezeption, Vertretung der Schichtleiter, Gästebetreuung
- Durchführung von Schulungen
- Vertragsgestaltung mit Firmen, Reisebüros und Buchungsportalen
- Überwachen und Abrechnung der Kommisionsabrechnungen
- Preisgestaltung und -überwachung
- Pflege des Channel Managers
- Bearbeitung von Veranstaltungsanfragen in Zusammenarbeit mit der Restaurantleitung
- Pflege der Kundenbeziehungen
- Auswerten, Bearbeiten und interne Kommunikation von Kundenrückmeldungen
- Sicherstellen eines reibungslosen Tagesgeschäftes am Front-Office
- Mitarbeitereinsatzplanung und Dienstplangestaltung
- Zuarbeiten/Schnittstelle zu allen anderen Abteilungen des Hauses

Qualifikation
- Abgeschlossene Ausbildung als Hotelkaufmann/-frau oder Hotelfachmann/-frau
- Optimalerweise Berufserfahrung in einer vergleichbaren Position als kaufmännische/rMitarbeiter/in
- Sicher in MS-Office-Anwendungen, Hotelsoftware und Channel Management
- Sicher in Wort und Schrift in Englisch und Deutsch
- sehr gute Umgangsformen
- Kommunikationsgeschick
- Kreativität und Organisationsfähigkeit
- Flexibilität und Improvisationsfähigkeit
- Ehrlichkeit, Zielstrebigkeit und Loyalität
- Führungsqualitäten und Teamgeist