Remote Diagnose Agent

Menschen und Technologien zu verbinden, den Perfect Match für unsere Kunden zu gestalten, immer die richtigen Expert: innen für die jeweilige Herausforderung zu finden - das ist unser Anspruch bei FERCHAU und dafür suchen wir dich: als ambitionierte: r Kolleg: in, der: die wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannende Projekte für namhafte OEMs und Zulieferer der Automobilindustrie und überzeugen täglich mit fundierter Expertise und fachlichem Know-how.

Das ist zukünftig dein Job
- Bereitstellung von 2nd-Level-Support für Kfz-Werkstätten in Bezug auf Reparatur
- und Diagnosefragen für Fahrzeuge
- Nutzung von IAM- und OE-Tools für Remote-Prozeduren wie Diagnose, Parametrisierung, Kalibrierung und Flashen
- Verwendung der Software der jeweiligen Fahrzeugmarke / Diagnosesoftware zur Identifizierung und Durchführung von Lösungen
- Bestellung fahrzeugspezifischer Ersatzteile und Unterstützung bei Reparaturen
- Kommunikation mit Kunden über Portal-Chat, Telefon, Visual Connect Pro und CDB-Ticketing

Deine Benefits bei uns
- Sonderurlaub für wichtige private Anlässe, z. B. Hochzeit, Umzug, Geburt
- Fachliche und persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- Satte Rabatte mit Einkaufsvergünstigungen, z. B. bei Reisen, Elektronik oder Autos
- Networking und einfach Spaß haben bei Teamevents, Weihnachtsfeiern oder Sommerfesten

Das bringst du mit
- Abgeschlossene berufliche Ausbildung bspw. als KFZ- Mechatroniker: in, KFZ-Mechaniker: in, Zweiradmechaniker: in
- Vorzugsweise Berufserfahrung im Automobilbereich und Kenntnisse über technische Systeme, Fahrzeug-IT und ESI-Tronic
- Erfahrung mit OE- und IAM-Tools sowie Kenntnisse im Flashen von Steuergeräten
- Erfahrung im telefonischen Kundenkontakt sowie Kommunikationsstärke für technische Reparaturen
- Hohes Maß an Kundenorientierung und freundliches Auftreten auch in stressigen Situationen
- Fließende Deutsch
- und Niederländischkenntnisse

Unser Angebot ist wie für dich gemacht? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung als Remote Diagnose Agent - gern online unter der Kennziffer ID24-33759-S bei Frau Laura Schneider. Wir matchen: dein Potenzial und unsere Möglichkeiten. Challenge accepted? Starten wir gemeinsam das nächste Level und entwickeln die Zukunft