Teamleitung (M/w/d) Telefonischer Buchungsservice

vor 2 Monaten

Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland die die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen Nacht-Callcenter für den cambio-Verbund Deutschland einen 24/7-Service.

Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie als Teamleitung (m/w/d) für den Bereich „telefonischer Buchungsservice“ am Standort Bremen in Teil
- oder Vollzeit ab 30 Wochenstunden.

Unser Team im telefonischen Buchungsservice ist zuständig für die Anliegen und Reklamationen unserer Bestandskund*innen von der Buchung, über die Abholung und Nutzung unserer Fahrzeuge bis zur Rückgabe an der Station. In einem Schichtsystem das die hauseigene Präsenz von derzeit 07:00 - 23:00 Uhr abdeckt, erfüllen wir diese Aufgaben an sieben Tagen in der Woche.

**Ihre Hauptaufgaben nach einer angemessenen Einarbeitungszeit**:

- Unsere Buchungssoftware verstehen Sie als ihr tägliches Handwerkszeug und übernehmen zukünftig die Schulung neuer Mitarbeitenden.
- Sie werden die Schichtplanung übernehmen.
- Sie entwickeln und optimieren Arbeitsabläufe und vermitteln diese im Team.
- Sie führen das Team mit einem hohen Maß an Sozialkompetenz und Kommunikationsstärke.
- Einen Teil der wöchentlichen Arbeitszeit arbeiten Sie selbst im Schichtdienst des Buchungsservice und erfassen Buchungswünsche sowie Reklamationen aller Art.

**Das bringen Sie mit**:

- Sie bringen Erfahrung in der Leitung von Teams mit, idealerweise aus dem Callcenter-Bereich.
- Sie haben Erfahrung in der professionellen Kommunikation am Telefon mit Kund*innen und geben dieses Wissen gerne an die Mitarbeitenden weiter.
- Ein hohes Maß an Softwareaffinität.
- Sie können komplexe Zusammenhänge gut und anschaulich vermitteln und in strukturierte Abläufe übersetzen.
- Ihr gutes technisches Verständnis erleichtert Ihnen, die eingesetzte Software und Alltagssituationen der Kund*innen zu erfassen.
- Fingerspitzengefühl für Situationen und Mitarbeitende sowie eine hohe Eigenmotivation und Begeisterungsfähigkeit.
- Sie treffen Absprachen gerne konkret und verbindlich.
- Eine sichere Kommunikation in deutscher Sprache und idealerweise gute Englischkenntnisse.

**Wir bieten Ihnen**:

- Eine gründliche Einarbeitung.
- Ein vielfältiges, flexibles Aufgabenspektrum.
- Entgeltzuschläge für die Arbeit in den Abendstunden und an Sonn-/ Feiertagen.
- Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur.
- Mitarbeit in einem sympathischen und motivierten Team.
- Planbare Arbeitszeiten.
- Eine wichtige Aufgabe in einer zukunftsorientierten Dienstleistung.

Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Bewerbungsunterlagen und der Angabe Ihrer Gehaltsvorstellung sowie Ihres frühestmöglichen Eintrittsdatums. Eine vertrauliche und diskrete Behandlung Ihrer Bewerbung sichern wir Ihnen selbstverständlich zu.

Art der Stelle: Vollzeit, Teilzeit, Festanstellung

Arbeitszeiten:

- Montag bis Freitag
- Wochenendarbeit möglich

Leistungen:

- Betriebliche Altersvorsorge
- Betriebliche Weiterbildung
- Firmenevents
- Kostenlose Getränke
- Mitarbeiter-Rabatt
- Zusätzliche Urlaubstage

Sonderzahlungen:

- Zusatzzahlungen

Arbeitsort: Vor Ort

  • Teamleitung (M/w/d) Telefonischer Buchungsservice

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 126.000 Kund*innen in Deutschland die die rund 2.400 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen Nacht-Callcenter für den cambio-Verbund Deutschland einen...

  • Teamassistenz (m/w/d) Online-Validierung und telefonischer Buchungsservice (inbound) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland cambio Mobilitätsservice GmbH & Co. KG Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Das sind wir: cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland, die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team des Buchungsservice bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen...

  • Teamassistenz (m/w/d) Online-Validierung und telefonischer Buchungsservice (inbound) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland cambio Mobilitätsservice GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das sind wir: cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland, die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team des Buchungsservice bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen Nacht-Callcenter für den...

  • Teamassistenz (m/w/d) Online-Validierung und telefonischer Buchungsservice (inbound) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland cambio Mobilitätsservice GmbH & Co. KG Vollzeit

    Das sind wir: cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland, die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team des Buchungsservice bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen Nacht-Callcenter für den...

  • Teamassistenz (m/w/d) Online-Validierung und telefonischer Buchungsservice (inbound) - In 3 Minuten erfolgreich bewerben

    vor 2 Wochen

    Bremen, Deutschland cambio Mobilitätsservice GmbH & Co. KG Vollzeit

    STELLENBESCHREIBUNG Das sind wir: cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland, die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team des Buchungsservice bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen...

  • Kundenberater (M,w,d) Für Den Telefonischen

    Vor 3 Tagen

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung mit 25-30 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 132.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des...

  • Kundenberater (M,w,d) Für Den Telefonischen

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung mit 25-30 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 112.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des...

  • Kundenberater (M,w,d) Für Den Telefonischen

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung mit 25-30 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 112.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des...

  • Kundenberater (M,w,d) Für Den Telefonischen

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung mit 25-30 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 132.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des...

  • Kundenberater (M,w,d) Für Den Telefonischen

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung mit 25-30 Stunden pro Woche. Die Stelle ist befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 112.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des...

  • Teamassistenz (M/w/d) Online-validierung Und

    vor 3 Wochen

    Bremen, Deutschland cambio Mobilitätsservice GmbH & Co.KG Vollzeit

    **Das sind wir**: cambio gehört zu den führenden CarSharing-Anbietern in Deutschland. Der cambio Buchungsservice ist Ansprechpartner für mehr als 132.000 Kund*innen in Deutschland, die rund 2.500 Fahrzeuge der cambio-Flotte nutzen. Mit unserem 16-köpfigen Team des Buchungsservice bieten wir in Zusammenarbeit mit einem externen Nacht-Callcenter für den...

  • Studierende (M/w/d) Für Den Telefonischen

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich für die telefonische Kundenbetreuung unserer Bestandskunden. Dein Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 112.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des CarSharing-Alltags, sowie zur Erfüllung aller Buchungswünsche unterstützt...

  • Studierende (M/w/d) Für Den Telefonischen

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich für die telefonische Kundenbetreuung unserer Bestandskunden. Dein Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 132.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen cambio Städten, zu Fragen des CarSharing-Alltags, sowie zur Erfüllung aller Buchungswünsche unterstützt...

  • Werkstudenten (M/w/d) Für Tel. Buchungsservice

    vor 22 Stunden

    Bremen, Deutschland cambio CarSharing Service GmbH Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir Dich als **inbound Kundenberater (m/w/d)** für die telefonische Kundenbetreuung in den Nachtstunden. Die Stelle umfasst 20-22 Stunden pro Woche und ist auf 6 Monate befristet. Der Arbeitsort befindet sich in Bremen. Für den Support bei technischen Fragen unserer über 122.000 Kundinnen und Kunden aus den deutschen...

  • Trainer:in Im Telefonischen Kundenservice

    Vor 2 Tagen

    Bremen, Deutschland nwm nordwest-media Vollzeit

    **Herzlich Willkommen bei der nwm nordwest-media!** Als Tochtergesellschaft der Sparkasse Bremen AG stellt für uns Kundenservice nicht nur Dienst nach Vorschrift dar: Denn wir schaffen Raum für die Persönlichkeit unserer Mitarbeitenden. Einfach telefonieren kann jeder - für uns ist individueller Service und qualitative Beratung eine Herzenssache. Für...

  • Teamleitung Buchhaltung Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unser Auftraggeber ist noch keine 20 Jahre alt und zählt aber dennoch bereits zu den festen Größen in seiner Branche. Das macht sich auch im kontinuierlichen Wachstum bemerkbar. Zur Ergänzung des bestehenden Teams suchen wir ab sofort und zur Vermittlung Sie als Teamleitung Buchhaltung Vollzeit (m/w/d). In dieser Funktion...

  • Teamleitung Buchhaltung Vollzeit

    vor 2 Monaten

    Bremen, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unser Auftraggeber ist ein Onlinehändler aus dem Bereich Lebens - und Genussmittel. Das Unternehmen ist noch keine 20 Jahre alt und zählt aber dennoch bereits zu den festen Größen in seiner Branche. Das macht sich auch im kontinuierlichen Wachstum bemerkbar. Zur Ergänzung des bestehenden Teams suchen wir ab sofort und zur...

  • Teamleitung Buchhaltung Vollzeit

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    Unternehmensbeschreibung Unser Auftraggeber ist ein Onlinehändler aus dem Bereich Lebens - und Genussmittel. Das Unternehmen ist noch keine 20 Jahre alt und zählt aber dennoch bereits zu den festen Größen in seiner Branche. Das macht sich auch im kontinuierlichen Wachstum bemerkbar. Zur Ergänzung des bestehenden Teams suchen wir ab sofort und zur...

  • Teamleitung Buchhaltung Vollzeit

    vor 1 Monat

    Bremen, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Unser Auftraggeber ist ein Unternehemen aus dem Bereich E-Commerce für Lebens - und Genussmittel. Das Unternehmen ist noch keine 20 Jahre alt und zählt aber dennoch bereits zu den festen Größen in seiner Branche. Das macht sich auch im kontinuierlichen Wachstum bemerkbar. Zur Ergänzung des bestehenden Teams suchen wir **ab...

  • Teamleitung Buchhaltung Vollzeit

    vor 1 Woche

    Bremen, Deutschland PENSUM Bremen GmbH Vollzeit

    **Unternehmensbeschreibung**: Unser Auftraggeber ist ein Onlinehändler aus dem Bereich Lebens - und Genussmittel. Das Unternehmen ist noch keine 20 Jahre alt und zählt aber dennoch bereits zu den festen Größen in seiner Branche. Das macht sich auch im kontinuierlichen Wachstum bemerkbar. Zur Ergänzung des bestehenden Teams suchen wir **ab sofort und...