1st-level-support Helpdesk

vor 2 Monaten

Aachen, Deutschland formitas AG Vollzeit

**Deine Aufgaben**:

- Unterstützung der IT-Anwender im Hard
- und Softwareumfeld, in Zusammenarbeit mit dem gesamten Digital Services Team
- Erstellung, Bearbeitung und Lösung von Tickets im First
- und Second-Level-Support
- Einhaltung der SLAs für den Support und die betreuten Endgeräte
- Erstellung und Adaption von Manuals und Dokumentationen
- Durchführung von Anwenderschulungen
- Anwendung und Anpassung von Skripten
- Softwareverteilung, Administration von Anwendungen
- Dokumentation und User-Changemanagement

(Der Kontakt zu den Nutzern findet im Normalfall remote statt, weshalb der Support auch aus dem Homeoffice erfolgen kann.)

**Dein Profil**:

- Du hast eine abgeschlossene technische Ausbildung oder relevante Berufserfahrung im genannten Aufgabenfeld.
- Du bist von Grund auf IT-affin und offen für neue IT-Trends.
- Du bist versiert im Umgang mit aktuellen Windows-Betriebssystemen und Microsoft-365-Umgebungen und besitzt Know-how über den Support von heterogenen Client-Infrastrukturen.
- Du bist routiniert im Umgang mit einem Ticketsystem.
- Dein Stil zeichnet sich aus durch selbstständiges, lösungsorientiertes Arbeiten unter Einsatz deiner analytischen Fähigkeiten.
- Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift.
- Du hast ein professionelles Auftreten und bringst ausgeprägte kommunikative und organisatorische Fähigkeiten mit.
- Du bist bereit, dich ständig weiterzuentwickeln und in neue IT-Themengebiete einzuarbeiten.

**Warum wir?**:

- Spannende Position in einem Unternehmen, das die Zukunft der Bauwelt mitgestaltet
- Raum für eigene Entscheidungen, Ideen und Herangehensweisen
- Kreativer Gestaltungsspielraum
- Lebendige und offene Unternehmenskultur mit kurzen Kommunikationswegen
- Flexible Arbeitszeitgestaltung und ein attraktiver Arbeitsplatz
- Mobiles Arbeiten und Homeoffice-Optionen
- Vielfältige Firmensportangebote

**Ansprechpartner**:
**Über uns**:
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  • (Fach-)informatiker Für Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Helpdesk / 1st & 2nd Level Support. **Ihre Aufgabe** - Sie...

  • (Fach-)informatiker Für Helpdesk

    Vor 2 Tagen

    Aachen, Deutschland Brunel Vollzeit

    Möchten Sie die nächste Stufe in Ihrer Karriere erreichen? Bei Brunel haben Sie die Möglichkeit sich bei namhaften Kunden kontinuierlich weiterzuentwickeln - und das branchenübergreifend. Machen Sie noch heute den entscheidenden Schritt Ihrer Karriere und bewerben Sie sich bei uns als Helpdesk / 1st & 2nd Level Support. **Ihre Aufgabe** - Sie...

  • Onsite Supporter

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland Tempton Next Level Experts GmbH Vollzeit

    **Ihr Aufgabengebiet**: - 1st und 2nd Level Onsite Support- Unterstützung im - **Telefonsupport **und - **Helpdesk**- Fehleranalyse und -behebung- Dokumentation aller Anfragen- Administration, Wartung und Installation von Hardware **Ihr Anforderungsprofil**: - Eine abgeschlossene Ausbildung im Umfeld der IT (Fachinformatiker Systemintegration,...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Helpdesk / IT Support Darauf können Sie sich freuen: Design, Implementierung und Optimierung von Windows-Client - sowie Cloud-Infrastrukturen - im Unternehmen. Verantwortung für den Betrieb von MS365-Cloud-Diensten, insbesondere Office 365. Mitarbeit im Bereich Client Support, einschließlich Konfiguration, Aktualisierung und...

  • Mitarbeiter Helpdesk

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Pro-Idee GmbH & Co. KG Vollzeit

    Mitarbeiter Helpdesk / IT Support Darauf können Sie sich freuen: Design, Implementierung und Optimierung von Windows-Client - sowie Cloud-Infrastrukturen - im Unternehmen. Verantwortung für den Betrieb von MS365-Cloud-Diensten, insbesondere Office 365. Mitarbeit im Bereich Client Support, einschließlich Konfiguration, Aktualisierung und...

  • IT Support

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit, unbefristet remote möglich Technical Support 52068 Aachen Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen - von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis...

  • Service Engineer im Field Service

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    Für unsere Geschäftsstelle in Köln suchen wir einen Service Engineer für die Einsatzgebiete Aachen, Düsseldorf, Köln Ansprechpartner bei der Abwicklung von Kundenaufträgen, Störungsmeldungen und Servicefragen, 1st und 2nd Level Support Unterstützung im Bereich (User-) Helpdesk, Telefonsupport Lösung von komplexen Störungen und Anforderungen ...

  • IT Support

    vor 4 Wochen

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit, unbefristet remote möglich Technical Support 52068 Aachen Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen - von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis...

  • IT Support

    vor 1 Woche

    Aachen, Nordrhein-Westfalen, Deutschland onOffice GmbH Vollzeit

    IT Support / IT Hotline / IT Helpdesk Mitarbeiter (m/w/d) Vollzeit, unbefristet remote möglich Technical Support 52068 Aachen Im Technical Support unterstützt du unterschiedlichste Immobilienunternehmen dabei, den optimalen Nutzen aus der CRM-Software von onOffice zu ziehen - von der Optimierung der individuellen Konfiguration über die Fehlerbehebung bis...

  • Call Center Agent Inbound

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Tellus Personal Vollzeit

    Zum nächstmöglichen Termin suchen wir mehrere, erfahrene Call Center Agenten m/w/d. Du hast bereits Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung/ -betreuung sammeln können und bist jetzt auf der Suche nach einer neuen Anstellung die genau diese erworbenen Fähigkeiten wertschätzt und dich in deiner beruflichen Entwicklung voranbringt? Inbound,...

  • Service Engineer im Field Service

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland CANCOM Vollzeit

    ÜBER CANCOMBei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil...

  • Service Engineer im Field Service

    vor 2 Wochen

    Aachen # Köln # Düsseldorf, Deutschland CANCOM SE Vollzeit

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...

  • Service Engineer im Field Service

    vor 2 Wochen

    Aachen # Köln # Düsseldorf, DE CANCOM SE Vollzeit

    Bei CANCOM erwartet dich ein innovatives, agiles und nachhaltiges Umfeld: Mehr als 5.600 Mitarbeiter arbeiten tagtäglich daran, mit Hilfe moderner IT-Lösungen die Zusammenarbeit und den Austausch in verschiedenen Lebensbereichen zu verbessern. Du hast Lust ein Teil davon zu sein und den nächsten Karriereschritt zu gehen? Dann werde Teil unserer Digital...

  • IT-Supporter (m/f/d)

    Vor 5 Tagen

    Aachen, Deutschland GULP – experts united Vollzeit

    We are currently looking for a qualified Help Desk User on behalf of a client - an IT company in Aachen . In this position you will be responsible for the qualification and processing of requests. Your satisfaction is our goal - trust our expertise! Try it out and apply online now! Your path to an attractive permanent position directly with our...

  • Senior Desktop Support Engineer

    vor 1 Monat

    Aachen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden mit Sitz im Raum Aachen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Desktop Support Engineer (w/m/d) Ihre Aufgaben:Leitender Desktop-Support-IngenieurFehlerbehebung und Problemlösung für Endbenutzer und Führungskräfte/VIPsProbleme mit Installation, Konfiguration, Leistung, Funktionalität oder Kompatibilität von...

  • Senior Desktop Support Engineer

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland aam it GmbH Vollzeit

    Für einen Kunden mit Sitz im Raum Aachen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Senior Desktop Support Engineer (w/m/d) Ihre Aufgaben:Leitender Desktop-Support-IngenieurFehlerbehebung und Problemlösung für Endbenutzer und Führungskräfte/VIPsProbleme mit Installation, Konfiguration, Leistung, Funktionalität oder Kompatibilität von...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit

    Aufgaben Annahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Anfragen Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden, bieten technische Beratung und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets und die Pflege unserer CRM- und Ticket-Systeme Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Monaten

    Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit

    Aufgaben Annahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Anfragen Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden, bieten technische Beratung und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets und die Pflege unserer CRM- und Ticket-Systeme Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d)

    vor 2 Wochen

    Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit

    Aufgaben Annahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Anfragen Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden, bieten technische Beratung und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets und die Pflege unserer CRM- und Ticket-Systeme Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich...

  • IT-Support-Spezialist (m/w/d)

    vor 1 Woche

    Aachen, Deutschland Talentie Vollzeit

    Aufgaben Annahme, Analyse und Behebung von technischen Problemen und Anfragen Anlaufstelle für unsere Geschäftskunden, bieten technische Beratung und Lösungen via Telefon, E-Mail oder Remote-Zugriff qualitativ hochwertige Bearbeitung von Tickets und die Pflege unserer CRM- und Ticket-Systeme Qualifikation Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich...